Este modelo captura informações sobre o anúncio que gerou a conversa e permite usá-las ao longo do fluxo. Você pode registrar a origem do lead para sua equipe, atualizar o perfil do contato, organizá-lo usando etiquetas e listas e enviar dados de conversão para um sistema externo.

Exemplo de caso de uso

Sua equipe de marketing veicula um anúncio no Facebook para promover um novo produto, com uma chamada para ação que incentiva os usuários a enviar uma mensagem pelo WhatsApp.

Quando um cliente em potencial clica no anúncio e envia uma mensagem para sua empresa pelo WhatsApp, a SleekFlow pode automaticamente:

1. Registrar qual anúncio gerou o lead.
2. Salvar informações relevantes do anúncio no perfil do contato.
3. Adicionar uma etiqueta para identificar o contato como um lead proveniente de um anúncio Click-to-WhatsApp.
4. Adicionar o contato a uma lista para acompanhamento futuro.
5. Enviar os dados de conversão para seu CRM ou plataforma de análise.

Este modelo fornece toda a estrutura do fluxo de automação. Você só precisa configurar os canais, as etiquetas, as listas, as propriedades de contato e a URL do webhook de acordo com suas necessidades.

 

Como o fluxo funciona

Quando um cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp após clicar no seu anúncio:

1. O gatilho "Mensagem recebida de um anúncio Click-to-WhatsApp (CTWA)" inicia o fluxo ao detectar que um cliente enviou uma mensagem por meio de um anúncio Click-to-WhatsApp.
2. A ação "Adicionar nota interna" permite deixar uma nota para sua equipe.
3. A ação "Atualizar contato" salva informações relevantes do anúncio no perfil do contato.
4. A ação "Adicionar etiqueta" categoriza o contato.
5. A ação "Adicionar à lista" adiciona o contato a uma lista de contatos selecionada.
6. A ação "Enviar solicitação HTTP" permite enviar as informações capturadas para um sistema externo.
7. O fluxo é encerrado.

Modelo "Acompanhamento de anúncios Click-to-WhatsApp"

1. No Flow Builder, clique em "Criar novo fluxo".
   
2. Na etapa de seleção de modelos, selecione o modelo de fluxo "Acompanhamento de anúncios Click-to-WhatsApp".
   

Configurando o Bloco de Gatilho "Mensagem recebida de um anúncio Click-to-WhatsApp (CTWA)"

1. Clique no Bloco de Gatilho "Mensagem recebida de um anúncio Click-to-WhatsApp (CTWA)" para abrir o formulário de configuração, que aparecerá no lado direito da tela.
2. O formulário contém os seguintes campos para configurar o gatilho:

• Aba "Configurar"
  • Canal: selecione o canal da API do WhatsApp Cloud conectado aos seus anúncios CTWA. Apenas canais da API do WhatsApp Cloud estão disponíveis para este gatilho. Você deve selecionar pelo menos um canal.
• Aba "Filtro"
  • Condições de inscrição: quando ativadas, permitem definir condições específicas que o cliente deve atender para ser incluído no fluxo.
     

Configurando o Bloco de Ação "Adicionar nota interna"

A ação "Adicionar nota interna" registra informações sobre o anúncio que gerou o lead. A nota fica visível para os membros da equipe, mas não para o cliente.

1. Clique no Bloco de Ação "Adicionar nota interna" para abrir o formulário de configuração.
   1. Mensagem: insira o conteúdo da nota interna neste campo.
      1. Você também pode mencionar um membro específico da equipe digitando "@" seguido do nome dele. Quando a mensagem for enviada, o membro mencionado receberá uma notificação e poderá visualizar a mensagem na Caixa de Entrada.
          

Configurando o Bloco de Ação "Atualizar contato"

Use a ação "Atualizar contato" para salvar informações do anúncio no perfil do contato. Isso permite utilizar esses dados posteriormente para segmentação ou geração de relatórios.

1. Clique no Bloco de Ação "Atualizar contato" para abrir o formulário de configuração.
   
2. O formulário contém os seguintes campos:
   1. Propriedade: selecione a propriedade de contato que deseja atualizar (por exemplo, um campo personalizado chamado "Origem do lead" ou "Campanha").
   2. Valor: insira um valor ou selecione uma das variáveis de fluxo capturadas pelo gatilho (por exemplo, {{AdSourceURL}} ou {{AdHeadline}}).
   3. Clique em "Adicionar propriedade" se quiser atualizar mais de uma propriedade de contato.

Configurando o Bloco de Ação "Adicionar etiqueta"

Use the Add label action to categorize Click-to-WhatsApp leads so your team can identify and filter them more easily.

Use a ação "Adicionar etiqueta" para categorizar os leads provenientes de anúncios Click-to-WhatsApp, facilitando a identificação e a filtragem desses contatos pela sua equipe.

1. Clique no Bloco de Ação "Adicionar etiqueta" para abrir o formulário de configuração.
   
2. O formulário contém os seguintes campos:
   1. Etiquetas: selecione uma ou mais etiquetas para adicionar ao contato (por exemplo, "Lead CTWA" ou "Campanha de Natal").
       

Configurando o Bloco de Ação "Adicionar à lista"

Use a ação "Adicionar à lista" para organizar os leads provenientes de anúncios Click-to-WhatsApp em uma lista de contatos, permitindo realizar acompanhamentos ou transmissões posteriormente.

1. Clique no Bloco de Ação "Adicionar à lista" para abrir o formulário de configuração.
   
2. O formulário contém os seguintes campos:
   1. Listas: selecione uma ou mais listas de contatos às quais deseja adicionar o contato.
       

Configurando o Bloco de Ação "Enviar solicitação HTTP"

Use a ação "Enviar solicitação HTTP" se quiser enviar as informações capturadas sobre o lead ou anúncio para outro sistema, como seu CRM ou plataforma de análise.

1. Clique no Bloco de Ação "Enviar solicitação HTTP" para abrir o formulário de configuração.
   
2. O formulário contém os seguintes campos:
   1. Método HTTP: definido como GET por padrão. Você pode alterá-lo para POST, PUT, PATCH ou DELETE, conforme necessário.
   2. URL: insira a URL do endpoint do seu sistema externo (por exemplo, a URL do webhook do seu CRM ou o endpoint da API de Conversões da Meta).
   3. Cabeçalhos: adicione os cabeçalhos necessários para a solicitação (por exemplo, tokens de autorização ou chaves de API).
   4. Parâmetros de consulta: adicione parâmetros de consulta, se necessário. Você pode usar variáveis de fluxo, como {{AdClickID}}, como valores.
   5. Corpo: ative esta opção para incluir um corpo na solicitação (para solicitações POST, PUT ou PATCH). O formato JSON é compatível. Você pode incluir variáveis de fluxo para enviar dados do anúncio ao seu sistema externo.
       

Publicando o fluxo

Clique em "Publicar" para ativar o fluxo.

Depois da publicação, os clientes que enviarem mensagens para sua empresa após clicar em um anúncio do WhatsApp passarão automaticamente por todas as etapas do fluxo: a origem do anúncio será registrada, o perfil do contato será atualizado, etiquetas serão adicionadas, o contato será incluído em uma lista e os dados de conversão serão enviados ao seu sistema externo.