Blok tindakan kontak memungkinkan Anda membuat perubahan pada catatan pelanggan secara langsung di dalam flow. Alih-alih memperbarui detail kontak secara manual, Anda dapat menggunakan blok ini untuk menambahkan informasi baru, mengedit properti kontak, menambahkan atau menghapus label, serta mengelola daftar sebagai bagian dari otomatisasi.

Ini membantu Anda untuk:

• Menjaga profil pelanggan tetap diperbarui secara real time
• Secara otomatis membagi kontak berdasarkan tindakan atau atribut mereka
• Memastikan tim sales, marketing, dan customer support Anda selalu memiliki data terbaru untuk digunakan

Buat kontak

Blok tindakan “Buat kontak” memungkinkan Anda menambahkan kontak baru ke SleekFlow selama flow berlangsung. Dengan menentukan pengenal unik (seperti nomor telepon) dan menetapkan properti seperti nama, email, atau bidang kustom, Anda dapat menangkap serta memperkaya informasi pelanggan secara otomatis.

Menyiapkan blok tindakan "Buat kontak"

1. Klik blok tindakan “Buat kontak” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Jenis pengenal kontak: Pilih properti kontak unik untuk mengidentifikasi atau membuat kontak. Saat ini, opsi yang didukung adalah nomor telepon
  • Pengenal kontak: Masukkan nilai untuk jenis pengenal yang Anda pilih (misalnya, nomor telepon kontak).
  • Keterangan Kontak: Pilih keterangan kontak yang ingin Anda tambahkan untuk kontak tersebut
  • Nilai: Masukkan nilai yang ingin Anda tambahkan ke properti yang dipilih

Perbarui kontak 

Tindakan “Perbarui kontak” memperbarui properti kontak dengan informasi baru. Gunakan tindakan ini untuk memperbarui detail kontak, menambahkan bidang kustom baru, atau mengubah informasi yang ada agar catatan kontak tetap akurat dan terbaru.

Menyiapkan blok tindakan "Perbarui kontak"

1. Klik blok tindakan “Perbarui kontak” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Keterangan kontak: Pilih keterangan kontak yang ingin Anda perbarui
  • Nilai: Masukkan nilai atau konten baru yang ingin Anda gunakan untuk memperbarui properti kontak yang dipilih
  • Tambahkan keterangan: Tambahkan hingga 10 keterangan kontak untuk diperbarui dalam satu blok tindakan

Identifikasi dan perbarui kontak 

Tindakan “Identifikasi dan perbarui kontak” memungkinkan Anda menemukan kontak yang sudah ada menggunakan pengenal unik dan memperbarui propertinya. Jika tidak ada catatan yang cocok, sistem dapat secara otomatis membuat kontak baru agar basis data Anda tetap akurat dan lengkap.

Menyiapkan blok tindakan "Identifikasi dan perbarui kontak"

1. Klik blok tindakan “Identifikasi dan perbarui kontak” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Identifikasi berdasarkan: Pilih pengenal yang ingin Anda gunakan untuk mencocokkan kontak (misalnya nomor telepon atau email)
  • Nilai: Masukkan atau pilih variabel flow yang menyediakan nilai untuk pengenal yang dipilih
  • Perbarui keterangan kontak: Pilih keterangan kontak yang ingin Anda perbarui dan tentukan nilai barunya

• Buat kontak jika belum ada: Tentukan apakah sistem akan membuat kontak baru secara otomatis jika tidak ditemukan kecocokan
  • Ya: Kontak baru akan dibuat di SleekFlow jika tidak ada catatan yang cocok dengan pengenal yang dipilih
  • Tidak: Flow hanya akan mencoba memperbarui kontak yang sudah ada. Jika tidak ditemukan kontak yang cocok, flow akan gagal dan berhenti di langkah ini

Tambahkan ke daftar

Tindakan “Tambahkan ke daftar” menambahkan kontak ke satu atau beberapa daftar pilihan Anda. Gunakan tindakan ini untuk membagi audiens, menargetkan grup tertentu dengan pesan yang disesuaikan, atau memicu workflow berdasarkan keanggotaan daftar.

Menyiapkan blok tindakan "Tambahkan ke daftar"

1. Klik blok tindakan “Tambahkan ke daftar” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Daftar: Pilih daftar kontak tempat Anda ingin menambahkan kontak yang terdaftar

Hapus dari daftar 

Tindakan “Hapus dari daftar” menghapus kontak dari satu atau beberapa daftar tertentu. Gunakan tindakan ini untuk memperbarui segmen kontak, menghapus kontak dari kampanye yang ditargetkan, atau menyesuaikan keanggotaan daftar berdasarkan kriteria yang berubah.

Menyiapkan blok tindakan "Hapus dari daftar"

1. Klik blok tindakan “Hapus dari daftar” untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Hapus dari: Anda dapat menghapus kontak dari daftar tertentu atau menghapusnya dari semua daftar yang mereka ikuti
  • Daftar: Jika Anda memilih “Daftar tertentu”, tentukan daftar kontak yang ingin Anda hapus kontaknya

Tambahkan label

Tindakan “Tambahkan label” menambahkan satu atau beberapa label ke profil kontak. Gunakan tindakan ini untuk mengategorikan kontak, memicu workflow berdasarkan label, atau mengirim pesan yang ditargetkan ke grup tertentu berdasarkan atribut label.

Menyiapkan blok tindakan "Tambahkan label"

1. Klik blok tindakan Tambahkan label untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar
2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Label: Tentukan label yang ingin Anda tambahkan ke profil kontak yang terdaftar

Hapus label

Tindakan “Hapus label” menghapus satu atau beberapa label dari profil kontak. Gunakan tindakan ini untuk memperbarui kategorisasi kontak, menghapus kontak dari kampanye yang ditargetkan, atau menyesuaikan penetapan label berdasarkan kriteria yang berubah.

Menyiapkan blok tindakan "Hapus label"

1. Klik blok tindakan Hapus label untuk membuka formulirnya, yang akan muncul di sisi kanan layar

2. Formulir blok berisi kolom berikut untuk Anda atur pemicunya:

• Tab Pengaturan
  • Hapus dari: Anda dapat menghapus label tertentu atau menghapus semua label yang dimiliki kontak
  • Label: Jika Anda memilih “Label tertentu”, tentukan label yang ingin Anda hapus dari kontak