O bloco de gatilho "Status da conversa atualizado" é usado para monitorar alterações no status das conversas dos clientes, como quando uma conversa é marcada como "Aberta" ou "Fechada". Você pode usar esse gatilho para automatizar ações de acompanhamento, atualizar registros de clientes ou notificar os membros relevantes da equipe.
Configurar o bloco de gatilho "Status da conversa atualizado"
- Clique no bloco de gatilho Status da conversa atualizado para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar o gatilho:
- Aba Configurar
- Status da conversa atualizado: Selecione qual alteração de status da conversa acionará o fluxo, ou seja, quando uma conversa for aberta ou quando for fechada.
- Aba Filtro
- Condições de inscrição: Quando ativadas, você pode definir condições específicas na aba Filtro que o cliente deve atender para ser inscrito no fluxo.