Países compatibles
Actualmente, puedes crear paquetes regulatorios en SleekFlow para números de teléfono de Hong Kong, Singapur y Malasia. Para números de teléfono de otros países, crea el paquete regulatorio en Twilio Console o escribe a cs@sleekflow.io para recibir ayuda.
¿Qué es un paquete regulatorio?
Un paquete regulatorio es la solicitud de cumplimiento normativo de Twilio para un número de teléfono regulado. Para comprar un número de teléfono, necesitas un paquete regulatorio aprobado.
El paquete contiene la información de la empresa y los documentos de respaldo que Twilio necesita para verificar que tu empresa cumple con los requisitos para usar un número de teléfono.
Nota: El paquete regulatorio debe coincidir con el país y el tipo de número de teléfono que quieres comprar. Por ejemplo, un paquete creado para un número móvil de Hong Kong no se puede usar para comprar un número gratuito de Hong Kong.
Antes de comenzar
Antes de crear un paquete regulatorio:
- Confirma el país y el tipo de número de teléfono que quieres comprar.
- Revisa los requisitos regulatorios de Twilio para tu mercado:
- Prepara los documentos necesarios de la empresa y del representante autorizado.
Tus documentos de respaldo deben cumplir con lo siguiente:
- Ser escaneos a color claros y legibles.
- Mostrar todas las esquinas y los bordes.
- No contener información borrosa, cubierta ni censurada.
- Mostrar la fecha de vencimiento, cuando corresponda.
- Incluir ambos lados del documento de identidad en el mismo archivo.
- Coincidir con los nombres de la empresa, los números de registro y las direcciones que ingresaste en SleekFlow.
Crea un paquete regulatorio
Sigue estos pasos para crear y enviar un paquete regulatorio:
Paso 1: Ve a “SMS y voz”
- Haz clic en el ícono
y selecciona “SMS y voz” en el panel del lado izquierdo.
- Haz clic en “Verificación de números”.
- En la pestaña “Paquetes regulatorios”, haz clic en “Agregar paquete”.
Paso 2: Configura el paquete regulatorio
Selecciona lo siguiente:
- País: selecciona el país donde quieres comprar el número de teléfono.
- Tipo de número de teléfono: selecciona el tipo de número que quieres comprar, como un número móvil o un número gratuito.
- Tipo de paquete: selecciona “Empresa”.
Haz clic en “Siguiente” para continuar.
Importante: No puedes cambiar el país, el tipo de número de teléfono ni el tipo de paquete después de crear el paquete. Si necesitas un número de teléfono de otro país o de otro tipo, crea otro paquete regulatorio.
Paso 3: Ingresa la información de tu empresa
Ingresa los datos de tu empresa exactamente como aparecen en tus documentos de respaldo, incluidos los siguientes:
- Nombre de la empresa: ingresa la razón social completa de la empresa, incluidos los signos de puntuación y los sufijos societarios. Por ejemplo, ingresa “SleekFlow Technologies Limited” en lugar de “SleekFlow”.
- Número de registro de la empresa: asegúrate de ingresar el número de registro completo exactamente como aparece en el documento de registro de la empresa, incluidos todos los guiones. Por ejemplo, si el número es 6891111-000-01-23-4, ingresa el valor completo en lugar de usar solo una parte del número.
- Dirección de la empresa: ingresa la dirección completa exactamente como aparece en tu documento de respaldo, incluidos los datos de la unidad o el piso y las abreviaturas.
Importante: Twilio compara estos datos con tus documentos de respaldo. Incluso las diferencias mínimas pueden hacer que se rechace el paquete regulatorio.
Paso 4: Ingresa la información del representante autorizado
Ingresa los datos de la persona autorizada para actuar en nombre de tu empresa.
Según los documentos de registro de tu empresa, es posible que debas proporcionar lo siguiente:
- Un documento de identidad válido del representante autorizado.
- Una carta de autorización firmada recientemente que confirme que el representante puede actuar en nombre de la empresa.
Si el representante no figura en los documentos de registro de la empresa, la carta de autorización debe estar firmada por un director o un representante legal de la empresa.
Paso 5: Sube los documentos de respaldo
Selecciona el tipo de documento correspondiente a cada requisito y luego sube los documentos solicitados.
Los documentos necesarios dependen del país y del tipo de número de teléfono seleccionados. Consulta los requisitos que se muestran en SleekFlow y las pautas regulatorias de Twilio al preparar tus archivos:
Consejo: Cuando se acepte, usa el mismo documento oficial como “Comprobante de identidad de la empresa” y como “Comprobante de domicilio de la empresa”. Esto puede reducir el riesgo de que haya diferencias en el nombre de la empresa o en el formato de la dirección entre los documentos.
Paso 6: Revisa y envía el paquete
Revisa toda la información ingresada y los documentos subidos antes de enviar el paquete.
Asegúrate de lo siguiente:
- El país y el tipo de número de teléfono son correctos.
- Los datos de la empresa coinciden con los documentos de respaldo.
- La información del representante autorizado está completa.
- Se subieron todos los documentos necesarios.
- Los documentos son legibles, válidos y no están vencidos.
Consulta el estado del paquete
Puedes consultar el estado más reciente en “Verificación de números” > “Paquetes regulatorios”.
El tiempo de revisión de Twilio puede variar según el mercado y si se requiere información adicional. Si se rechaza el paquete, revisa el motivo del rechazo, actualiza la información o los documentos correspondientes y vuelve a enviarlo.
Después de que se apruebe el paquete
Una vez aprobado el paquete regulatorio, puedes usarlo para comprar un número de teléfono que coincida con su país y su tipo de número. Consulta este artículo del Centro de ayuda para obtener más información: Cómo comprar un número de teléfono en SleekFlow
Al comprar el número, selecciona lo siguiente:
- El paquete regulatorio aprobado.
- La dirección aprobada como parte de ese paquete.
Nota: La aprobación del paquete es la primera etapa de la revisión regulatoria de Twilio. Después de vincular el paquete a un número de teléfono, Twilio revisa el número y el paquete en conjunto. La configuración se completa cuando el estado regulatorio del número de teléfono cambia a “Conforme”.