Puedes ver y administrar todas las difusiones creadas en tu empresa desde la página principal de “Difusiones”. En esta guía encontrarás una descripción general de cómo administrar tus difusiones desde esta página.
Conoce la página “Difusiones”
En la página principal de “Difusiones” encontrarás lo siguiente:
- Opciones de búsqueda, filtrado y ordenación: Estas opciones te ayudan a encontrar las campañas de difusión que buscas.
- Botón para crear una nueva difusión: Es el punto de acceso para crear y publicar una nueva difusión.
- Nombre de la difusión: Muestra los nombres de todas tus difusiones.
- Canal: Muestra el canal de mensajería seleccionado para una difusión.
- Estado: Muestra el estado actual de una campaña de difusión. Consulta los estados y sus significados en la siguiente tabla:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Borrador | Las difusiones guardadas como borrador pueden seguir configurándose y todavía no se han enviado. |
| Programada | Programaste la difusión para que se envíe más adelante. Puedes seguir modificando el contenido y la configuración antes de que se envíe. |
| Enviando | La difusión está enviando mensajes a la audiencia seleccionada. |
| Enviada | La difusión terminó de enviar todos los mensajes a la audiencia. Puedes consultar el historial y las analíticas de la difusión para revisar su rendimiento. |
| Pausada | Detuviste el envío de una difusión cuyo estado era “Enviando”. Reanuda la difusión para seguir enviando mensajes a la audiencia. Ten en cuenta que no puedes modificar el contenido de una difusión “Pausada”. |
| Fallida |
No se pudo enviar la difusión debido a un error. Esto puede deberse a datos de destinatarios no válidos, un canal de mensajería desconectado, haber alcanzado el límite de mensajería de tu portafolio comercial, contenido de mensajes que no cumple con las políticas u otras limitaciones del sistema.
Consulta las Preguntas frecuentes sobre difusiones para obtener consejos sobre cómo solucionar problemas con difusiones fallidas. |
6. Analíticas: Muestra un resumen del rendimiento de mensajería de la campaña de difusión. Para obtener más información sobre los estados de los mensajes de difusión, haz clic aquí.
7. Información de creación y actualización: Muestra la fecha de creación y la fecha de la última actualización de una difusión, así como el usuario que la creó.
Duplicar difusiones
Puedes duplicar una difusión siguiendo estos pasos:
- Ve a la página principal de “Difusiones” y coloca el cursor sobre la difusión que quieres duplicar en la tabla.
- Haz clic en el ícono
y selecciona “Duplicar”.
Todas las configuraciones y los ajustes de la difusión original se copiarán a una nueva difusión. La nueva difusión duplicada tendrá el estado “Borrador”.
Eliminar difusiones
Puedes eliminar una difusión siguiendo estos pasos:
- Ve a la página principal de “Difusiones” y coloca el cursor sobre la difusión que quieres eliminar en la tabla.
-
Haz clic en el ícono
y selecciona “Eliminar”.
Eliminar una difusión es una acción irreversible. Una vez eliminada, ya no podrás consultar su configuración ni su historial.