الدول المدعومة
يمكنك حاليًا إنشاء حزمة المتطلبات التنظيمية (Regulatory bundle) في SleekFlow لأرقام الهواتف في هونغ كونغ وسنغافورة وماليزيا. أما أرقام الهواتف في الدول الأخرى، فأنشئ حزمة المتطلبات التنظيمية في Twilio Console أو تواصل مع cs@sleekflow.io للحصول على المساعدة.
ما هي حزمة المتطلبات التنظيمية؟
حزمة المتطلبات التنظيمية هي طلب الامتثال الذي تعتمده Twilio لأرقام الهواتف الخاضعة للتنظيم. ولشراء رقم هاتف، تحتاج إلى حزمة المتطلبات التنظيمية معتمدة.
تحتوي الحزمة على معلومات النشاط التجاري والمستندات الداعمة التي تحتاجها Twilio للتحقق من استيفاء نشاطك التجاري لمتطلبات استخدام رقم الهاتف.
ملاحظة: يجب أن تتطابق حزمة المتطلبات التنظيمية مع الدولة ونوع رقم الهاتف الذي تريد شراءه. على سبيل المثال، لا يمكن استخدام حزمة أُنشئت لرقم هاتف محمول في هونغ كونغ لشراء رقم مجاني في هونغ كونغ.
قبل البدء
قبل إنشاء حزمة المتطلبات التنظيمية:
- تأكّد من الدولة ونوع رقم الهاتف الذي تريد شراءه
- راجع المتطلبات التنظيمية لدى Twilio الخاصة بسوقك
- جهّز المستندات المطلوبة الخاصة بالنشاط التجاري والممثل المفوَّض
يجب أن تكون مستنداتك الداعمة:
- نسخًا ممسوحة ضوئيًا بالألوان وواضحة ومقروءة
- تُظهر جميع الزوايا والحواف
- خالية من أي معلومات ضبابية أو مغطاة أو محجوبة
- تُظهر تاريخ انتهاء الصلاحية، إن وُجد
- تتضمن وجهي مستند الهوية في الملف نفسه
- متطابقة مع أسماء النشاط التجاري وأرقام التسجيل والعناوين المُدخلة في SleekFlow
إنشاء حزمة المتطلبات التنظيمية
اتبع الخطوات التالية لإنشاء حزمة المتطلبات التنظيمية وإرسالها.
الخطوة 1: الانتقال إلى “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية”
- انقر على أيقونة
ثم حدّد “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية” في اللوحة الجانبية اليسرى.
- انقر على “التحقق من الأرقام”.
- ضمن علامة التبويب “حزم المتطلبات التنظيمية”، انقر على “إضافة حزمة”.
الخطوة 2: إعداد حزمة المتطلبات التنظيمية
حدّد ما يلي:
- الدولة: حدّد الدولة التي تريد شراء رقم الهاتف فيها.
- نوع رقم الهاتف: حدّد نوع الرقم الذي تريد شراءه، مثل رقم الهاتف المحمول أو الرقم المجاني.
- نوع الحزمة: حدّد “نشاط تجاري”.
انقر على “التالي” للمتابعة.
مهم: لا يمكنك تغيير الدولة أو نوع رقم الهاتف أو نوع الحزمة بعد إنشاء الحزمة. وإذا كنت تحتاج إلى رقم هاتف لدولة أخرى أو من نوع مختلف، فأنشئ حزمة المتطلبات التنظيمية أخرى.
الخطوة 3: إدخال معلومات النشاط التجاري
أدخِل تفاصيل نشاطك التجاري كما تظهر تمامًا في مستنداتك الداعمة، بما في ذلك:
- اسم النشاط التجاري: أدخِل الاسم القانوني الكامل للنشاط التجاري، بما في ذلك علامات الترقيم واللواحق الخاصة بالشركة. (على سبيل المثال، أدخِل SleekFlow Technologies Limited بدلًا من SleekFlow)
- رقم تسجيل النشاط التجاري: تأكّد من إدخال رقم تسجيل النشاط التجاري كاملًا كما يظهر تمامًا في مستند تسجيل النشاط التجاري، بما في ذلك جميع الشرطات. على سبيل المثال، إذا كان الرقم 6891111-000-01-23-4، فأدخِل القيمة كاملة بدلًا من استخدام جزء منها فقط.
- عنوان النشاط التجاري: أدخِل العنوان الكامل كما يظهر تمامًا في مستندك الداعم، بما في ذلك تفاصيل الوحدة أو الطابق والاختصارات.
مهم: تقارن Twilio هذه التفاصيل بمستنداتك الداعمة. وقد يؤدي أي اختلاف ولو كان بسيطًا إلى رفض حزمة المتطلبات التنظيمية.
الخطوة 4: إدخال معلومات الممثل المفوَّض
أدخِل تفاصيل الشخص المفوَّض بالتصرف نيابةً عن نشاطك التجاري.
بحسب مستندات تسجيل نشاطك التجاري، قد تحتاج إلى تقديم ما يلي:
- مستند هوية ساري المفعول للممثل المفوَّض
- خطاب تفويض موقَّع حديثًا يؤكد أن الممثل يمكنه التصرف نيابةً عن النشاط التجاري
إذا لم يكن الممثل مدرجًا في مستندات تسجيل النشاط التجاري، فيجب أن يوقّع خطاب التفويض مدير الشركة أو ممثلها القانوني.
الخطوة 5: رفع المستندات الداعمة
حدّد نوع المستند المناسب لكل متطلب، ثم ارفع المستندات المطلوبة.
تعتمد المستندات المطلوبة على الدولة ونوع رقم الهاتف المحددين. وراجع المتطلبات المعروضة في SleekFlow والإرشادات التنظيمية لدى Twilio عند تجهيز ملفاتك.
نصيحة: عندما يكون ذلك مقبولًا، استخدم المستند الرسمي نفسه لكل من إثبات هوية النشاط التجاري وإثبات عنوان النشاط التجاري. فقد يقلل ذلك من خطر وجود اختلافات في أسماء الشركة أو تنسيق العنوان بين المستندات.
الخطوة 6: مراجعة الحزمة وإرسالها
راجع جميع المعلومات المُدخلة والمستندات المرفوعة قبل إرسال الحزمة.
تأكّد مما يلي:
- صحة الدولة ونوع رقم الهاتف
- تطابق تفاصيل النشاط التجاري مع المستندات الداعمة
- اكتمال معلومات الممثل المفوَّض
- رفع جميع المستندات المطلوبة
- وضوح المستندات وصلاحيتها وعدم انتهائها
التحقق من حالة الحزمة
يمكنك التحقق من أحدث حالة ضمن “التحقق من الأرقام” ← “حزم المتطلبات التنظيمية”.
قد تختلف مدة مراجعة Twilio بحسب السوق ومدى الحاجة إلى معلومات إضافية. وإذا رُفضت الحزمة، فراجع سبب الرفض، وحدّث المعلومات أو المستندات ذات الصلة، ثم أرسلها مرة أخرى.
بعد اعتماد الحزمة
بعد اعتماد حزمة المتطلبات التنظيمية، يمكنك استخدامها لشراء رقم هاتف يتوافق مع الدولة ونوع رقم الهاتف الخاصين بها. ولمعرفة المزيد، راجع مقالة مركز المساعدة التالية: شراء رقم هاتف عبر SleekFlow
عند شراء الرقم، حدّد ما يلي:
- حزمة المتطلبات التنظيمية المعتمدة
- العنوان المعتمد ضمن تلك الحزمة
ملاحظة: يُعد اعتماد الحزمة المرحلة الأولى من المراجعة التنظيمية لدى Twilio. وبعد ربط الحزمة برقم هاتف، تراجع Twilio الرقم والحزمة معًا. ويكتمل الإعداد عندما تصبح الحالة التنظيمية لرقم الهاتف متوافق.