¿Qué es un activador de flujo?
Los activadores son la base de todo flujo de trabajo automatizado, ya que definen el evento que inicia tu flujo y te permiten responder automáticamente a acciones específicas. El Creador de flujos ofrece una amplia variedad de activadores para adaptarse a distintos casos de uso, lo que garantiza que tus flujos respondan a una amplia gama de interacciones y eventos de tus clientes.
Descripción general del activador de flujo
Cada nodo activador contiene 2 pestañas clave:
- Configuración: Define la lógica de la automatización especificando qué debe activar el flujo
- Filtro: Agrega condiciones que determinen si el flujo de trabajo debe ejecutarse. Las condiciones de inscripción actúan como “puertas” que verifican los datos antes de que se ejecute la automatización, lo que garantiza que el flujo solo se active cuando se cumplan criterios específicos.
Consejo: Usa condiciones para acotar los activadores y evitar ejecutar flujos innecesariamente. Por ejemplo, puedes activar el flujo solo cuando un contacto tenga una etiqueta específica o cuando un mensaje contenga determinadas palabras clave.
En esta guía, exploraremos los diferentes activadores de flujo para que puedas elegir los más adecuados según las necesidades de tu negocio.
Descripción general de los activadores de flujo
Interacción
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Mensaje entrante recibido |
Inicia el flujo cuando un cliente envía un mensaje a tu empresa |
Mensajes entrantes desde un anuncio de clic a WhatsApp (CTWA) |
Inicia el flujo cuando un cliente hace clic en un anuncio de clic a WhatsApp y envía un mensaje |
Mensaje saliente enviado |
Inicia el flujo cuando envías un mensaje a un cliente |
Estado de la conversación actualizado |
Inicia el flujo cuando cambia el estado de una conversación, por ejemplo, de abierta a cerrada |
Estado del mensaje de WhatsApp actualizado |
Inicia el flujo cuando el estado de un mensaje saliente de WhatsApp cambia al estado seleccionado durante su ciclo de vida |
Respuesta de WhatsApp Flow recibida |
Inicia el flujo cuando un cliente envía un WhatsApp Flow completado |
Contacto
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Nuevo contacto agregado |
Inicia el flujo cuando se agrega un nuevo contacto a tu cuenta de SleekFlow |
Propiedad de contacto actualizada |
Inicia el flujo cuando se actualiza la información de un contacto |
Fecha y hora de la propiedad de contacto |
Inicia el flujo según la fecha o la propiedad de contacto basada en tiempo seleccionada, lo que permite flujos de trabajo que reaccionan de forma dinámica al contacto |
Etiqueta agregada |
Inicia el flujo cuando se agrega una etiqueta al perfil de un contacto |
Etiqueta eliminada |
Inicia el flujo cuando se elimina una etiqueta del perfil de un contacto |
Agregado a una lista |
Inicia el flujo cuando un contacto se agrega a una lista de contactos |
Eliminado de una lista |
Inicia el flujo cuando un contacto se elimina de una lista de contactos |
Programación
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Fecha y hora programadas |
Inicia el flujo en una fecha y hora específicas, lo que permite automatizar procesos sensibles al tiempo o recurrentes |
Integración
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Webhook recibido |
Inicia el flujo cuando se recibe un webhook desde una plataforma externa |
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
|
Comentario en publicación recibido
|
Inicia el flujo cuando un cliente final deja comentarios en tus publicaciones de FB o IG. |
Activador de anuncios para clientes potenciales de Facebook |
Activa el flujo cuando un nuevo cliente potencial envía un formulario a través de tu campaña de anuncios para clientes potenciales de Facebook.
|
Salesforce
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Recorrer los contactos de Salesforce |
Recorre tus contactos existentes de Salesforce para ejecutar un flujo por cada uno, según los filtros que definas.
|
Registros de objetos de Salesforce creados |
Activa el flujo cuando se crea un nuevo registro en Salesforce, como un contacto, un cliente potencial o una oportunidad.
|
Registros de objetos de Salesforce actualizados |
Activa el flujo cuando se actualiza un registro existente de Salesforce, como un cambio en la etapa del negocio o en la información de contacto.
|
Objeto personalizado
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Registro de objeto personalizado creado |
Activa el flujo cuando se agrega un nuevo registro de objeto personalizado en SleekFlow.
|
Registro de objeto personalizado actualizado |
Activa el flujo cuando se actualiza un registro de objeto personalizado en SleekFlow.
|
Fecha y hora programadas del objeto personalizado |
Activa el flujo cuando se alcanza el campo de fecha y hora programadas de un registro de objeto personalizado.
|
Google Sheets
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Fila de Google Sheet agregada |
Activa el flujo cuando se agrega una nueva fila a la hoja de Google Sheets conectada.
|
Fila de Google Sheet actualizada |
Activa el flujo cuando se actualiza una fila existente en la hoja de Google Sheets conectada.
|
HubSpot
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
|
Registro de HubSpot creado
|
Activa el flujo cuando se crea un nuevo registro en HubSpot, como un contacto, un negocio o un ticket.
|
|
Registro de HubSpot actualizado
|
Activa el flujo cuando se actualiza un registro existente de HubSpot.
|
Recorrer el objeto personalizado de HubSpot |
Recorre los registros de objetos personalizados de HubSpot y ejecuta el flujo para cada uno que coincida con tus condiciones de filtro.
|
VTEX
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Pedido de VTEX creado |
Activa el flujo cuando un cliente realiza un nuevo pedido en tu tienda de VTEX conectada.
|
Estado del pedido de VTEX actualizado |
Activa el flujo cuando se actualiza el estado de un pedido de VTEX, por ejemplo, de “en proceso” a “entregado”.
|
Recorrer los pedidos de VTEX |
Recorre todos los pedidos de VTEX que coincidan con el filtro especificado para ejecutar el flujo en cada pedido.
|
Shopify
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
|
Pedido de Shopify creado
|
Activa el flujo cuando se crea un nuevo pedido en Shopify.
|
|
Pedido de Shopify actualizado
|
Activa el flujo cuando se actualiza un pedido existente de Shopify, por ejemplo, cuando se completa o se cancela.
|
|
Cliente de Shopify creado
|
Activa el flujo cuando se agrega un nuevo cliente a tu tienda de Shopify.
|
|
Cliente de Shopify actualizado
|
Activa el flujo cuando se actualizan los datos de un cliente en Shopify, por ejemplo, la información de contacto o las etiquetas.
|
|
Recorrer los pedidos de Shopify
|
Recorre manualmente todos los pedidos de Shopify que coincidan con el filtro especificado y ejecuta el flujo para cada uno.
|
|
Carrito abandonado creado
|
Activa el flujo cuando se crea un nuevo carrito abandonado en Shopify.
|
|
Carrito abandonado actualizado
|
Activa el flujo cuando se actualiza un carrito abandonado existente, por ejemplo, cuando se agregan o eliminan artículos.
|
TikTok Ads
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Cliente potencial de TikTok recibido |
Activa el flujo cuando se envía un nuevo cliente potencial a través de un Formulario instantáneo de TikTok en tu campaña de generación de clientes potenciales.
|
Zoho CRM
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Registro de Zoho CRM creado |
Activa el flujo cuando se agrega un nuevo registro en Zoho CRM, por ejemplo, un contacto o un cliente potencial.
|
Registros de Zoho CRM actualizados |
Activa el flujo cuando se actualiza un registro existente de Zoho CRM, por ejemplo, un cambio de estado o de campo.
|
Sistema de tickets
Nombre del activador |
Descripción |
|---|---|
Propiedad del ticket actualizada |
Activa el flujo cuando se actualiza una propiedad del ticket, como el estado, la prioridad o el responsable asignado, en SleekFlow.
|
Seleccionar un activador
Para seleccionar un activador en un flujo, sigue estos pasos:
- En el lienzo del flujo, haz clic en el nodo Inicio para abrir el formulario del nodo.
- En el lado derecho de la pantalla, haz clic en “Seleccionar un activador” dentro del formulario de nodo
- Verás una ventana emergente “Seleccionar un activador” que muestra todas las opciones de activadores disponibles. Explora la lista o usa la barra de búsqueda para encontrar el activador adecuado para tu flujo.
4. Una vez seleccionado, el activador se aplicará al primer nodo de tu flujo y podrás continuar configurando sus ajustes.
Cómo configurar las condiciones de inscripción
Las condiciones de inscripción te permiten controlar cuándo debe ejecutarse un flujo mediante la adición de instrucciones “si”. Esto es útil cuando solo quieres que el flujo se active en circunstancias específicas, como cuando un mensaje cumple con ciertos criterios.
Para configurar las condiciones:
- Selecciona el nodo activador en el lienzo del flujo
- Ve a la pestaña “Filtro” en el formulario de nodo
- Activa el interruptor de “condición de inscripción”
- Configura tu condición completando los siguientes campos:
- Si: Elige la variable por la que quieres filtrar (por ejemplo, ID de mensaje, Canal, Contenido del mensaje).
- Si: Elige la variable por la que quieres filtrar (por ejemplo, ID de mensaje, Canal, Contenido del mensaje).
ℹ️ Cada tipo de activador admite un conjunto diferente de variables de condición. Para ver la lista completa de variables disponibles, consulta el artículo Variables de flujo.
- Operador: Selecciona cómo debe evaluar el sistema el valor (por ejemplo, Contiene, Coincide exactamente, Está vacío).
ℹ️ Cada variable admite un conjunto diferente de operadores. Para ver la lista completa de operadores disponibles, consulta el artículo Operadores de flujo.
- Valor: Ingresa el valor específico que estás buscando (por ejemplo, un ID de mensaje que contenga “10”).
5. Puedes hacer clic en Agregar valor para coincidir con cualquiera de varios valores dentro de la misma condición, o hacer clic en Agregar condición para combinar varias condiciones.
