Esta guía te explica cómo conectar tu cuenta empresarial de TikTok con SleekFlow. Una vez conectada, tu equipo podrá responder los mensajes directos y leads de TikTok directamente desde la bandeja de entrada omnicanal.
⚠️ Nota importante sobre los requisitos de elegibilidad
La Mensajería empresarial de TikTok no es compatible con cuentas empresariales ubicadas en el Reino Unido, la Unión Europea, Suiza o Estados Unidos.
- Aunque la conexión se complete correctamente en SleekFlow, las cuentas de estas regiones no podrán enviar ni recibir mensajes.
- TikTok solo admite de forma nativa la mensajería en determinadas regiones, y SleekFlow no puede prestar este servicio a cuentas ubicadas en las regiones mencionadas anteriormente.
Para usar la Mensajería empresarial de TikTok con SleekFlow, necesitarás una cuenta empresarial de TikTok registrada en otra región compatible.
Antes de comenzar
Antes de conectar la Mensajería empresarial de TikTok con SleekFlow, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
- Tienes una cuenta empresarial de TikTok. Las cuentas personales no son compatibles.
- Tu cuenta de TikTok está configurada para recibir mensajes directos de usuarios de TikTok.
- Tienes permiso para administrar canales en SleekFlow.
- Puedes conceder los permisos requeridos por TikTok durante el proceso de conexión.
Revisa la configuración de mensajes directos de TikTok
Para recibir conversaciones de TikTok en SleekFlow, tu cuenta de TikTok debe poder recibir mensajes directos de otros usuarios de TikTok.
Para revisar la configuración de mensajes directos:
- Abre la aplicación de TikTok.
- Ve a “Perfil”.
- Toca el ícono de menú y selecciona “Configuración y privacidad”.
- Ve a “Privacidad” > “Mensajes directos”.
- Revisa la configuración de mensajes directos.
Si la opción “Todos” está disponible, selecciónala para poder recibir nuevos mensajes directos sin necesidad de aprobarlos manualmente.
Las opciones de configuración de mensajes directos disponibles pueden variar según el tipo de cuenta de TikTok, la región o la versión más reciente de la aplicación de TikTok. Es posible que algunas cuentas muestren opciones distintas de “Todos”, como “Solicitudes”.
Si la opción “Todos” no está disponible, selecciona la opción que permita a tu cuenta recibir mensajes directos. Según la configuración de TikTok, es posible que las conversaciones nuevas aparezcan primero como solicitudes de mensajes y que debas aceptarlas manualmente en la aplicación de TikTok antes de que estén disponibles en SleekFlow.
Guía paso a paso
Una vez que hayas preparado todo lo anterior, sigue estos pasos para conectar tu canal de Mensajería empresarial de TikTok con SleekFlow:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales”. - Haz clic en “Mensajería empresarial de TikTok” en el menú del lado izquierdo.
- Haz clic en el botón “Conectar”, en la esquina superior derecha.
- Se te redirigirá a la página “Conectar Mensajería empresarial de TikTok”.
- Después de revisar los requisitos de conexión de la página, haz clic en “Continuar en TikTok”.
- Se te redirigirá a TikTok para conceder los permisos necesarios. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión con la cuenta que quieras conectar.
- Después de iniciar sesión en tu cuenta de TikTok for Business, se te pedirá que concedas los permisos necesarios para autorizar la conexión, incluidos los siguientes:
- Acceso a los mensajes
- Información del perfil
- Administración de comentarios y publicaciones
- Analíticas de video
- Asegúrate de activar todos los permisos de esta página.
- Haz clic en “Continuar”.
Una vez que la conexión se complete correctamente, se te redirigirá al panel del canal de Mensajería empresarial de TikTok. Aparecerá un mensaje de confirmación en la esquina inferior izquierda de la pantalla.