Tools pelacakan performa iklan Meta menggabungkan Automatic Events dan Conversion API (CAPI) untuk membantu Anda menangkap aksi penting pelanggan—seperti potensi lead dan pembelian—dari percakapan WhatsApp.

Automatic Events memungkinkan Meta mendeteksi perilaku dengan intent tinggi secara otomatis, sementara CAPI mengirim sinyal tambahan dari sisi server langsung dari SleekFlow ke sistem optimasi Meta. Dengan menggunakan keduanya secara bersamaan, Anda mendapatkan atribusi yang lebih lengkap, penargetan audiens yang lebih baik, dan optimasi kampanye yang lebih efektif.

Mengintegrasikan tools pelacakan performa iklan Meta dengan SleekFlow membantu meningkatkan performa iklan dan pelacakan konversi dengan mengirim data event secara real-time ke Meta. Berikut manfaat utamanya:

• Melacak percakapan WhatsApp sebagai konversi: Bisnis yang menjalankan iklan Click-to-WhatsApp (CTWA) dapat mengirim event percakapan WhatsApp langsung ke Meta, sehingga pelacakan konversi lebih akurat dan analisis performa iklan lebih baik.
• Mengukur tindakan pelanggan di berbagai channel: CAPI memungkinkan bisnis melacak interaksi seperti balasan pesan, pembelian, dan pengisian formulir di SleekFlow, sehingga memberikan gambaran lengkap perjalanan pelanggan.
• Mengoptimalkan penargetan iklan dengan data first-party: Dengan mengirim data event berkualitas tinggi dari SleekFlow ke Meta, bisnis dapat meningkatkan segmentasi audiens dan efektivitas retargeting berdasarkan interaksi nyata pelanggan.
• Meningkatkan efisiensi iklan dan menurunkan biaya akuisisi: Data konversi yang lebih akurat membantu algoritma machine learning Meta mengoptimalkan distribusi iklan, menurunkan biaya per lead atau penjualan, serta meningkatkan ROAS secara keseluruhan.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda untuk mengaktifkan integrasi Meta Automatic Events dan CAPI serta mencatat event konversi Meta di Flow Builder SleekFlow.

Menyiapkan integrasi tools pelacakan performa iklan Meta

Menyiapkan channel WABA sebelum melanjutkan

Sebelum mengakses halaman integrasi Meta ad performance tracking tools, Anda harus memiliki setidaknya satu akun WhatsApp Business API (WABA) yang terhubung ke workspace SleekFlow Anda.

Jika belum ada channel WABA yang terhubung, ikuti langkah berikut:

1. Klik ikon di navigation bar sebelah kiri
2. Temukan integrasi “Meta ad performance tracking tools” di bagian marketing integration
   
    
3. Klik “Connect” dan Anda akan diarahkan ke halaman “Connect to Meta ad performance tracking tools integration”
   
4. Klik “Connect WhatsApp Business account” untuk menghubungkan channel WABA Anda
5. Setelah WABA berhasil terhubung, Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya di bagian ini tuntuk melanjutkan pengaturan event Meta Automatic Anda dan integrasi CAPI. 

Mengakses halaman integrasi Meta ad performance tracking tools

Ikuti langkah berikut untuk membuka halaman integrasi:

1. Klik ikon di navigation bar sebelah kiri
2. Temukan integrasi “Meta ad performance tracking tools” di bagian marketing integration
   
3. Klik “Manage integration”
4. Anda akan diarahkan ke dashboard Meta ad performance tracking tools, yang menampilkan semua akun WhatsApp Business yang terhubung ke SleekFlow Anda.
   
5. Di dashboard ini, Anda akan melihat kolom berikut:
   1. WhatsApp Business account: Nama WhatsApp Business akun yang tersambung ke SleekFlow
   2. WhatsApp Business account ID: ID unik yang dihasilkan oleh Meta untuk akun WhatsApp Business. Digunakan untuk mengidentifikasi dan mengelola akun WhatsApp Business Anda di platform Meta.
   3. CAPI dataset: ID unik dari dataset CAPI yang dibuat untuk setiap akun WhatsApp Business. Dataset ini menyimpan event konversi yang akan dikirim ke Meta melalui Conversions API. Jika belum ada dataset yang terhubung, Anda akan melihat tombol “Create dataset”. Untuk mengaktifkan integrasi CAPI, dataset ini wajib dibuat. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bagian ini untuk membuat dataset.
   4. Meta Automatic Events: Meta Automatic Events: Menunjukkan apakah Automatic Events sudah diaktifkan untuk akun WhatsApp Business ini. Klik Manage untuk membuka Meta Business Manager dan memperbarui pengaturan. Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bagian ini untuk mengaktifkan Meta Automatic Events.
   5. Connected on: Tanggal dan waktu saat akun WhatsApp Business terhubung ke akun SleekFlow Anda.

Membuat Dataset CAPI

Membuat dataset adalah langkah wajib sebelum Anda dapat mencatat (log) event konversi menggunakan CAPI. Dataset merupakan wadah yang menyimpan event konversi yang ingin Anda kirim ke Meta melalui CAPI untuk nomor WABA tersebut. Dataset ini menjadi dasar untuk melacak dan menganalisis interaksi pengguna dari percakapan WhatsApp Anda.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk membuat dataset CAPI:

1. Di dashboard integrasi CAPI, temukan akun WhatsApp Business yang ingin Anda buatkan dataset CAPI.
   
2. Pada kolom “CAPI dataset”, klik “Create dataset”.
3. SleekFlow akan menghasilkan dataset ID unik dan menghubungkannya ke akun WhatsApp Business Anda. Dataset yang telah dibuat akan muncul di kolom “CAPI dataset”.
4. Setelah dataset dibuat, Anda dapat mulai mencatat event konversi Meta di Flow Builder.

Mengaktifkan Meta Automatic Events

Anda dapat mengaktifkan Meta Automatic Events agar Meta dapat mendeteksi potensi event lead dan pembelian langsung dari percakapan WhatsApp yang berasal dari CTWA. Pengaturan ini dikelola melalui Meta Business Manager.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengaktifkannya:

1. Di dashboard “Meta ad performance tracking tools”, buka kolom Meta Automatic Events untuk akun WhatsApp Business Anda.
   
2. Klik “Manage”. Tab baru akan terbuka di Meta Business Manager.
3. Gulir ke bagian Privacy and data sharing.
   
4. Aktifkan opsi berikut:
   1. Automatically identify lead events from conversations in this account
   2. Automatically identify order events from conversations in this account
5. Kembali ke SleekFlow untuk melanjutkan pengaturan CAPI atau workflow pelacakan performa iklan lainnya.

Mencatat Event Konversi CTWA di Flow Builder

Untuk melacak konversi Click-to-WhatsApp (CTWA), Anda perlu membuat automation flow yang menggunakan Meta Automatic Events dan CAPI.

Mulailah dengan menggunakan trigger “Meta Automatic Event detected” untuk menangkap sinyal potensi lead atau pembelian yang diidentifikasi oleh Meta.

Setelah trigger ditentukan, tambahkan node aksi event konversi Meta yang relevan untuk mengirim data konversi terstruktur kembali ke Meta melalui CAPI, guna keperluan atribusi dan optimasi:

• Mendeteksi potensi event konversi menggunakan Automatic Events
• Mencatat event konversi Meta melalui CAPI

Workflow ini memastikan Anda dapat menangkap baik event yang dideteksi oleh Meta maupun event dari server (server-side), sehingga pelacakan konversi CTWA menjadi lebih lengkap dan akurat.

Mendeteksi Potensi Event Konversi

Setelah Anda mengaktifkan Meta Automatic Events, Anda dapat menggunakan trigger “Meta Automatic Event detected” di Advanced Flow Builder untuk melacak potensi event lead atau pembelian yang diidentifikasi oleh Meta. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan tindak lanjut, memperkaya data kontak, atau mengirim data tambahan ke Meta melalui CAPI untuk atribusi yang lebih lengkap.

Cara mengatur trigger:

1. Di Advanced Flow Builder, klik node untuk membuka formulirnya yang akan muncul di sisi kanan layar.
   
2. Pilih akun WhatsApp Business yang telah Anda aktifkan untuk Automatic Events:
   
   1. Lead submission
   2. Purchase
3. Lanjutkan membangun flow dengan respons atau aksi yang ingin Anda otomasi.

Mencatat Event Konversi Meta

Setelah dataset dibuat, Anda dapat mulai mencatat event konversi menggunakan node aksi “Send Meta conversion event” di Flow Builder. Fitur ini memungkinkan Anda melacak interaksi pengguna dan mengirimkannya kembali ke Meta melalui Conversion API (CAPI) untuk atribusi dan optimasi yang lebih akurat.

Biasanya, node aksi ini digunakan bersama trigger “Meta Automatic Event detected” untuk melacak potensi event lead atau pembelian yang diidentifikasi oleh Meta. Hal ini memastikan sinyal CTWA dan metadata Anda dikirim secara konsisten kembali ke Meta untuk atribusi dan optimasi.

Anda juga dapat menggunakan node aksi ini dengan trigger flow lainnya jika ingin mencatat sinyal konversi tambahan. Contohnya:

• Pemicu “CTWA ad incoming message” Mencatat event lead saat pengguna membalas iklan Click-to-WhatsApp Anda.
• Pemicu “Contact property changed”: Berguna untuk platform seperti Shopify—mencatat event pembelian saat nilai pesanan kontak diperbarui.
• Pemicu “Label added”: Mencatat konversi saat kontak diberi label seperti “Hot lead” atau “Signed up”.

Cara mengatur node aksi “Send Meta conversion event”:

1. Klik blok untuk membuka formulirnya di sisi kanan layar.
   
2. Pilih akun WhatsApp Business. Jika Anda belum membuat dataset untuk akun tersebut, ikuti langkah-langkah pada bagian sebelumnya untuk membuatnya.
3. Isi field yang diperlukan:
   1. Event type: Pilih jenis event yang menggambarkan interaksi pelanggan yang ingin Anda lacak. Ini membantu Meta memahami jenis konversi yang terjadi dan mengaitkannya dengan kampanye iklan Anda. Opsi yang tersedia:
      1. Purchase: Gunakan saat pelanggan menyelesaikan pembelian. Misalnya, jika Anda menggunakan SleekFlow dengan Shopify, Anda dapat mencatat event ini saat status pesanan diperbarui atau transaksi dikonfirmasi. Event ini biasanya mencakup nilai pembelian dan mata uang.
      2. Lead submitted: Gunakan saat pelanggan menunjukkan minat, seperti mengisi formulir, memulai percakapan WhatsApp dari iklan, atau menyelesaikan proses pendaftaran. Event ini cocok untuk melacak lead dari iklan CTWA atau interaksi berbasis intent lainnya.
   2. Action source (Pre-selected): Field ini sudah terisi otomatis dengan Business messaging, yang menunjukkan bahwa konversi berasal dari interaksi pesan.
   3. Messaging channel (Pre-selected): Field ini otomatis diatur ke WhatsApp, karena SleekFlow mendukung event CAPI melalui WhatsApp Official API.
   4. Click to WhatsApp (CTWA) Click ID: Pilih variabel yang menangkap Meta Click ID (juga dikenal sebagai waba_ctwa_id) dari klik iklan awal. Ini sangat penting untuk atribusi event. Tanpa ID ini, Meta tidak dapat mengaitkan konversi dengan iklan.
   5. Currency: Pilih mata uang yang digunakan dalam transaksi (misalnya: USD, HKD). Field ini wajib diisi untuk event Purchase.
   6. Total amount: Masukkan total nilai pembelian. Anda dapat menggunakan nilai tetap atau variabel yang diambil dari platform eCommerce atau CRM (misalnya dari pesanan Shopify).