A carteira de SMS e chamadas de voz é o local onde você gerencia o saldo pré-pago usado para enviar mensagens SMS e MMS e fazer chamadas de voz na SleekFlow. Nessa página, você pode acompanhar o uso, baixar relatórios e adicionar saldo para evitar interrupções nos serviços de mensagens e chamadas.

Neste artigo, explicaremos como acessar sua carteira de SMS, analisar o uso e configurar recargas manuais ou automáticas.

Visualizar sua carteira de SMS e chamadas de voz

Há duas maneiras de acessar sua carteira de SMS.

Pela página “SMS e chamadas de voz”

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”.
2. Clique em “SMS e chamadas de voz” no painel à esquerda.
   
3. Você será redirecionado para a página “SMS e chamadas de voz”.
4. Depois de comprar um número de telefone pela SleekFlow, o botão “Gerenciar carteira” será exibido no canto superior direito.
5. Clique no botão para acessar a página “Carteira de SMS e chamadas de voz”.

Pela página “Configurações gerais”

1. Clique no ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações”.
2. Clique em “Carteira de SMS e chamadas de voz”, em “Planos e faturamento”, no painel à esquerda.
   
3. Você será redirecionado para a página “Carteira de SMS e chamadas de voz”.

Entender a carteira de SMS e chamadas de voz

A carteira de SMS é o local central para acompanhar créditos, uso e tarifas relacionados a mensagens SMS e MMS. O saldo é atualizado automaticamente a cada 5 minutos, para que você sempre veja o valor mais recente.

Saldo atual

In this section, you will find:

• Your available SMS and Voice credits in USD
• You can top up manually at any time, or enable Auto top up to refill credits automatically when the balance drops below your set threshold.
• Your balance is used for:
  • SMS and MMS costs: Credits are deducted for each SMS segment or MMS message sent or received.
  • Voice call costs: Credits are deducted for inbound and outbound voice calls based on call duration.
  • Call recording: Charges for recording voice calls, if enabled.
  • Call transcription: Charges for automatic call transcription, if enabled.
  • AI call summary: Charges for AI-generated call summaries, if enabled.
  • Phone number fees: Monthly subscription fees for your phone numbers are billed from the wallet.
  • Carrier fees: Any additional surcharges applied by mobile carriers are charged here.
  • A2P 10DLC fees: Brand registration, campaign vetting, and monthly registry fees for US local numbers (if applicable).

Nessa seção, você encontrará:

• Seus créditos disponíveis para SMS e chamadas de voz em USD.
• A opção de adicionar saldo manualmente a qualquer momento ou ativar a Recarga automática, que adiciona créditos automaticamente quando o saldo fica abaixo do limite definido.
• Seu saldo é usado para:
  • Custos de SMS e MMS: os créditos são descontados por cada segmento de SMS ou mensagem MMS enviada ou recebida.
  • Custos de chamadas de voz: os créditos são descontados por chamadas de voz recebidas e realizadas, de acordo com a duração.
  • Gravação de chamadas: cobranças pela gravação de chamadas de voz, quando ativada.
  • Transcrição de chamadas: cobranças pela transcrição automática de chamadas, quando ativada.
  • Resumo de chamadas por IA: cobranças por resumos de chamadas gerados por IA, quando ativados.
  • Tarifas de números de telefone: as taxas de assinatura mensal dos números de telefone são cobradas da carteira.
  • Tarifas de operadoras: cobranças adicionais aplicadas por operadoras de telefonia móvel.
  • Tarifas de A2P 10DLC: registro da marca, análise da campanha e taxas mensais de registro para números locais dos EUA, quando aplicável.

Uso geral de SMS e chamadas de voz

Aplicar filtros e um intervalo de datas

Você pode personalizar os dados exibidos na visualização de uso geral de SMS aplicando filtros. Isso ajuda a analisar um período, canal ou campanha específicos.

• Intervalo de datas
  • Use o seletor de datas para escolher um intervalo personalizado de até um ano. Dessa forma, você pode consultar atividades anteriores para gerar relatórios, acompanhar custos ou analisar o desempenho.
    

Depois que os filtros forem aplicados, a tabela de uso e os resumos de créditos serão atualizados automaticamente de acordo com os critérios selecionados.

Gerenciar créditos de SMS e chamadas de voz

Mantenha saldo suficiente na carteira de SMS para garantir que as mensagens e os números de telefone permaneçam ativos. Você pode adicionar créditos manualmente a qualquer momento ou configurar recargas automáticas para evitar interrupções.

Adicionar saldo à carteira de SMS e chamadas de voz

Você pode adicionar créditos de duas maneiras, manual ou automaticamente, dependendo de como prefere gerenciar o faturamento.

Adicionar saldo manualmente à carteira de SMS e chamadas de voz

Siga as etapas abaixo para adicionar créditos manualmente:

1. Na página “Carteira de SMS e chamadas de voz”, clique no botão “Adicionar saldo” na seção “Saldo atual”.
   
2. Uma janela de recarga será exibida.
   
3. Clique na guia “Recarga manual”.
4. Escolha o valor da recarga.
5. Clique em “Confirmar”.
6. Você será redirecionado para a Stripe para continuar o processo de pagamento.
7. Depois que o pagamento for processado, o saldo será adicionado à sua conta.

Configurar a recarga automática da carteira de SMS e chamadas de voz

Siga as etapas abaixo para configurar a recarga automática:

1. Na página “Carteira de SMS e chamadas de voz”, clique no botão “Adicionar saldo” na seção “Saldo atual”.
   
2. Uma janela de recarga será exibida.
   
    
3. Clique na guia “Recarga automática”.
   
    
4. Ative o recurso “Configurar recarga automática”.
   
    
5. Depois da ativação, a janela de configuração da Recarga automática será exibida.
   
6. Insira o saldo mínimo: o valor que acionará automaticamente uma recarga.
7. Insira o valor da recarga automática: a quantidade de créditos que será adicionada sempre que o limite for atingido.
8. Clique em “Confirmar” para salvar as configurações.

Você pode alterar as configurações de recarga automática a qualquer momento voltando à guia “Recarga automática” na carteira de SMS e chamadas de voz.

Desativar a recarga automática da carteira de SMS e chamadas de voz

Você pode desativar a recarga automática a qualquer momento caso prefira gerenciar os créditos manualmente.

Siga as etapas abaixo:

1. Na página “Carteira de SMS e chamadas de voz”, clique no botão “Adicionar saldo” na seção “Saldo atual”.
   
2. Uma janela de recarga será exibida.
   
3. Clique na guia “Recarga automática”.
4. Desative o recurso “Configurar recarga automática”.
   
5. Clique em “Confirmar” para salvar as configurações.

Depois da desativação, a carteira não adicionará mais saldo automaticamente quando o valor estiver baixo. Você precisará fazer recargas manuais para continuar enviando mensagens e evitar a suspensão dos serviços.

Exportar o uso geral de SMS e chamadas de voz

Você pode exportar as atividades da carteira de SMS e chamadas de voz como um arquivo .CSV para manutenção de registros, análise ou relatórios financeiros.

Siga as etapas abaixo para exportar o uso geral de SMS e chamadas de voz para um arquivo .CSV:

1. Na página “Carteira de SMS e chamadas de voz”, localize a seção “Uso geral de SMS e chamadas de voz”.
   
2. Aplique o intervalo de datas e os filtros de canal de SMS e chamadas de voz desejados.
3. Clique em “Exportar .CSV”.

O arquivo exportado inclui:

• Detalhes das mensagens, como SMS e MMS, enviadas e recebidas, entregues ou com falha
• Detalhes das chamadas de voz, incluindo chamadas recebidas, realizadas e chamadas de clientes
• Cobranças por gravação, transcrição e resumo de chamadas por IA
• Detalhamento de unidades e custos
• Tarifas de operadoras e outras cobranças, como tarifas de números de telefone