Puedes conectar un buzón de correo electrónico externo a SleekFlow para enviar y recibir correos electrónicos directamente en la bandeja de entrada. Esto permite que tu equipo gestione las conversaciones de correo electrónico junto con las conversaciones de tus otros canales conectados.
Actualmente, puedes conectar un buzón de Outlook o Microsoft 365 usando tu cuenta de Microsoft.
Si prefieres usar una dirección de correo electrónico proporcionada por SleekFlow, consulta el artículo del Centro de ayuda sobre Configura y usa tu dirección de correo electrónico de SleekFlow.
Antes de comenzar
Antes de conectar un buzón, asegúrate de tener los permisos y el acceso a la cuenta necesarios.
Requisito |
Detalles |
Acceder a la página de Email |
Necesitas el channel:view permiso para ver “Canales” y la página de Email. |
Conectar un buzón |
Necesitas el channel:connect permiso para conectar un buzón de correo electrónico. |
Cuenta de Microsoft |
Necesitas un buzón válido de Microsoft 365 u Outlook en el que puedas iniciar sesión y autorizar el acceso. |
Puedes conectar varios buzones al mismo espacio de trabajo de SleekFlow. Sin embargo, el mismo buzón no puede estar conectado a más de un espacio de trabajo de SleekFlow a la vez.
Conectar un buzón de Microsoft 365 o Outlook
Puedes conectar tu buzón de Microsoft 365 o Outlook mediante la autorización de Microsoft.
Paso 1: Acceder a la página del canal de Email
Para comenzar a conectar tu buzón:
- Haz clic en el
ícono de la barra de navegación izquierda para ir a la página “Canales” - En el panel del lado izquierdo, haz clic en “Email”
- Se te redirigirá a la página “Canal de Email”
Paso 2: Conecta tu buzón de Microsoft 365 o Outlook
En la página “Canal de Email”:
- Haz clic en “Conectar” en la esquina superior derecha.
- En el cuadro de diálogo “Conectar cuenta de correo electrónico”, selecciona “Outlook / Microsoft 365”.
El proceso de autorización de Microsoft comenzará de inmediato. Se te redirigirá a Microsoft en la misma pestaña del navegador para continuar con el proceso de conexión.
[screenshot + Show the “Connect email account” dialog with the Outlook or Microsoft 365 option.]
Paso 3: Autoriza tu cuenta de Microsoft
En la página de autorización de Microsoft:
- Inicia sesión en la cuenta de Microsoft del buzón que deseas conectar.
- Revisa los permisos solicitados.
- Otorga a SleekFlow acceso a la cuenta.
Una vez completada la autorización, se te redirigirá a SleekFlow. El cuadro de diálogo “Conectar Outlook” confirmará que tu cuenta de correo electrónico está conectada y mostrará la dirección de correo electrónico conectada.
Luego, puedes elegir si deseas importar tu historial de correo electrónico existente.
Paso 5: Importa tu historial de correo electrónico
Después de conectar tu cuenta de correo electrónico, puedes elegir si deseas importar tus correos electrónicos existentes a SleekFlow.
SleekFlow puede importar hasta los 10.000 correos electrónicos más recientes de tu buzón, incluidos el contenido y los archivos adjuntos de correo electrónico compatibles. Este límite solo se aplica a la importación inicial del historial. Los nuevos correos electrónicos entrantes seguirán sincronizándose automáticamente después de conectar tu buzón.
Para importar tu historial de correo electrónico, haz clic en “Iniciar importación”. La importación comienza automáticamente y se ejecuta en segundo plano, por lo que puedes seguir usando SleekFlow mientras se importan tus correos electrónicos.
Si cierras el cuadro de diálogo “Conectar Outlook” sin iniciar la importación, tus correos electrónicos anteriores no se importarán. Los nuevos correos electrónicos entrantes seguirán sincronizándose automáticamente.
Nota: Solo puedes elegir importar el historial de correo electrónico desde esta pantalla inmediatamente después de conectar el buzón. Para importar correos electrónicos anteriores más tarde, debes desconectar y volver a autorizar la cuenta de correo electrónico. Volver a importar el mismo buzón no duplicará los correos electrónicos que ya existen en SleekFlow.
Seguimiento de la importación de tu historial de correo electrónico
Si inicias una importación del historial de correo electrónico, puedes hacer seguimiento de su progreso debajo del buzón conectado en la página “Canal de Email”.
Mientras la importación se está ejecutando:
- El buzón muestra el estado “Sincronizando”.
- Una barra de progreso muestra “Importando historial de correo electrónico…” y la cantidad de correos electrónicos procesados.
- Un mensaje confirma que puedes seguir usando SleekFlow mientras se ejecuta la importación.
El tiempo necesario para completar la importación depende de la cantidad de correos electrónicos y del tamaño de sus archivos adjuntos.
Cuando la importación se completa, SleekFlow muestra la cantidad de correos electrónicos importados. Si no hay correos electrónicos para importar, verás “No hay correos electrónicos para importar”.
Es posible que algunos correos electrónicos no compatibles se omitan durante la importación. Si esto ocurre, el mensaje de finalización muestra la cantidad de correos electrónicos omitidos.
Si la importación de tu historial de correo electrónico falla
Si SleekFlow no puede completar la importación, el buzón muestra el estado “Error de importación”. El área de progreso de la importación muestra el motivo del error y la cantidad de correos electrónicos que aún no se han importado.
Puedes hacer clic en “Reintentar importación” para continuar con la importación, o en “Ver detalles” para revisar más información sobre el error.
Cuando reintentas, SleekFlow retoma el proceso desde el último correo electrónico importado correctamente. Los correos electrónicos que ya se importaron a SleekFlow no se duplican.
Para obtener más información, consulta la guía sobre cómo resolver un error en la importación del historial de correo electrónico.