As ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta combinam Eventos Automáticos e a API de Conversões (CAPI) para ajudar você a capturar ações essenciais dos clientes — como potenciais leads e eventos de compra — diretamente das suas conversas no WhatsApp.

Os Eventos Automáticos permitem que a Meta detecte automaticamente comportamentos de alta intenção, enquanto a CAPI envia sinais adicionais do lado do servidor diretamente da SleekFlow para os sistemas de otimização da Meta.
Ao usar ambos em conjunto, você obtém uma visão de atribuição mais completa, melhora a segmentação de público e alcança melhor otimização para suas campanhas da Meta.

Integrar as ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta à SleekFlow melhora o desempenho dos anúncios e o rastreamento de conversões ao enviar dados de eventos em tempo real diretamente para a Meta. Aqui estão os principais benefícios:

• Acompanhar conversas no WhatsApp como conversões:
  • Empresas que executam anúncios Click-to-WhatsApp (CTWA) podem enviar eventos de conversa no WhatsApp diretamente para a Meta, permitindo um acompanhamento de conversões mais preciso e uma análise mais detalhada do desempenho dos anúncios.
• Medir ações dos clientes em vários canais:
  • A CAPI permite que as empresas rastreiem interações como respostas a mensagens, compras e envios de formulários dentro da SleekFlow, garantindo uma visão completa do funil da jornada do cliente.
• Otimizar a segmentação de anúncios com dados de primeira parte:
  • Ao enviar dados de eventos de alta qualidade da SleekFlow para a Meta, as empresas podem melhorar a segmentação de público e potencializar campanhas de retargeting com base no engajamento real dos clientes.
• Aumentar a eficiência dos anúncios e reduzir custos de aquisição:
  • Dados de conversão mais precisos ajudam os algoritmos de machine learning da Meta a otimizar a entrega dos anúncios, reduzindo o custo por lead ou venda e melhorando o retorno sobre investimento em mídia (ROAS).

Neste artigo, vamos orientar você sobre como ativar os Eventos Automáticos da Meta, configurar a integração com a CAPI e registrar eventos de conversão da Meta no Flow Builder na SleekFlow.

Configurando sua integração com as ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta

Configurando seu canal WABA antes de continuar

Antes de acessar a página de integração das ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta, você deve ter pelo menos uma conta da API do WhatsApp Business (WABA) conectada ao seu espaço de trabalho da SleekFlow.

Se nenhum canal WABA estiver conectado, siga as etapas abaixo para conectar um:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda.
2. Localize a integração “Meta ad performance tracking tools” na seção de integração de marketing.
   
    
3. Clique em “Conectar” e você será redirecionado para a página “Conectar às ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta”.
   
4. Clique em “Conectar conta do WhatsApp Business” para conectar seu canal WABA.
5. Depois de concluir a conexão do seu canal WABA, você pode seguir as etapas nesta seção para continuar configurando os Eventos Automáticos da Meta e a integração com CAPI.

Acessando a página de integração das ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta

Você pode seguir as etapas abaixo para acessar a página “Conectar à integração com CAPI”:

1. Clique no ícone na barra de navegação à esquerda.
2. Localize a integração “Meta ad performance tracking tools” na seção de integração de marketing.
   
3. Clique em “Gerenciar integração”.
4. Você será redirecionado ao painel das ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta, onde encontrará todas as contas do WhatsApp Business conectadas à sua conta da SleekFlow.
   
5. No painel de integração das ferramentas de acompanhamento de desempenho de anúncios da Meta, você encontrará as seguintes colunas:
   1. Conta do WhatsApp Business: O nome da Conta do WhatsApp Business conectada ao seu espaço de trabalho da SleekFlow.
   2. ID da Conta do WhatsApp Business: O ID exclusivo gerado pela Meta para essa conta.
      Ele é utilizado para identificar e gerenciar sua Conta do WhatsApp Business na plataforma da Meta.
   3. Dataset da CAPI: O ID exclusivo do dataset CAPI criado para cada Conta do WhatsApp Business.
      Esse dataset armazena os eventos de conversão que serão enviados à Meta por meio da API de Conversões (CAPI). Se nenhum dataset estiver conectado ainda, você verá o botão “Criar dataset”. Para ativar a integração com a CAPI, é obrigatório ter um dataset criado. Você pode seguir as etapas nesta seção para criar um dataset.
   4. Eventos Automáticos da Meta: Indica se os Eventos Automáticos estão ativados para essa Conta do WhatsApp Business. Clique em Gerenciar para abrir o Meta Business Manager e atualizar as configurações.
      Você pode seguir as etapas nesta seção para ativar os Eventos Automáticos da Meta.
   5. Conectado em: A data e hora em que a Conta do WhatsApp Business foi conectada à sua conta da SleekFlow.

Criar um dataset da CAPI

Criar um dataset é uma etapa obrigatória antes de registrar qualquer evento de conversão usando a CAPI.
O dataset funciona como um contêiner que armazena os eventos de conversão que você deseja enviar à Meta por meio da CAPI para aquele número WABA.
Ele serve como a base para o rastreamento e análise das interações dos usuários a partir das suas conversas no WhatsApp.

Você pode seguir as etapas abaixo para criar um dataset da CAPI:

1. No painel da integração CAPI, localize a Conta do WhatsApp Business para a qual deseja criar o dataset.
   
2. Na coluna “Dataset da CAPI”, clique em “Criar dataset”.
3. A SleekFlow gerará um ID exclusivo de dataset e o conectará à sua Conta do WhatsApp Business.
   Você verá o dataset criado exibido na coluna “Dataset da CAPI”.
4. Depois que o dataset for criado, você poderá começar a registrar eventos de conversão da Meta no Flow Builder.

Ativar Eventos Automáticos da Meta

Você pode ativar os Eventos Automáticos da Meta para permitir que a Meta detecte potenciais eventos de lead e compra diretamente das conversas no WhatsApp iniciadas por anúncios CTWA.
Essa configuração é gerenciada no Meta Business Manager.

Siga as etapas abaixo para ativar os Eventos Automáticos:

1. No painel “Meta ad performance tracking tools”, localize a coluna Meta Automatic Events correspondente à sua Conta do WhatsApp Business.
   
2. Clique em “Gerenciar”. Uma nova aba será aberta no Meta Business Manager.
3. Role até a seção Privacidade e compartilhamento de dados.
   
4. Ative as seguintes opções:
   1. Identificar automaticamente eventos de lead das conversas nesta conta
   2. Identificar automaticamente eventos de pedido das conversas nesta conta
5. Retorne à SleekFlow para continuar configurando a CAPI ou outros fluxos de acompanhamento de desempenho de anúncios.

Registrando eventos de conversão CTWA no Flow Builder

Para acompanhar conversões provenientes de Click-to-WhatsApp (CTWA), você precisará criar um fluxo de automação usando tanto os Eventos Automáticos da Meta quanto a CAPI.
Comece utilizando o Bloco de gatilho “Evento Automático da Meta detectado” para capturar potenciais sinais de lead ou compra identificados pela Meta.

Depois de configurar o gatilho, adicione os Blocos de Ação de evento de conversão da Meta relevantes para enviar dados estruturados de conversão de volta à Meta por meio da CAPI, garantindo atribuição e otimização adequadas:

• Detecção de potenciais eventos de conversão usando Eventos Automáticos
• Registro de eventos de conversão da Meta via CAPI

Esse fluxo garante que você capture tanto os eventos detectados pela Meta quanto os eventos enviados pelo lado do servidor, oferecendo um acompanhamento completo das conversões CTWA.

Detectar potenciais eventos de conversão

Depois de ativar os Eventos Automáticos da Meta, você pode usar o Bloco de gatilho “Evento Automático da Meta detectado” no Flow Builder Avançado para acompanhar potenciais eventos de lead ou compra identificados pela Meta.

Isso permite automatizar ações de acompanhamento, enriquecer contatos ou enviar dados adicionais para a Meta por meio da CAPI, garantindo uma atribuição mais completa.

Para configurar o gatilho:

1. No Flow Builder Avançado, clique no bloco para abrir o seu formulário, que será exibido no lado direito da tela.
   Selecione a Conta do WhatsApp Business que você ativou para os Eventos Automáticos.
   
2. Escolha o tipo de evento que você deseja acompanhar:
   
   1. Envio de lead
   2. Compra
3. Continue construindo seu fluxo com as respostas ou ações que deseja automatizar.

Registrar eventos de conversão da Meta

Depois que o dataset for criado, você poderá registrar eventos de conversão usando o Bloco de Ação “Enviar evento de conversão da Meta” no Flow Builder.
Esse bloco permite acompanhar interações do usuário e enviá-las de volta à Meta por meio da Conversion API (CAPI) para garantir atribuição e otimização mais precisas.

Geralmente, você combinará esse Bloco de Ação com o gatilho “Evento Automático da Meta detectado” para acompanhar potenciais eventos de lead ou compra identificados pela Meta.
Isso garante que seus sinais CTWA e metadados sejam enviados de forma consistente para a Meta para fins de atribuição e otimização.

Você também pode usar esse Bloco de Ação com outros gatilhos de Fluxo, caso deseje registrar sinais adicionais de conversão. Por exemplo:

• Gatilho “Mensagem de anúncio CTWA recebida”: registre um evento de lead quando o usuário responder ao seu anúncio Click-to-WhatsApp.
• Gatilho “Propriedade de contato alterada”: útil para plataformas como Shopify — registre um evento de compra quando o valor do pedido do contato for atualizado.
• Gatilho “Etiqueta adicionada”: registre uma conversão quando um contato for marcado com etiquetas como “Lead quente” ou “Inscrito”.

Você pode seguir as etapas abaixo para configurar o Bloco de Ação “Enviar evento de conversão da Meta”:

1. Clique no bloco para abrir o seu formulário, que será exibido no lado direito da tela.
   
2. Selecione a Conta do WhatsApp Business. Se você ainda não criou um dataset para a Conta do WhatsApp Business conectada, siga as etapas nesta seção para criar um.
    
3. Preencha os campos obrigatórios deste bloco:
   1. Tipo de evento: Escolha o tipo de evento que define a interação do cliente que você deseja acompanhar.
      Isso ajuda a Meta a entender qual conversão ocorreu e a atribuí-la corretamente às suas campanhas de anúncios. As opções disponíveis no menu suspenso “Tipo de evento” são:
      1. Compra: Use esta opção quando um cliente concluir uma compra.
         Por exemplo, se você usa a SleekFlow com Shopify, você pode registrar esse evento quando o status do pedido for atualizado ou quando uma transação for confirmada.
         Esse evento geralmente inclui informações como valor da compra e moeda.
      2. Lead enviado: Use esta opção quando um cliente demonstrar interesse realizando uma ação como preencher um formulário, iniciar uma conversa no WhatsApp a partir de um anúncio ou concluir um fluxo de cadastro.
         Esse evento é ideal para acompanhar leads gerados por anúncios CTWA (Click-to-WhatsApp) ou outras interações de intenção.
   2. Fonte da ação (pré-selecionado): Este campo já vem preenchido com Business messaging, indicando que a conversão se originou de uma interação por mensagens.
   3. Canal de mensagens (pré-selecionado): Este campo é definido automaticamente como WhatsApp, pois a SleekFlow envia eventos CAPI usando a API Oficial do WhatsApp.
   4. ID de clique Click-to-WhatsApp (CTWA): Selecione a variável que captura o Meta Click ID (também conhecido como waba_ctwa_id) do clique original no anúncio.
      Esse ID é fundamental para atribuição do evento — sem ele, a Meta não conseguirá associar a conversão ao anúncio.
   5. Moeda: Selecione a moeda utilizada na transação (por exemplo, USD, HKD).
      Este campo é obrigatório ao registrar um evento de Compra.
   6. Valor total: Insira o valor total da compra.
      Você pode usar um valor fixo ou uma variável que puxe o valor diretamente da sua plataforma de e-commerce ou CRM (por exemplo, de um pedido do Shopify).