O que é um objeto personalizado?
Para entender o que é um objeto personalizado, primeiro você precisa entender a ideia de objetos como um todo. Abaixo estão definidos alguns conceitos-chave relacionados a objetos.
| Conceito | Definição |
| Objeto | Uma entidade ou estrutura de dados com características distintas que a tornam exclusivamente adequada para armazenar informações sobre um tipo específico de coisa (por exemplo, remessas, pedidos, etc.) |
| Propriedades | Características ou atributos específicos que descrevem o objeto. Podem ser pensados como pedaços de informação associados ao objeto, como sua cor, tamanho ou nome para ajudar a identificá-lo e diferenciá-lo de outros objetos. |
| Registros | Entradas de dados individuais dentro de um objeto |
Um objeto personalizado é uma entidade de dados que você pode personalizar para atender às necessidades de dados específicas da sua empresa.
Você pode:
- Crie um objeto personalizado para qualquer coisa (como pedidos, assinaturas, compromissos, etc.)
- Inclua todas as propriedades que você deseja capturar
- Associar os registros a um contato
Por que devo criar objetos personalizados?
Objetos personalizados fornecem maior flexibilidade em comparação ao armazenamento de tudo dentro do objeto Contato padrão. Com objetos personalizados, você pode criar e organizar conjuntos de dados específicos em torno de conceitos exclusivos para suas necessidades comerciais (por exemplo, pedidos, remessas, compromissos, etc...) e vinculá-los de volta a cada um dos seus contatos, permitindo que você gerencie relacionamentos complexos e rastreie informações diversas de forma estruturada e organizada.
Uma vez que um objeto personalizado é definido, você pode criar registros associados aos seus contatos. As informações desses registros podem então ser alavancadas em outros módulos do SleekFlow (ou seja, Inbox, Broadcast e Flowbuilder) para enriquecer a experiência e os fluxos de trabalho da sua equipe.
Quais casos de uso podem ser alcançados com objetos personalizados?
Os exemplos a seguir são baseados em casos de uso comuns para ajudar você a entender o que pode ser alcançado por meio de objetos personalizados. Esses casos de uso são exemplos genéricos e não pretendem ser um conselho para todos os cenários. Sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta para discutir se objetos personalizados são adequados para seu caso de uso específico.
A seguir estão bons exemplos de um objeto personalizado:
- Um salão de beleza quer manter o controle dos compromissos que cada cliente faz. Eles criam um objeto de reserva com propriedades de data e hora do compromisso, serviço e status da reserva. Eles pesquisam e visualizam todas as reservas na página de registros e gerenciam cada reserva e compromisso para cada cliente. Cada vez que recebem uma reserva, eles criam um registro de reserva associado ao contato relevante, enviando uma mensagem de confirmação de reserva assim que a reserva é confirmada.
- Uma confeitaria quer manter um banco de dados de bolos pedidos e acompanhar o status de entrega de cada pedido. Eles criam um objeto de pedido com detalhes do pedido, valor total, status de entrega, endereço de entrega e propriedades de status do pedido. Eles criam um fluxo para enviar uma mensagem de entrega ao cliente assim que o status de entrega for atualizado para "enviado". Eles visualizam os registros de pedidos do cliente quando conversam com seus clientes para responder às suas perguntas.
A seguir estão alguns exemplos que não recomendamos para criar um objeto personalizado:
- Uma concessionária de carros tem um banco de dados sobre leads. Eles querem criar um objeto personalizado para vendedores para ajudar a equipe de vendas a diferenciar seus próprios leads. Este não é um bom caso de uso porque objetos personalizados não devem replicar um objeto SleekFlow nativo. Os vendedores são usuários do SleekFlow, a empresa pode simplesmente atribuir o vendedor como um proprietário de contato ou colaborador para seus leads.