Fitur kode QR WhatsApp hanya tersedia untuk pengguna paket Premium atau Enterprise.
Pengaturan manajemen tim hanya dapat diakses oleh pengguna dengan izin terkait tim yang sesuai di bawah Peran dan izin.
Fitur Kode QR WhatsApp Tim memungkinkan bisnis membuat dan membagikan kode QR unik untuk setiap tim. Saat pelanggan memindai kode QR tim, mereka dapat langsung memulai percakapan di WhatsApp dan akan otomatis ditugaskan ke anggota tim berdasarkan aturan penugasan yang telah ditentukan.
Hal ini menyederhanakan proses menghubungkan pelanggan dengan anggota tim yang tepat, sekaligus meningkatkan efisiensi komunikasi dan waktu respons.
Apa itu kode QR WhatsApp?
Kode QR WhatsApp memungkinkan pelanggan memulai percakapan dengan cepat dengan pengguna atau tim tertentu di bisnis Anda dengan memindai kode QR. Kode QR ini menghasilkan pesan yang telah terisi otomatis dan mengarahkan pelanggan ke channel WhatsApp yang sesuai.
Melihat kode QR WhatsApp tim
Untuk melihat dan mengunduh kode QR WhatsApp tim:
- Klik ikon
- Di bawah Pengaturan perusahaan, klik Pengaturan tim
- Pilih data tim yang ingin Anda lihat
- Di halaman detail tim, klik Lihat kode QR tim
- Di jendela pop-up yang muncul, Anda dapat:
- Mengunduh kode QR
- Menyalin link WhatsApp yang terhubung dengan kode QR
Kode QR baru akan dibuat setiap kali nama tim atau konfigurasi kode QR WhatsApp diperbarui. Selalu unduh kode QR terbaru untuk memastikan pelanggan menggunakan kode yang benar.
Mengedit kode QR WhatsApp tim
Anda dapat memperbarui channel WhatsApp yang terhubung dengan kode QR tim, serta logika penugasan yang menentukan bagaimana percakapan dialokasikan ke anggota tim.
Mengedit channel kode QR WhatsApp tim
Channel kode QR WhatsApp menentukan channel WhatsApp yang digunakan pelanggan untuk memulai percakapan saat memindai kode QR tim.
Untuk memperbarui channel kode QR WhatsApp:
- Klik ikon di sudut kiri bawah untuk membuka halaman Pengaturan Umum.
- Di bawah Pengaturan perusahaan, klik Pengaturan tim
- Di kolom Channel kode QR, gunakan menu dropdown untuk memilih channel WhatsApp yang diinginkan untuk tim.
Hanya channel WhatsApp yang ditetapkan sebagai channel khusus untuk tim yang dapat dipilih sebagai channel kode QR
Mengedit logika penugasan kode QR WhatsApp tim
Logika penugasan menentukan bagaimana sistem menugaskan anggota tim ke percakapan yang dimulai melalui kode QR tim.
Untuk memperbarui logika penugasan:
- Klik ikon di sudut kiri bawah untuk membuka halaman Pengaturan Umum.
- Di bawah Pengaturan perusahaan, klik Pengaturan tim
- Di kolom Penugasan kode QR, gunakan menu dropdown untuk memilih logika yang diinginkan:
- Belum ditugaskan: Percakapan tetap tidak ditugaskan
- Berdasarkan antrean: Menugaskan kontak ke anggota tim menggunakan mekanisme round-robin
- Pengguna tertentu: Menugaskan kontak ke anggota tim tertentu dalam tim
