La búsqueda dentro del chat te permite encontrar mensajes específicos dentro de una conversación individual en la Bandeja de entrada. Puedes usarla para ubicar rápidamente palabras clave, detalles o intercambios anteriores dentro de la conversación que tienes abierta.
La búsqueda dentro del chat solo busca dentro de la conversación actual.
Esto es diferente de la barra de búsqueda que está arriba de la lista de conversaciones, la cual busca en todas las conversaciones y en registros más amplios de la Bandeja de entrada.
Antes de comenzar
Necesitas tener acceso a la conversación para usar la búsqueda dentro del chat.
Si no tienes acceso a una conversación, los controles del encabezado del chat, incluido el ícono de búsqueda, no aparecerán.
Busca dentro de una conversación
Sigue estos pasos para buscar mensajes dentro de la conversación que tienes abierta.
Paso 1: Abre la búsqueda dentro del chat
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página de la Bandeja de entrada - Abre una conversación desde la lista de conversaciones
- Haz clic en el ícono de búsqueda en el encabezado del chat
Se abrirá un campo de búsqueda en la parte superior de la conversación. La búsqueda se limita únicamente a la conversación que tienes abierta en ese momento.
Nota: Mientras la búsqueda dentro del chat está abierta, el panel de información del contacto permanece oculto. Cierra la búsqueda dentro del chat para volver a verlo.
Paso 2: Ingresa una palabra clave
- Escribe la palabra clave que quieres encontrar en el campo de búsqueda.
- Debes ingresar al menos 2 caracteres para que aparezcan los resultados de búsqueda. Los resultados se actualizan a medida que escribes.
- La búsqueda dentro del chat no distingue entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, si buscas "pedido", también obtendrás coincidencias para "Pedido" o "PEDIDO".
- Cuando se encuentran coincidencias, el texto correspondiente se resalta en la conversación. La coincidencia activa se muestra con un resaltado más intenso, mientras que las demás coincidencias se muestran con un resaltado más suave.
Paso 3: Navega entre las coincidencias
- Cuando se encuentran resultados de búsqueda, el contador de resultados aparece junto al campo de búsqueda. Por ejemplo, 2 de 8.
- Usa los botones de flecha hacia arriba y hacia abajo junto al contador de resultados para moverte entre las coincidencias.
- La coincidencia activa se desplaza automáticamente a la vista. Cuando llegas a la última coincidencia, la navegación vuelve a la primera.
- Si no se encuentran coincidencias, el contador de resultados muestra "Sin resultados".
- Si se encuentran más de 1000 coincidencias, el contador se muestra como "1000+".
Filtra los resultados de búsqueda por rango de fechas
Puedes acotar los resultados de la búsqueda dentro del chat aplicando un filtro de rango de fechas.
Paso 1: Abre el filtro de fechas
- Mientras la búsqueda dentro del chat está abierta, haz clic en el
ícono de calendario junto al campo de búsqueda. - Se abrirá un selector de rango de fechas.
Paso 2: Selecciona un rango de fechas
Elige uno de los rangos de fechas predefinidos o selecciona un rango de fechas personalizado.
| Opción | Descripción |
|---|---|
| Hoy | Busca únicamente los mensajes de hoy |
| Ayer | Busca únicamente los mensajes de ayer |
| Últimos 7 días | Busca los mensajes de los últimos 7 días calendario, incluido hoy |
| Últimos 30 días | Busca los mensajes de los últimos 30 días calendario, incluido hoy |
| Fecha personalizada | Te permite seleccionar una fecha de inicio y una fecha de fin personalizadas |
- En "Fecha personalizada", la fecha "Desde" es obligatoria. La fecha "Hasta" es opcional.
- No puedes seleccionar fechas futuras.
- Después de seleccionar un rango de fechas, haz clic en "Aplicar filtro".
- El rango de fechas seleccionado aparece como una etiqueta junto a tu palabra clave. Los mensajes que estén fuera del rango de fechas seleccionado quedan excluidos, y el contador de resultados se actualiza automáticamente.
Paso 3: Quita el filtro de rango de fechas
- Para quitar el filtro de rango de fechas, haz clic en el
ícono en la etiqueta del rango de fechas.
- Los resultados de búsqueda se actualizan para mostrar todas las coincidencias de la palabra clave, sin importar la fecha.
- También puedes volver a hacer clic en el
ícono de calendario y seleccionar "Borrar todo" para quitar el filtro.
Cierra o restablece la búsqueda dentro del chat
El estado de la búsqueda se restablece cuando cierras la búsqueda dentro del chat o cambias a otra conversación.
Puedes cerrar la búsqueda dentro del chat haciendo clic en el 
ícono de la barra de búsqueda.
Cuando cierras la búsqueda dentro del chat o cambias de conversación, se borra lo siguiente:
- Palabra clave
- Rango de fechas seleccionado
- Resaltado de mensajes
- Contador de resultados
- Posición de la coincidencia actual
El panel de información del contacto vuelve a estar visible después de cerrar la búsqueda dentro del chat.
Notas importantes
- La búsqueda dentro del chat solo busca en la conversación que tienes abierta en ese momento.
- Debes ingresar al menos 2 caracteres para que aparezcan los resultados de búsqueda.
- La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas.
- Los resultados de búsqueda se actualizan a medida que escribes.
- Los filtros de rango de fechas se aplican solo a la sesión actual de búsqueda dentro del chat.
- El estado de la búsqueda no se guarda después de cerrar la búsqueda o cambiar de conversación.
- Si se encuentran más de 1000 coincidencias, el contador se muestra como "1000+".
- Es posible que el resaltado de palabras clave no aparezca en mensajes con formato especial.