O Bloco de Ação "Alterar status da conversa" altera o status de uma conversa para aberta ou fechada. Use essa ação para acompanhar o progresso das conversas, automatizar ações com base em alterações de status ou direcionar conversas para filas específicas de acordo com o status.
Configurando o Bloco de Ação "Alterar status da conversa"
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Clique no Bloco de Ação "Alterar status da conversa" para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar a ação:
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Aba Configuração
- Alterar para: Selecione o status para o qual deseja atualizar a conversa atual.