🔒 La información de esta sección aplica únicamente a los usuarios con cuenta de Administrador.
Viber es una plataforma de mensajería popular que permite a las empresas interactuar con sus clientes en determinados mercados. Al conectar tu bot de Viber con SleekFlow, puedes centralizar las conversaciones con los clientes y automatizar las respuestas mediante el Creador de flujos.
⚠️ Importante: Debido al modelo comercial actualizado de Viber, la creación de bots nuevos ahora requiere la aprobación del equipo de Viber. No puedes crear bots nuevos de forma inmediata desde el Panel de administración.
En este artículo, te guiaremos a través de los siguientes temas:
- Requisitos y limitaciones de la conexión del canal de Viber
- Cómo conectar tu bot existente con SleekFlow
- Qué hacer si no tienes un token
Requisitos previos para conectar tu cuenta de Viber con SleekFlow
Para conectar tu cuenta de Viber, necesitas lo siguiente:
- Un token de chatbot de Viber aprobado
- Acceso de Administrador a tu espacio de trabajo de SleekFlow
⚠️ La creación de bots nuevos no es autoservicio
Desde febrero de 2024, debes solicitar la creación del chatbot directamente a Viber.
Consulta las preguntas frecuentes oficiales de Viber para obtener las actualizaciones más recientes.
Cómo obtener un token nuevo para un bot de Viber si no tienes uno
Viber adoptó un modelo comercial para chatbots. El proceso de creación de un bot nuevo incluye lo siguiente:
-
Enviar una solicitud al equipo comercial de Viber
- Deberás proporcionar la información de la empresa, el propósito del bot y los datos de contacto.
- Los tokens solo se emitirán después de que se apruebe la solicitud y se formalice un acuerdo comercial.
-
Esperar la revisión y la tramitación del contrato
- La aprobación no está garantizada.
- Es posible que se produzcan demoras o que no recibas una respuesta si el caso de uso comercial no cumple con los criterios de Viber.
📩 Puedes iniciar este proceso mediante las preguntas frecuentes oficiales.
Conecta tu cuenta con SleekFlow
Sigue estos pasos para conectar tu cuenta de Viber con SleekFlow:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales”.
- Selecciona “Viber” en el menú del lado izquierdo para ir a la página del canal de Viber.
- Haz clic en “Conectar”, en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Se te redirigirá a la página “Conectar Viber”.
- Ingresa la siguiente información en la página:
- Nombre de la cuenta: proporciona un nombre que te permita identificar la cuenta.
- Nombre del canal: especifica el nombre del canal de Viber.
- Token del bot de la cuenta empresarial de Viber: pega el token del bot que obtuviste en el Panel de administración de Viber.
- Haz clic en “Conectar”.
- La cuenta se conectará correctamente. SleekFlow generará un enlace único y un código QR. Puedes copiar el enlace o guardar el código QR de tu cuenta y compartirlo con cualquier usuario de Viber para que pueda iniciar una conversación contigo directamente. También puedes consultar los códigos QR de todas tus cuentas en la página de configuración de Viber.