Pemicu "Status percakapan diperbarui" digunakan untuk memantau perubahan status percakapan pelanggan, seperti saat percakapan ditandai sebagai “Open” atau “Closed”. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatiskan tindakan tindak lanjut, memperbarui data pelanggan, atau memberi tahu anggota tim terkait.
Mengatur blok pemicu "Status percakapan diperbarui"
- Klik blok pemicu Conversation status is updated untuk membuka formulir blok. Formulir ini akan muncul di sisi kanan layar.
- Formulir blok berisi kolom berikut yang perlu Anda atur untuk pemicu ini:
-
Set up
- Conversation status updated: Pilih pembaruan status percakapan yang akan memicu flow, yaitu saat percakapan dibuka atau ditutup.
-
Tab Filter
- Enrollment conditions: Jika diaktifkan, Anda dapat menetapkan kondisi tertentu di tab Filter yang harus dipenuhi pelanggan agar dapat masuk ke dalam flow.