Semua blok tindakan perlu dikonfigurasi dalam formulir blok, di mana Anda menentukan parameter untuk tindakan yang dipilih.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda menyiapkan blok tindakan “custom object” agar flow Anda dapat menjalankan tugas yang sesuai untuk mencapai hasil yang diinginkan.
 

Buat catatan custom object

Tindakan “Buat catatan custom object” memungkinkan Anda membuat catatan baru secara otomatis di dalam custom object Anda. Ini membantu menghindari kesalahan manual, menjaga keakuratan data, dan memastikan catatan tetap diperbarui.

Di Advanced Flow Builder, blok ini berguna ketika Anda ingin menangkap data terstruktur selama flow dan menyimpannya ke dalam custom object Anda.

Gunakan blok ini untuk:

• Mengelola keanggotaan: Buat catatan “Membership” untuk melacak tingkat, tanggal mulai/berakhir, dan status pembaruan.
• Menyimpan catatan pesanan: Secara otomatis buat catatan “Order” dengan properti seperti jumlah pesanan, item yang dibeli, dan kontak terkait.
• Melacak langganan: Catat detail langganan seperti jenis paket, siklus penagihan, dan status pembayaran di objek “Subscription”.
• Mencatat pengembalian atau pertukaran produk: Simpan permintaan pengembalian di objek “Return” kustom untuk tindak lanjut serta pemrosesan pengembalian dana atau penggantian.

Untuk menyiapkan blok, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik blok tindakan “Buat catatan custom object” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar.
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda konfigurasikan tindakan:
   1. Custom object: Pilih custom object. Jika belum ada objek yang dibuat, Anda dapat merujuk ke artikel Pusat Bantuan ini untuk membuat custom object.
   2. Isi detail catatan: Formulir blok akan menampilkan kolom berdasarkan objek yang Anda pilih:
      1. Kolom wajib: Kolom ini diperlukan agar catatan dapat dibuat dengan sukses. Misalnya, “Order amount” wajib diisi pada objek Order, atau “Contact number” mungkin diperlukan untuk menghubungkan catatan Membership atau Subscription ke pelanggan.
      2. Anda juga dapat menyisipkan variabel (mis. variabel pemicu, variabel kontak, variabel pertengahan flow) agar data terisi otomatis dari flow. Contohnya:
         1. Gunakan variabel Contact number untuk menghubungkan catatan langganan baru ke pelanggan yang tepat.
         2. Gunakan variabel Channel untuk mengetahui dari channel mana pesanan dilakukan.

Perbarui catatan custom object

Tindakan “Perbarui catatan custom object” memungkinkan Anda mengubah catatan yang sudah ada di custom object Anda. Ini menjaga data di workspace tetap akurat dan terbaru tanpa perlu penyuntingan manual.

Gunakan blok ini untuk:

• Memperbarui status pesanan: Ubah catatan Order dari “Pending” menjadi “Shipped.”
• Mengelola detail keanggotaan: Perbarui catatan Membership dengan tingkat baru atau tanggal pembaruan.
• Menyesuaikan informasi langganan: Ubah siklus penagihan, status pembayaran, atau jenis paket di catatan Subscription.
• Mengedit catatan pelanggan: Perbarui detail pelanggan yang tersimpan seperti preferensi kontak atau poin loyalitas.

Untuk menyiapkan blok, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik blok tindakan “Perbarui catatan custom object” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar.
   
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda konfigurasikan tindakan:
   1. Custom object: Pilih custom object. Jika belum ada objek yang dibuat, Anda dapat merujuk ke artikel Pusat Bantuan ini untuk membuat custom object.
   2. Identifikasi catatan berdasarkan: Pilih bagaimana sistem harus menemukan catatan yang ingin Anda perbarui:
      1. Catatan Objek Terakhir: Perbarui catatan terbaru yang dibuat di objek yang dipilih.
      2. Variabel: Gunakan variabel (misalnya dari pemicu atau langkah pertengahan flow) untuk menemukan catatan yang benar.
      3. Record ID: Masukkan ID catatan tertentu secara manual atau lewatkan melalui variabel.
   3. PProperti yang akan diperbarui: Tentukan kolom mana yang akan diperbarui di catatan.
      1. Properti: Pilih properti objek yang akan diperbarui (misalnya status pesanan, tingkat keanggotaan, tanggal pembaruan langganan).
      2. Nilai: Masukkan nilai baru atau tambahkan variabel untuk memperbarui properti secara dinamis.
      3. Anda dapat mengklik Tambah untuk memperbarui beberapa properti sekaligus. Contohnya: 
         1. Gunakan variabel Record ID untuk menemukan catatan pesanan yang benar dan perbarui statusnya menjadi “Delivered.”
         2. Gunakan variabel Contact number untuk memperbarui siklus penagihan langganan bagi pelanggan yang sesuai.