Note: These features and configurations are available only to users with the appropriate permissions. For further details, refer to our Help Center article on Roles and permissions
Nota: Estas funciones y configuraciones solo están disponibles para usuarios con los permisos correspondientes. Para obtener más información, consulta el artículo del Centro de ayuda sobre roles y permisos.
La billetera de SMS es donde administras el saldo prepagado para enviar mensajes SMS y MMS en SleekFlow. Desde aquí, puedes monitorear el uso, descargar informes y recargar saldo para asegurarte de que la mensajería no se interrumpa.
En este artículo, te guiaremos para acceder a la billetera de SMS, revisar el uso y configurar recargas manuales o automáticas.
Consulta tu billetera de SMS
Puedes acceder a tus billeteras de SMS de dos maneras.
Desde la página “Canal de SMS”
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales”. - Haz clic en “SMS” en el panel izquierdo.
- Se te redirigirá a la página “Canal de SMS”.
- Una vez que hayas comprado un número de teléfono mediante SleekFlow, verás el botón “Administrar billetera” en la esquina superior derecha.
- Se te redirigirá a la página “Billetera de SMS”.
Desde la página “Configuración general”
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda. - Se te redirigirá a la página “Configuración general”.
- En la sección “Planes y facturación” del panel izquierdo, haz clic en “Billetera”.
- Se te redirigirá a la página “Billetera de SMS”.
Conoce la billetera de SMS
La billetera de SMS es el centro principal para hacer seguimiento de los créditos, el uso y las tarifas relacionados con la mensajería SMS y MMS. El saldo se actualiza automáticamente cada 5 minutos, por lo que siempre verás el importe más reciente.
Saldo actual
En esta sección, encontrarás:
- Los créditos de SMS disponibles en USD.
- La opción de recargar saldo manualmente en cualquier momento o habilitar la recarga automática para agregar créditos cuando el saldo sea inferior al límite que configuraste.
El saldo se utiliza para lo siguiente:
- Costos de mensajería: se descuentan créditos por cada segmento de SMS o mensaje MMS enviado o recibido.
- Tarifas de números de teléfono: las tarifas de suscripción mensual de los números de SMS se cobran de la billetera.
- Tarifas del operador: los recargos adicionales aplicados por los operadores de telefonía móvil se cobran aquí.
⚠️ Qué sucede si te quedas sin saldo
Suspensión de la mensajería: si la billetera de SMS no tiene saldo, todos los mensajes SMS y MMS entrantes y salientes se suspenderán hasta que recargues saldo.
Liberación automática del número de teléfono: si la billetera no tiene saldo suficiente para cubrir la tarifa mensual del número de teléfono durante dos ciclos de facturación consecutivos, se programará automáticamente la liberación del número.
Ejemplo:
- 15 de julio: se compra el número.
- 15 de agosto: saldo insuficiente (mes 1).
- 15 de septiembre: saldo insuficiente nuevamente (mes 2).
- 14 de octubre: el número se libera automáticamente.
💡 Para evitar interrupciones, te recomendamos habilitar la recarga automática.
Uso general de SMS
Aplica filtros y selecciona un intervalo de fechas
Puedes personalizar los datos que aparecen en la vista de uso general de SMS mediante filtros. Esto te permite enfocarte en un período, canal o campaña específicos.
-
Intervalo de fechas
- Usa el selector de fechas para seleccionar un intervalo personalizado de hasta un año. Esto te permite revisar la actividad anterior para elaborar informes, hacer seguimiento de costos o analizar el rendimiento.
-
Canales de SMS
- Usa el menú desplegable de canales para consultar el uso de todos los canales o de un número de teléfono de SMS específico. Esto resulta útil si tu espacio de trabajo administra varios números en distintas regiones o campañas.
Una vez que apliques los filtros, la tabla de uso y los resúmenes de créditos se actualizarán automáticamente según los criterios seleccionados.
Administra los créditos de SMS
Mantén suficiente saldo en la billetera de SMS para asegurarte de que los mensajes y los números de teléfono permanezcan activos. Puedes recargar créditos manualmente en cualquier momento o configurar recargas automáticas para evitar interrupciones.
Recarga la billetera de SMS
El saldo de la billetera de SMS se utiliza para cubrir lo siguiente:
- Costos de mensajería de SMS y MMS
- Tarifas de suscripción de números de teléfono
- Recargos de los operadores
Puedes agregar créditos de dos maneras, manual o automáticamente, según cómo prefieras administrar la facturación.
Recarga manualmente la billetera de SMS
Sigue estos pasos para agregar créditos manualmente:
- En la página “Billetera de SMS”, haz clic en el botón “Recargar” de la sección “Saldo actual”.
- Aparecerá una ventana emergente de recarga.
- Haz clic en la pestaña “Recarga manual”.
- Selecciona el importe de la recarga.
- Haz clic en “Confirmar”.
- Se te redirigirá a Stripe para continuar con el proceso de pago.
- Una vez que se procese el pago, se agregarán los créditos a tu cuenta.
Nota: Los créditos pueden tardar hasta 5 minutos en reflejarse en tu cuenta.
Configura la recarga automática de la billetera de SMS
Sigue estos pasos para configurar la recarga automática de la billetera de SMS:
- En la página “Billetera de SMS”, haz clic en el botón “Recargar” de la sección “Saldo actual”.
- Aparecerá una ventana emergente de recarga.
- Haz clic en la pestaña “Recarga automática”.
- Activa la función “Configurar recarga automática”.
- Una vez activada, aparecerá la ventana de configuración de la recarga automática.
- Ingresa el saldo mínimo: el punto en el que el sistema activará automáticamente una recarga.
- Ingresa el importe de la recarga automática: la cantidad de créditos que se agregará cada vez que se alcance el límite.
- Haz clic en “Confirmar” para guardar la configuración.
Puedes cambiar la configuración de la recarga automática en cualquier momento desde la pestaña “Recarga automática” de la billetera de SMS.
⚠️ Nota:
La recarga automática requiere que tengas un método de pago válido guardado en tu cuenta de SleekFlow. Si el pago falla, la recarga no se procesará y la mensajería podría suspenderse hasta que recargues saldo manualmente.
Deshabilita la recarga automática de la billetera de SMS
Puedes desactivar la recarga automática en cualquier momento si prefieres administrar los créditos manualmente.
Sigue estos pasos para deshabilitar la recarga automática de la billetera de SMS:
- En la página “Billetera de SMS”, haz clic en el botón “Recargar” de la sección “Saldo actual”.
- Aparecerá una ventana emergente de recarga.
- Haz clic en la pestaña “Recarga automática”.
- Desactiva la función “Configurar recarga automática”.
- Haz clic en “Confirmar” para guardar la configuración.
Una vez deshabilitada, la billetera dejará de recargarse automáticamente cuando el saldo sea bajo. Deberás recargarla manualmente para continuar enviando mensajes y evitar la suspensión del servicio.
Exporta el uso general de SMS
Puedes exportar la actividad de la billetera de SMS como un archivo .CSV para mantener registros, analizar los datos o elaborar informes financieros.
Sigue estos pasos para exportar el uso general de SMS a un archivo .CSV:
- En la página “Billetera de SMS”, ubica la sección “Uso general de SMS”.
- Aplica el intervalo de fechas y los filtros de canales de SMS que prefieras.
- Haz clic en “Exportar .CSV”.
El archivo exportado incluye:
- Detalles de los mensajes: SMS y MMS, salientes y entrantes, entregados y fallidos
- Desglose de unidades y costos
- Tarifas de los operadores y otros cargos, como las tarifas de números de teléfono