Neste artigo, mostraremos a você notificações únicas e tags de mensagens no Facebook Messenger.
O que é a notificação única do Facebook (OTN)?
A Notificação Única do Facebook (OTN) é usada para transmissões do Facebook Messenger ou explosões de bate-papo para enviar mensagens em massa aos clientes. Ela é feita para que as empresas alcancem os clientes usando um bloco de mensagens específico para incentivá-los a se envolver com sua empresa sem quebrar a regra das 24 horas.
Diferença entre Facebook OTN e Message Tags
| Notificações únicas do Facebook | Marcadores de mensagens do Facebook | |
|---|---|---|
| Orçamento/custo | Livre | Livre |
| Uso | Mensagens de marketing, incluindo ofertas e promoções especiais | Conteúdo não promocional, como atualizações de eventos ou pedidos |
Como ativar o OTN?
Com notificações únicas, você pode convidar usuários a receber uma atualização da sua página do Facebook quando a atualização estiver disponível. Por exemplo, alertas de volta ao estoque, lançamentos de produtos
Vá para sua “Página do Facebook” > “Configurações” > “Mensagens avançadas” > “Recursos solicitados”.
Clique no link “Solicitar” ao lado de Notificação One-Tine. Concorde com os Termos e Condições do Facebook e envie solicitações. 
Usando o Facebook OTN e as tags de mensagem para transmissão do Facebook Messenger
Existem duas maneiras de enviar mensagens para contatos do Facebook que não interagiram com sua página comercial do Facebook nas últimas 24 horas sem custo extra:
1. Notificações únicas (OTN)
Quando os clientes decidirem participar e serem notificados sobre seus produtos ou serviços, sua página comercial do Facebook receberá um token exclusivo para cada usuário, permitindo que você transmita a mensagem relevante a eles.
O token só pode ser usado uma vez e irá expirar dentro de um ano
Usando OTNs do Facebook, seus contatos da página comercial do Facebook podem optar por receber notificações sobre o seguinte:
- Cupons de desconto, códigos promocionais e ofertas especiais
- Itens de volta em estoque
- Lançamentos de novos produtos
- Pesquisas de satisfação do cliente
Como habilitar o OTN em uma página do Facebook?
- Cada token -> envia uma mensagem
- Para transmitir mais de 1 mensagem de campanha -> envie mais de 1 OTN
- Capaz de enviar vários OTN(s) em uma única conversa
Os tokens de permissão recebidos via Facebook OTN podem ser usados para campanhas de transmissão do Facebook Messenger no SleekFlow.
Você pode acumular tokens para cada contato antes de enviar as mensagens de transmissão do Facebook Messenger.
Notas antes de usar o OTN no Facebook Messenger
- Não enviar spam aos usuários com conteúdo recorrente
- Seja específico sobre sua intenção no bloco de mensagens OTN
- Escolha um tipo de mensagem adequado, ou então sua conta poderá ser facilmente banida sob o exame do Facebook
2. Marcadores de mensagens do Facebook
Assim como o OTN, as tags de mensagem do Facebook são usadas para enviar mensagens aos contatos da Página Comercial do Facebook fora da janela de mensagens de 24 horas. Há 4 tipos de mensagens disponíveis:
Atualização do evento confirmado
- Atualizações de eventos, confirmações e lembretes
Atualização pós-compra
- Atualizações de pedidos, como recibos, status de pagamento, status de envio ou erros
Atualização da conta
- Atualização para o aplicativo de conta
Agente humano
- Solicitação de agente humano para estender a janela de mensagens de 24 horas para 7 dias
Certifique-se de escolher um tipo de mensagem adequado, caso contrário sua conta poderá ser facilmente banida sob análise do Facebook
Você não tem permissão para usar tags de mensagens do Facebook para:
- Fins promocionais que incluem ofertas, promoções, cupons e descontos
- Informações sobre eventos passados ou eventos não inscritos
- Pesquisas, classificações ou votação
- Venda cruzada e upselling
Confira nosso guia de blog definitivo para mais detalhes sobre como usar essas tags de mensagens do Facebook.