Setelah Anda membuat AI Growth Widget, Anda dapat kembali kapan saja untuk memperbarui pengaturannya, menyempurnakan tampilannya di situs web Anda, dan menyesuaikan cara pengunjung berinteraksi dengannya.

Artikel ini menjelaskan cara mengelola widget Anda melalui empat tab yang tersedia:

• Branding
• Pengaturan dasar
• Engagement
• Channel

Mengakses pengaturan AI Growth Widget Anda

Untuk mengelola widget Anda:

1. Buka Channel dengan mengklik ikon di bilah navigasi kiri
2. Klik “AI Growth Widget” di panel sisi kiri
3. Anda akan diarahkan ke halaman pengaturan AI Growth Widget.

Anda dapat beralih antar tab dan memperbarui konfigurasi Anda kapan saja. Perubahan disimpan secara otomatis dan tercermin dalam pratinjau.

Branding

Tab Branding mengontrol tampilan widget Anda dan bagaimana bisnis Anda ditampilkan kepada pengunjung.

Gunakan tab ini untuk mengonfigurasi identitas visual dan pesan default Anda.

Pengaturan yang tersedia

• Logo perusahaan: Unggah logo untuk merepresentasikan brand Anda. Logo ini muncul di layar selamat datang widget dan sebagai avatar responder dalam percakapan.
• Warna utama: Tetapkan warna utama yang digunakan untuk tombol widget dan tindakan utama.
• Warna sekunder: Tentukan warna yang digunakan untuk bubble pesan dalam antarmuka chat.
• Nama tampilan live chat: Masukkan nama yang ditampilkan sebagai judul widget. Ini biasanya nama perusahaan atau produk Anda.
• Nama tampilan pengirim: Tentukan nama yang ditampilkan sebagai pengirim pesan dalam chat.
• Pesan selamat datang: Tetapkan pesan default yang ditampilkan saat pengunjung memulai percakapan di halaman tanpa pesan pop-up yang dikonfigurasi.
• Sembunyikan “Powered by SleekFlow”: Menghapus branding SleekFlow dari footer widget. Pengaturan ini tersedia pada paket Premium ke atas. Jika workspace Anda tidak berada pada paket yang didukung, Anda akan melihat Upgrade ke Premium untuk menghapus branding SleekFlow.

Pengaturan ini secara langsung memengaruhi tampilan widget Anda dan bagaimana pengunjung memandang brand Anda selama percakapan.  

Pengaturan dasar

Tab “Pengaturan dasar” mengontrol perilaku widget Anda dan bagaimana widget ditampilkan kepada pengunjung. Di tab ini, Anda dapat mengonfigurasi mode tampilan widget dan pengaturan bahasa.

Mode tampilan widget

Di bagian Mode tampilan widget, pilih bagaimana widget muncul di situs web Anda.

Anda dapat memilih antara:

• Navigator widget: Bilah chat tengah-bawah yang dirancang untuk keterlibatan terpandu, dengan pengalaman chat yang fokus dan sidebar terintegrasi
• Support widget: Ikon chat di sudut yang memberikan pengalaman dukungan yang familier dan tidak mengganggu

Untuk penjelasan lebih detail tentang setiap mode tampilan dan kasus penggunaannya, lihat Membuat AI Growth Widget Anda. 

Posisi widget

Di bagian “Posisi widget”, pilih tepi mana ikon chat akan ditempatkan, dan seberapa jauh dari tepi tersebut.

Perlu diperhatikan bahwa offset sisi dan bawah hanya berlaku untuk widget web. Di perangkat seluler, hanya sisi, kiri atau kanan, yang dapat diubah.

Anda dapat mengonfigurasi pengaturan berikut:

• Sisi: Pilih apakah widget muncul di sisi Kanan atau Kiri situs web Anda.
  • Kanan: Widget muncul di sisi kanan. Ini adalah opsi default.
  • Kiri: Widget muncul di tepi yang berlawanan.
• Offset sisi: Tetapkan jarak antara widget dan tepi sisi yang dipilih. Pengaturan ini khusus web.
• Offset bawah: Tetapkan jarak antara widget dan tepi bawah. Pengaturan ini khusus web.

Kapan menampilkan

Di bagian “Kapan menampilkan”, pilih kapan pengunjung melihat widget di situs web Anda.

Anda dapat memilih salah satu opsi berikut:

• Tampilkan otomatis: Peluncur chat muncul di setiap halaman segera setelah widget dimuat.
• Tampilkan saat dipicu: Menjaga widget tetap tersembunyi hingga tombol Anda sendiri memanggil JavaScript API.

Saat Tampilkan saat dipicu dipilih, gunakan JavaScript API yang ditampilkan di panel penyiapan untuk membuka atau menyembunyikan widget dari situs web Anda.

Gunakan opsi ini ketika Anda ingin mengontrol kapan widget muncul, misalnya setelah pengunjung mengklik tombol khusus atau menyelesaikan tindakan tertentu di situs web Anda.

Pengaturan bahasa

Di bagian Pengaturan bahasa, tentukan bahasa yang didukung oleh widget Anda.

• Bahasa utama: Bahasa default yang digunakan ketika bahasa browser pengunjung tidak didukung
• Bahasa tambahan: Tambahkan lebih banyak bahasa untuk memberikan pengalaman yang dilokalkan bagi pengunjung

Pengunjung akan melihat widget dalam bahasa yang didukung yang sesuai dengan pengaturan browser mereka. Jika tidak ada yang cocok, bahasa utama akan digunakan.

Engagement

Tab Engagement mengontrol bagaimana widget Anda secara proaktif memulai percakapan dengan pengunjung.
 

Pesan pop-up

Di bagian Pesan pop-up, Anda dapat membuat pesan default yang muncul di situs web Anda untuk menyapa pengunjung dan mendorong mereka untuk memulai percakapan.

Anda dapat mengonfigurasi:

• Nama pesan untuk referensi internal
• Konten pesan hingga 500 karakter
• Waktu tampilan untuk mengontrol berapa detik menunggu sebelum menampilkan pesan

Pesan ini digunakan sebagai pop-up umum yang ditampilkan di seluruh situs web Anda.

Pesan pop-up khusus halaman

Di bagian Pesan pop-up khusus halaman, Anda dapat membuat pesan yang disesuaikan untuk halaman tertentu di situs web Anda.

Ini berguna ketika Anda ingin menyesuaikan pesan dengan konteks halaman. Misalnya, Anda mungkin ingin menampilkan pesan berbeda di halaman produk, halaman harga, atau landing page.

Ketika pesan pop-up khusus halaman dikonfigurasi, pengunjung di halaman tersebut akan melihat pesan itu, bukan pop-up umum.

Untuk menambahkan Pesan pop-up khusus halaman:

1. Klik “Tambah pesan pop-up” di bagian “Pesan pop-up khusus halaman”
2. Sebuah modal pop-up akan muncul
   
3. Untuk mengatur konten pesan, buka tab “Content” untuk mengatur item berikut:
   1. Judul pesan: Judul pesan pop-up yang hanya akan ditampilkan secara internal agar rekan tim Anda dapat mengenali pesan pop-up ini
   2. Pesan: Ketik teks yang ingin Anda tampilkan. Anda dapat memasukkan hingga 70 karakter.
      1. Contoh: Butuh bantuan memilih paket? Chat dengan kami sekarang!
4. Untuk mengatur kondisi kapan pesan pop-up akan ditampilkan, buka tab “Conditions”:
   
   1. Kondisi menentukan kapan dan di mana pesan pop-up Anda akan muncul. Anda harus menetapkan setidaknya 1 kondisi dan dapat menambahkan hingga 5 kondisi per pesan. Pop-up hanya akan ditampilkan jika pengunjung memenuhi semua kondisi yang dipilih.
   2. Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut untuk menetapkan kondisi:
      1. Setelah memasukkan konten pesan pop-up Anda, buka tab Conditions.
      2. Pilih cara kerja aturan yang Anda inginkan dari dropdown:
         1. Tampilkan saat URL mengandung
         2. Tampilkan saat URL persis mengandung
         3. Sembunyikan saat URL mengandung
         4. Sembunyikan saat URL persis mengandung
      3. Masukkan kriteria yang sesuai (Misalnya https://catparadise.com/adoption).
      4. (Opsional) Tambahkan kondisi tambahan dengan mengklik “+ Tambah kondisi”.
         1. Contoh: Tampilkan saat URL mengandung /adoption DAN setelah 10 detik di halaman.
      5. Tetapkan jeda waktu jika diperlukan: masukkan berapa detik setelah kondisi terpenuhi sebelum pop-up muncul.
         
      6. Klik “Simpan sebagai draft” jika Anda ingin melanjutkan mengedit nanti, atau “Simpan dan publikasikan” untuk mengaktifkan pesan.

Channel

Tab Channel mengontrol bagaimana pengunjung dapat menghubungi bisnis Anda melalui widget.
 

Kumpulkan data pelanggan

Aktifkan Kumpulkan data pelanggan untuk mewajibkan pengunjung memasukkan informasi kontak mereka sebelum memulai percakapan.

Setelah diaktifkan, Anda dapat memilih detail mana yang wajib diisi:

• Nomor telepon wajib diisi
• Alamat email wajib diisi

Pengunjung harus memasukkan detail kontak yang dipilih sebelum dapat melanjutkan di widget.

Jika kedua opsi dipilih, pengunjung harus memberikan nomor telepon dan alamat email sebelum memulai percakapan.

Anda juga dapat mengonfigurasi disclaimer persetujuan yang ditampilkan di bawah tombol kirim formulir kontak:

• Disclaimer persetujuan: Menampilkan disclaimer persetujuan di bawah tombol kirim formulir kontak.
• Teks disclaimer persetujuan: Masukkan teks persetujuan yang ingin Anda tampilkan kepada pengunjung. Kolom ini mendukung beberapa baris dan memiliki batas 500 karakter.
• Atur ulang ke default: Mengembalikan teks disclaimer persetujuan default. Ini hanya akan muncul ketika Anda telah mengedit konten disclaimer default

Gunakan disclaimer persetujuan untuk menjelaskan bagaimana bisnis Anda dapat menggunakan informasi kontak yang dikirimkan pengunjung melalui widget.

Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja formulir kontak di AI Growth Widget di artikel Pusat Bantuan kami tentang Mengumpulkan formulir kontak dengan AI Growth Widget.

Channel live chat

Jika Anda telah memilih Support widget sebagai Mode tampilan widget, Anda dapat mengontrol apakah pengunjung dapat melakukan chat dengan Anda langsung di widget dengan mengaktifkan atau menonaktifkan Live Chat.

Ketika Live Chat diaktifkan, pengunjung dapat memulai percakapan dengan bisnis Anda langsung di widget pada situs web Anda.

Gunakan pengaturan ini ketika Anda ingin menjadikan live chat sebagai salah satu opsi komunikasi di AI Growth Widget.

Channel perpesanan eksternal

Channel perpesanan eksternal memungkinkan pengunjung melanjutkan percakapan melalui platform lain, bukan tetap berada di widget.

Hanya channel yang sudah terhubung di workspace Anda yang dapat diaktifkan.

Untuk setiap channel, Anda dapat:

• Memilih akun yang terhubung (jika berlaku)
• Mengaktifkan atau menonaktifkan channel

Ketika diaktifkan, channel ini muncul sebagai opsi kontak alternatif di widget.  

Menggunakan Panggilan telepon sebagai channel eksternal

Anda juga dapat menambahkan saluran telepon langsung ke widget Anda, sehingga pengunjung dapat menghubungi tim Anda hanya dengan satu klik.

Di bagian Panggilan telepon, konfigurasikan:

• Nama tampilan: Label yang ditampilkan kepada pengunjung (misalnya, Hubungi kami atau Hotline penjualan)
• Nomor telepon: Nomor telepon lengkap dalam format internasional (misalnya, +1 234 567 890)

Cara kerjanya:

• Di perangkat seluler: Membuka dialer perangkat dengan nomor yang sudah terisi otomatis
• Di desktop: Dapat membuka aplikasi panggilan (seperti FaceTime) atau menampilkan nomor untuk panggilan manual

Ketika diaktifkan, opsi Panggilan telepon muncul di bagian Hubungi kami bersama channel lainnya.

Menyalin dan memasang snippet AI Growth Widget Anda

Setelah mengonfigurasi AI Growth Widget Anda, salin dan pasang snippet widget di situs web Anda. Ini memungkinkan widget muncul kepada pengunjung di situs web live Anda.

Untuk menyalin snippet widget Anda:

1. Buka halaman “Pengaturan AI Growth Widget”.
2. Klik “Pasang widget ke situs web” di sudut kanan atas halaman.
3. Pada pop-up panduan, tinjau instruksi pemasangan.
   
4. Klik “Salin snippet kode” untuk menyalin snippet widget.

Untuk memasang widget di situs web Anda:

1. Tempel snippet kode yang disalin ke dalam HTML situs web Anda sebelum tag penutup </body>.
2. Simpan dan publikasikan perubahan situs web Anda.
3. Buka situs web Anda dan segarkan halaman untuk memeriksa apakah widget muncul dengan benar.

Jika situs web Anda dikelola oleh developer atau agensi eksternal, bagikan snippet kode yang disalin kepada mereka. Minta mereka menambahkannya sebelum tag penutup </body>.

Langkah berikutnya

Setelah memasang atau memperbarui snippet widget Anda, Anda dapat:

• Meninjau widget Anda menggunakan pratinjau langsung untuk memeriksa tampilan dan perilakunya
• Menguji pengalaman di situs web Anda untuk memastikan pengaturan yang diperbarui berfungsi sebagaimana mestinya
• Terus mengoptimalkan pengaturan engagement dan channel Anda berdasarkan kebutuhan bisnis Anda

Anda dapat kembali ke halaman “Pengaturan AI Growth Widget” kapan saja untuk memperbarui konfigurasi Anda.