Las herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta combinan los Eventos automáticos y la API de conversiones (CAPI) para ayudarte a registrar acciones importantes de los clientes, como posibles clientes potenciales y eventos de compra, a partir de tus conversaciones de WhatsApp.

Los Eventos automáticos permiten que Meta detecte automáticamente comportamientos de alta intención. Por otro lado, CAPI envía señales adicionales del servidor directamente desde SleekFlow a los sistemas de optimización de Meta. Al usar ambas funciones, puedes obtener una visión más completa de la atribución, mejorar la segmentación de audiencias y optimizar tus campañas de Meta.

La integración de las herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta con SleekFlow mejora el seguimiento del rendimiento de los anuncios y las conversiones mediante el envío de datos de eventos en tiempo real directamente a Meta. Estos son los principales beneficios:

• Hacer seguimiento de las conversaciones de WhatsApp como conversiones: Las empresas que publican anuncios de Click-to-WhatsApp (CTWA) pueden enviar eventos de conversaciones de WhatsApp directamente a Meta. De esta manera, pueden obtener un seguimiento de conversiones más preciso y analizar mejor el rendimiento de los anuncios.
• Medir las acciones de los clientes en varios canales: CAPI permite que las empresas hagan seguimiento de interacciones como respuestas a mensajes, compras y envíos de formularios en SleekFlow. Así, pueden obtener una visión integral del recorrido del cliente.
• Optimizar la segmentación de anuncios con datos propios: Al enviar datos de eventos de alta calidad desde SleekFlow a Meta, las empresas pueden mejorar la segmentación de audiencias y las campañas de retargeting según la interacción real de los clientes.
• Mejorar la eficiencia de los anuncios y reducir los costos de adquisición: Los datos de conversión más precisos ayudan a los algoritmos de aprendizaje automático de Meta a optimizar la entrega de anuncios. Esto puede reducir el costo por cliente potencial o venta y mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

En este artículo, te guiaremos para habilitar los Eventos automáticos de Meta y la integración con CAPI, además de registrar eventos de conversión de Meta en el Creador de flujos de SleekFlow.

Configurar la integración de herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta

Configurar tu canal WABA antes de continuar

Antes de acceder a la página de integración de herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta, debes tener al menos una cuenta de la API de WhatsApp Business (WABA) conectada a tu espacio de trabajo de SleekFlow.

Si no tienes ningún canal WABA conectado, sigue estos pasos para conectar uno:

1. Haz clic en el icono de la barra de navegación izquierda.
2. Busca la integración “Herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta” en “Integraciones de marketing”.
   
3. Haz clic en “Conectar”. Se te redirigirá a la página “Conectar con la integración de herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta”.
   
4. Haz clic en “Conectar cuenta de WhatsApp Business” para conectar tu canal WABA.
5. Cuando termines de conectar el canal WABA, sigue los pasos de esta sección para continuar configurando los Eventos automáticos de Meta y la integración con CAPI.

Acceder a la página de integración de herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta

Sigue estos pasos para acceder a la página “Conectar con la integración de CAPI”:

1. Haz clic en el icono de la barra de navegación izquierda.
2. Busca la integración “Herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta” en “Integraciones de marketing”.
   
3. Haz clic en “Administrar integración”.
4. Se te redirigirá al panel “Herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta”, donde encontrarás todas las cuentas de WhatsApp Business conectadas a tu cuenta de SleekFlow.
   
5. En el panel de la integración de herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta, encontrarás las siguientes columnas:
   1. Cuenta de WhatsApp Business: El nombre de la cuenta de WhatsApp Business conectada a tu espacio de trabajo de SleekFlow.
   2. ID de la cuenta de WhatsApp Business: El ID único generado por Meta para la cuenta de WhatsApp Business. Se utiliza para identificar y administrar tu cuenta de WhatsApp Business en la plataforma de Meta.
   3. Conjunto de datos de CAPI: El ID único del conjunto de datos de CAPI creado para cada cuenta de WhatsApp Business. Este conjunto de datos almacena los eventos de conversión que se enviarán a Meta mediante la API de conversiones. Si todavía no hay ningún conjunto de datos conectado, verás el botón “Crear conjunto de datos”. Para habilitar la integración con CAPI, necesitas un conjunto de datos de CAPI. Sigue los pasos de esta sección para crear uno.
   4. Eventos automáticos de Meta: Indica si los Eventos automáticos están habilitados para esta cuenta de WhatsApp Business. Haz clic en “Administrar” para abrir Meta Business Manager y actualizar la configuración. Sigue los pasos de esta sección para habilitar los Eventos automáticos de Meta.
   5. Conectado el: La fecha y hora en que se conectó la cuenta de WhatsApp Business a tu cuenta de SleekFlow.

Crear un conjunto de datos de CAPI

Crear un conjunto de datos es un paso obligatorio antes de poder registrar eventos de conversión mediante CAPI. Un conjunto de datos es un contenedor que almacena los eventos de conversión que quieres enviar a Meta mediante CAPI para ese número de WABA. Es la base para hacer seguimiento y analizar las interacciones de los usuarios provenientes de tus conversaciones de WhatsApp.

Sigue estos pasos para crear un conjunto de datos de CAPI:

1. En el panel de integración de CAPI, busca la cuenta de WhatsApp Business para la que quieres crear un conjunto de datos de CAPI.
   
2. En la columna “Conjunto de datos de CAPI”, haz clic en “Crear conjunto de datos”.
3. SleekFlow generará un ID único para el conjunto de datos y lo conectará a tu cuenta de WhatsApp Business. Encontrarás el conjunto de datos creado en la columna “Conjunto de datos de CAPI”.
4. Después de crear un conjunto de datos, puedes empezar a registrar eventos de conversión de Meta en el Creador de flujos.

Habilitar los Eventos automáticos de Meta

Puedes habilitar los Eventos automáticos de Meta para que Meta detecte posibles eventos de clientes potenciales y compras directamente en las conversaciones de WhatsApp iniciadas mediante CTWA. Esta configuración se administra en Meta Business Manager.

Sigue estos pasos para habilitarlos:

1. En el panel “Herramientas de seguimiento del rendimiento de anuncios de Meta”, ve a la columna “Eventos automáticos de Meta” correspondiente a tu cuenta de WhatsApp Business.
   
2. Haz clic en “Administrar”. Se abrirá una nueva pestaña en Meta Business Manager.
3. Desplázate hasta la sección “Privacidad y uso compartido de datos”.
   
4. Activa las siguientes opciones:
   1. “Identificar automáticamente eventos de clientes potenciales a partir de las conversaciones de esta cuenta”.
   2. “Identificar automáticamente eventos de pedidos a partir de las conversaciones de esta cuenta”.
5. Regresa a SleekFlow para continuar configurando CAPI u otros flujos de seguimiento del rendimiento de anuncios.

Registrar eventos de conversión de CTWA en el Creador de flujos

Para hacer seguimiento de las conversiones de Click-to-WhatsApp (CTWA), debes crear un flujo de automatización que utilice tanto los Eventos automáticos de Meta como CAPI. Primero, usa el activador “Evento automático de Meta detectado” para registrar posibles señales de clientes potenciales o compras identificadas por Meta.

Después de configurar el activador, agrega los nodos de acción correspondientes para eventos de conversión de Meta. Estos nodos envían datos estructurados de las conversiones a Meta mediante CAPI para fines de atribución y optimización:

• Detectar posibles eventos de conversión mediante Eventos automáticos.
• Registrar eventos de conversión de Meta mediante CAPI.

Este flujo te permite registrar tanto los eventos detectados por Meta como los eventos enviados desde el servidor para obtener un seguimiento más completo de las conversiones de CTWA.

Detectar posibles eventos de conversión

Después de habilitar los Eventos automáticos de Meta, puedes usar el nodo de activación “Evento automático de Meta detectado” en el Creador de flujos avanzado para hacer seguimiento de posibles eventos de clientes potenciales o compras identificados por Meta. Esto te permite automatizar acciones de seguimiento, enriquecer la información de los contactos o enviar datos adicionales a Meta mediante CAPI para obtener una atribución más completa.

Sigue estos pasos para configurar el activador:

1. En el Creador de flujos avanzado, haz clic en el nodo para abrir su formulario en el lado derecho de la pantalla.
   
2. Selecciona la cuenta de WhatsApp Business para la que habilitaste los Eventos automáticos.
   
3. Elige el tipo de evento que quieres registrar:
   
   1. “Envío de cliente potencial”.
   2. “Compra”.
4. Continúa creando el flujo con las respuestas o acciones que quieras automatizar.

Registrar eventos de conversión de Meta

Después de crear el conjunto de datos, puedes empezar a registrar eventos de conversión mediante el nodo de acción “Enviar evento de conversión de Meta” en el Creador de flujos. Esto te permite hacer seguimiento de las interacciones de los usuarios y enviarlas a Meta mediante la API de conversiones (CAPI) para obtener una atribución y optimización más precisas.

Por lo general, este nodo de acción se utiliza junto con el activador “Evento automático de Meta detectado” para hacer seguimiento de posibles eventos de clientes potenciales o compras identificados por Meta. De esta manera, las señales y los metadatos de CTWA se envían de forma coherente a Meta para fines de atribución y optimización.

También puedes utilizar este nodo de acción con otros activadores del Creador de flujos si quieres registrar señales de conversión adicionales. Por ejemplo:

• Activador “Mensaje entrante de anuncio de CTWA”: Registra un evento de cliente potencial cuando un usuario responde a tu anuncio de Click-to-WhatsApp.
• Activador “Propiedad del contacto modificada”: Es útil para plataformas como Shopify. Por ejemplo, puedes registrar un evento de compra cuando se actualice el valor del pedido del contacto.
• Activador “Etiqueta agregada”: Registra una conversión cuando se agregue al contacto una etiqueta como “Cliente potencial interesado” o “Registrado”.

Sigue estos pasos para configurar el nodo de acción “Enviar evento de conversión de Meta”:

1. Haz clic en el nodo para abrir su formulario en el lado derecho de la pantalla.
   
2. Selecciona la cuenta de WhatsApp Business. Si todavía no creaste un conjunto de datos para la cuenta de WhatsApp Business conectada, sigue los pasos de esta sección para crear uno.
3. Completa los campos obligatorios del nodo:
   1. Tipo de evento: Elige el tipo de evento que define la interacción del cliente que quieres registrar. Esto ayuda a Meta a identificar qué tipo de conversión ocurrió y atribuirla a tus campañas publicitarias. Puedes elegir entre las siguientes opciones en el menú desplegable “Tipo de evento”:
      1. “Compra”: Utiliza esta opción cuando un cliente complete una compra. Por ejemplo, si utilizas SleekFlow con Shopify, puedes registrar este evento cuando se actualice el estado del pedido o se confirme una transacción. Este evento suele incluir información como el valor de la compra y la moneda.
      2. “Cliente potencial enviado”: Utiliza esta opción cuando un cliente muestre interés mediante una acción, como completar un formulario, iniciar una conversación de WhatsApp desde un anuncio o completar un proceso de registro. Este evento es adecuado para hacer seguimiento de clientes potenciales generados mediante anuncios de CTWA (Click-to-WhatsApp) u otras interacciones que indiquen intención.
   2. Origen de la acción (preseleccionado): Este campo viene completado previamente con “Mensajería empresarial”, lo que indica que la conversión se originó a partir de una interacción de mensajería.
   3. Canal de mensajería (preseleccionado): Este campo se establece automáticamente como “WhatsApp”, ya que SleekFlow admite eventos de CAPI mediante la API oficial de WhatsApp.
   4. ID de clic de Click-to-WhatsApp (CTWA): Elige la variable que registra el ID de clic de Meta, también conocido como waba_ctwa_id, proveniente del clic original en el anuncio. Este ID es fundamental para la atribución del evento. Sin él, Meta no podrá asociar la conversión con el anuncio.
   5. Moneda: Selecciona la moneda utilizada en la transacción. Por ejemplo, “USD” o “HKD”. Este campo es obligatorio al registrar un evento de “Compra”.
   6. Importe total: Ingresa el valor total de la compra. Puedes utilizar un valor fijo o una variable que obtenga el valor de tu plataforma de comercio electrónico o CRM. Por ejemplo, puedes utilizar el valor de un pedido de Shopify.