Esta guía te explica cómo conectar tu cuenta empresarial de TikTok a SleekFlow. Una vez conectada, tu equipo podrá responder mensajes directos y clientes potenciales de TikTok directamente desde la bandeja de entrada omnicanal.
Antes de comenzar
Antes de conectar la Mensajería empresarial de TikTok a SleekFlow, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- Tienes una cuenta empresarial de TikTok. Las cuentas personales no son compatibles.
- Tu cuenta de TikTok está configurada para recibir mensajes directos de usuarios de TikTok.
- Tienes permiso para administrar canales en SleekFlow.
- Puedes otorgar los permisos necesarios de TikTok durante el proceso de conexión.
Cómo revisar la configuración de mensajes directos de TikTok
Para recibir conversaciones de TikTok en SleekFlow, tu cuenta de TikTok debe poder recibir mensajes directos de otros usuarios de TikTok.
Para revisar tu configuración de mensajes directos:
- Abre la app de TikTok.
- Ve a “Perfil”.
- Toca el ícono de Menú, luego selecciona “Configuración y privacidad”.
- Ve a “Privacidad” > “Mensajes directos”.
- Revisa tu configuración de mensajes directos.
Si la opción “Todos” está disponible, selecciónala para que los nuevos mensajes directos se puedan recibir sin necesidad de aprobación manual.
La configuración de mensajes directos disponible puede variar según el tipo de cuenta de TikTok, la región o la experiencia más reciente de la app de TikTok. Algunas cuentas pueden ver opciones diferentes en lugar de “Todos”, como “Solicitudes”.
Si “Todos” no está disponible, selecciona la opción que le permita a tu cuenta recibir mensajes directos. Según la configuración de tu TikTok, es posible que las nuevas conversaciones aparezcan primero como solicitudes de mensaje y requieran aceptación manual en la app de TikTok antes de estar disponibles en SleekFlow.
⚠️ Nota importante sobre elegibilidad
La Mensajería empresarial de TikTok no es compatible con cuentas empresariales ubicadas en el Reino Unido, la UE, Suiza o EE. UU.
- Incluso si la conexión se realiza con éxito en SleekFlow, las cuentas de estas regiones no pueden enviar ni recibir mensajes.
- TikTok solo admite mensajería de forma nativa en determinadas regiones, y SleekFlow no puede brindar servicio a cuentas de las regiones mencionadas anteriormente.
Para usar la Mensajería empresarial de TikTok con SleekFlow, necesitarás una cuenta empresarial de TikTok registrada en otra región compatible.
Guía paso a paso
Una vez que hayas preparado los elementos anteriores, puedes seguir los pasos a continuación para conectar tu canal de Mensajería empresarial de TikTok a SleekFlow
- Haz clic en el
ícono en la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canal” - Haz clic en “Mensajería empresarial de TikTok” en el menú del lado izquierdo
- Haz clic en el botón “Conectar” en la esquina superior derecha
- Serás redirigido a la página “Conectar Mensajería empresarial de TikTok”
- Una vez que hayas revisado el requisito de conexión en la página, haz clic en “Continuar en TikTok”
- Serás redirigido a TikTok para continuar otorgando los permisos necesarios. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión con la cuenta que deseas conectar
- Después de iniciar sesión en tu cuenta de TikTok for Business, se te pedirá que otorgues permisos para autorizar la conexión, incluidos:
- Acceso a mensajes
- Información del perfil
- Gestión de comentarios y publicaciones
- Análisis de videos
- Asegúrate de haber activado todos los permisos en esta página
- Haz clic en “Continuar”
- Una vez que se conecte con éxito, serás redirigido nuevamente al “panel del canal de Mensajería empresarial de TikTok”, y aparecerá un mensaje de confirmación en la parte inferior izquierda de la pantalla.
