Este guia explica como conectar sua conta comercial do TikTok à SleekFlow. Após a conexão, sua equipe poderá responder a mensagens diretas e leads do TikTok diretamente na Caixa de Entrada omnicanal.
⚠️ Observação importante sobre elegibilidade
As Mensagens TikTok Business não são compatíveis com contas comerciais localizadas no Reino Unido, na União Europeia, na Suíça ou nos Estados Unidos.
Mesmo que a conexão seja concluída com sucesso na SleekFlow, contas dessas regiões não poderão enviar nem receber mensagens.
O TikTok oferece compatibilidade nativa com mensagens apenas em determinadas regiões, e a SleekFlow não pode disponibilizar esse serviço para contas localizadas nas regiões mencionadas acima.
Para usar as Mensagens TikTok Business com a SleekFlow, você precisa ter uma conta comercial do TikTok registrada em outra região compatível.
Antes de começar
Antes de conectar as Mensagens TikTok Business à SleekFlow, verifique se você atende aos seguintes requisitos:
- Você tem uma conta comercial do TikTok. Contas pessoais não são compatíveis.
- Sua conta do TikTok está configurada para receber mensagens diretas de usuários do TikTok.
- Você tem permissão para gerenciar canais na SleekFlow.
- Você pode conceder as permissões exigidas pelo TikTok durante o processo de conexão.
Verificar as configurações de mensagens diretas do TikTok
Para receber conversas do TikTok na SleekFlow, sua conta do TikTok deve estar habilitada para receber mensagens diretas de outros usuários da plataforma.
Para revisar as configurações de mensagens diretas:
- Abra o aplicativo do TikTok.
- Acesse “Perfil”.
- Toque no ícone de Menu e selecione “Configurações e privacidade”.
- Acesse “Privacidade” > “Mensagens diretas”.
- Revise as configurações de mensagens diretas.
Caso a opção “Todos” esteja disponível, selecione-a para permitir o recebimento de novas mensagens diretas sem aprovação manual.
As configurações disponíveis para mensagens diretas podem variar de acordo com o tipo da conta do TikTok, a região ou a experiência mais recente do aplicativo. Algumas contas podem exibir opções diferentes de “Todos”, como “Solicitações”.
Caso a opção “Todos” não esteja disponível, selecione a opção que permita à sua conta receber mensagens diretas. Dependendo das configurações do TikTok, novas conversas podem aparecer primeiro como solicitações de mensagem e exigir aceitação manual no aplicativo antes de ficarem disponíveis na SleekFlow.
Guia passo a passo
Depois de concluir as preparações acima, siga as etapas abaixo para conectar o canal de Mensagens TikTok Business à SleekFlow:
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Clique no
ícone da barra de navegação à esquerda para acessar a página “Canais”.
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Clique em “Mensagens TikTok Business” no menu à esquerda.
- Clique no botão “Conectar” no canto superior direito.
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Você será redirecionado para a página “Conectar Mensagens TikTok Business”.
- Depois de revisar os requisitos de conexão exibidos na página, clique em “Continuar no TikTok”.
- Você será redirecionado ao TikTok para conceder as permissões necessárias. Siga as instruções na tela para entrar com a conta que deseja conectar.
- Depois de entrar na sua conta do TikTok for Business, será solicitado que você conceda as permissões necessárias para autorizar a conexão, incluindo:
- Acesso a mensagens
- Informações do perfil
- Gerenciamento de comentários e publicações
- Análises de vídeo
- Verifique se todas as permissões dessa página estão ativadas.
- Clique em “Continuar”.
Depois que a conexão for concluída com sucesso, você será redirecionado ao painel do canal “Mensagens TikTok Business”. Uma mensagem de confirmação será exibida no canto inferior esquerdo da tela.