Setiap channel pesan yang terhubung ke SleekFlow memiliki aturan, kemampuan, dan batasannya masing-masing. Hal ini mencakup jenis pesan yang dapat Anda kirim — seperti teks, media, atau file — serta berapa lama Anda diizinkan mengirim pesan kepada pelanggan setelah mereka terakhir membalas.

Artikel ini akan membantu Anda memahami perbedaan antara jenis pesan yang didukung dan tidak didukung, serta cara mengatasi keterbatasan yang umum terjadi.

Jenis pesan yang didukung berbeda di tiap channel

Setiap channel (misalnya WhatsApp, Messenger, Instagram, LINE) memiliki aturan berbeda terkait jenis pesan yang diperbolehkan. Aturan ini ditetapkan oleh platform masing-masing (misalnya Meta, LINE) dan memengaruhi:

• Durasi jendela pesan: Contohnya, jendela balasan pelanggan WhatsApp selama 24 jam.
• Format didukung: Seperti teks, gambar, video, PDF, tombol quick reply, dan lainnya.
• Batas ukuran file: Setiap platform memiliki batas ukuran berbeda untuk file, gambar, dan video.
• Konten tidak didukung atau dibatasi: Beberapa channel tidak mendukung fitur tertentu seperti carousel, pesan audio, atau tombol.

Untuk melihat format yang didukung, ukuran maksimum, dan aturan lainnya untuk setiap platform, silakan kunjungi artikel khusus masing-masing channel di bawah ini:

• WhatsApp Business API:
  • Jenis pesan yang didukung
  • Jenis pesan yang tidak didukung
• Facebook Messenger
• Instagram
• LINE Business
• Telegram
• WeChat
• Viber
• SMS