ملاحظة: تتوفر هذه الميزات والإعدادات فقط للمستخدمين الذين لديهم الأذونات المناسبة. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة مركز المساعدة حول الأدوار والأذونات
محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية هي المكان الذي تدير فيه رصيدك المدفوع مسبقًا لإرسال الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وإجراء المكالمات الصوتية في SleekFlow. ومن خلالها، يمكنك مراقبة الاستخدام وتنزيل التقارير وإعادة شحن الرصيد لضمان استمرار المراسلة والاتصال دون انقطاع.
ℹ️ إذا ربطت رقم Twilio الخاص بك، فستتم فوترة الاستخدام مباشرةً عبر حساب Twilio.
في هذا المقال، نرشدك إلى كيفية الوصول إلى محفظة الرسائل النصية القصيرة، ومراجعة الاستخدام، وإعداد إعادة الشحن اليدوي أو التلقائي.
عرض محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
هناك طريقتان للوصول إلى محفظة الرسائل النصية القصيرة:
من خلال صفحة “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice)”:
- انقر على أيقونة
في شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى صفحة “القنوات (Channels)” - انقر على “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice)” في اللوحة الجانبية اليسرى
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice)”
- بعد شراء رقم هاتف عبر SleekFlow، سيظهر لك زر “إدارة المحفظة (Manage wallet)” في الزاوية العلوية اليمنى
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”
من خلال صفحة “الإعدادات العامة (General settings)”:
- انقر على أيقونة
ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى، ثم اختر “الإعدادات (Settings)” - انقر على “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)” ضمن “الخطط والفوترة (Plans and billings)” في اللوحة الجانبية اليسرى
- ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”
فهم محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
محفظة الرسائل النصية القصيرة هي المركز الرئيسي لتتبع الرصيد والاستخدام والرسوم المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. ويُحدَّث الرصيد تلقائيًا كل 5 دقائق، لتطّلع دائمًا على أحدث مبلغ.
الرصيد الحالي
ستجد في هذا القسم ما يلي:
- رصيد الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية المتاح لك بالدولار الأمريكي
- يمكنك إعادة الشحن يدويًا في أي وقت، أو تفعيل إعادة الشحن التلقائي لإعادة تعبئة الرصيد تلقائيًا عندما ينخفض عن الحد الذي حددته.
- يُستخدم رصيدك لتغطية:
- تكاليف الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة: يُخصم الرصيد مقابل كل جزء من الرسالة النصية القصيرة أو كل رسالة وسائط متعددة تُرسَل أو تُستقبَل.
- تكاليف المكالمات الصوتية: يُخصم الرصيد مقابل المكالمات الصوتية الواردة والصادرة بحسب مدة المكالمة.
- تسجيل المكالمات: رسوم تسجيل المكالمات الصوتية، إذا كانت الميزة مفعّلة.
- التفريغ النصي للمكالمات: رسوم التفريغ النصي التلقائي للمكالمات، إذا كانت الميزة مفعّلة.
- ملخص المكالمات بالذكاء الاصطناعي: رسوم ملخصات المكالمات التي يُنشئها الذكاء الاصطناعي، إذا كانت الميزة مفعّلة.
- رسوم أرقام الهاتف: تُخصم رسوم الاشتراك الشهرية لأرقام هاتفك من المحفظة.
- رسوم شركات الاتصالات: تُخصم من هنا أي رسوم إضافية تفرضها شركات الاتصالات.
- رسوم A2P 10DLC: رسوم تسجيل العلامة التجارية، وتدقيق الحملات، والرسوم الشهرية للسجل الخاصة بالأرقام المحلية الأمريكية (إن وُجدت).
⚠️ ماذا يحدث إذا انخفض رصيدك عن US$15
- إيقاف المكالمات الصوتية
- لن تتمكن من إجراء المكالمات الصادرة أو قبول المكالمات الواردة أو استلام المكالمات من قائمة الانتظار.
⚠️ ماذا يحدث إذا نفد رصيدك
- إيقاف المراسلة
- إذا لم يكن في محفظة الرسائل النصية القصيرة أي رصيد، فسيتم إيقاف جميع الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة الصادرة والواردة حتى تعيد شحن الرصيد.
- التحرير التلقائي لرقم الهاتف
- إذا لم يكن رصيد المحفظة كافيًا لتغطية رسوم رقم الهاتف الشهرية لدورتَي فوترة متتاليتين، فستتم جدولة تحرير الرقم تلقائيًا.
مثال:
- 15 يوليو: شراء الرقم
- 15 أغسطس: رصيد غير كافٍ (الشهر الأول)
- 15 سبتمبر: رصيد غير كافٍ مجددًا (الشهر الثاني)
- 14 أكتوبر: تحرير الرقم تلقائيًا
💡 لتجنّب انقطاع الخدمة، نوصي بتفعيل إعادة الشحن التلقائي
الاستخدام الإجمالي للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
تطبيق عوامل التصفية والنطاق الزمني
يمكنك تخصيص البيانات المعروضة في عرض الاستخدام الإجمالي للرسائل النصية القصيرة بتطبيق عوامل التصفية، مما يساعدك على التركيز على فترة زمنية أو قناة أو حملة محددة.
- النطاق الزمني
- استخدم أداة اختيار التاريخ لتحديد نطاق مخصص يصل إلى سنة واحدة، مما يتيح لك مراجعة النشاط السابق لأغراض إعداد التقارير أو تتبع التكاليف أو تحليل الأداء.
- استخدم أداة اختيار التاريخ لتحديد نطاق مخصص يصل إلى سنة واحدة، مما يتيح لك مراجعة النشاط السابق لأغراض إعداد التقارير أو تتبع التكاليف أو تحليل الأداء.
بعد تطبيق عوامل التصفية، يُحدَّث جدول الاستخدام وملخصات الرصيد تلقائيًا لتعكس المعايير المحددة.
إدارة رصيد الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
احرص على أن يظل رصيد الرسائل النصية القصيرة كافيًا لضمان استمرار عمل الرسائل وأرقام الهاتف. يمكنك إعادة شحن الرصيد يدويًا في أي وقت، أو إعداد إعادة الشحن التلقائي لتجنّب الانقطاع.
إعادة شحن محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
يمكنك إضافة الرصيد بطريقتين، يدويًا أو تلقائيًا، بحسب الطريقة التي تفضّلها لإدارة الفوترة.
إعادة شحن محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية يدويًا
اتبع الخطوات أدناه لإضافة الرصيد يدويًا:
- في صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”، انقر على زر “إعادة الشحن (Top up)” في قسم “الرصيد الحالي (Current balance)”
- ستظهر نافذة إعادة الشحن
- انقر على علامة التبويب “إعادة الشحن اليدوي (Manual top-up)”
- اختر مبلغ إعادة الشحن
- انقر على “تأكيد (Confirm)”
- ستتم إعادة توجيهك إلى Stripe لمتابعة عملية الدفع
- بعد معالجة الدفع، سيُضاف الرصيد إلى حسابك
ملاحظة: قد يستغرق ظهور الرصيد في حسابك ما يصل إلى 5 دقائق.
إعداد إعادة الشحن التلقائي لمحفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
اتبع الخطوات أدناه لإعداد إعادة الشحن التلقائي لمحفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية:
- في صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”، انقر على زر “إعادة الشحن (Top up)” في قسم “الرصيد الحالي (Current balance)”
- ستظهر نافذة إعادة الشحن
- انقر على علامة التبويب “إعادة الشحن التلقائي (Auto top-up)”
- فعّل خيار “إعداد إعادة الشحن التلقائي (Set auto top-up)”
- بعد تفعيله، ستظهر نافذة إعدادات إعادة الشحن التلقائي (Auto top-up) .
- أدخل الحد الأدنى للرصيد: وهو المستوى الذي يبدأ عنده النظام إعادة الشحن تلقائيًا
- أدخل مبلغ إعادة الشحن التلقائي: وهو مقدار الرصيد الذي يُضاف في كل مرة يتم فيها بلوغ الحد
- انقر على “تأكيد (Confirm)” لحفظ الإعدادات
يمكنك تغيير إعدادات إعادة الشحن التلقائي في أي وقت بالعودة إلى علامة التبويب “إعادة الشحن التلقائي (Auto top-up)” في محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية.
⚠️ ملاحظة:
تتطلب إعادة الشحن التلقائي وسيلة دفع صالحة محفوظة في حساب SleekFlow. وإذا فشل الدفع، فلن تتم إعادة الشحن، وقد تتوقف المراسلة حتى تعيد شحن الرصيد يدويًا.
إيقاف إعادة الشحن التلقائي لمحفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
يمكنك إيقاف إعادة الشحن التلقائي في أي وقت إذا كنت تفضّل إدارة الرصيد يدويًا.
اتبع الخطوات أدناه لإيقاف إعادة الشحن التلقائي لمحفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية:
- في صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”، انقر على زر “إعادة الشحن (Top up)” في قسم “الرصيد الحالي (Current balance)”
- ستظهر نافذة إعادة الشحن
- انقر على علامة التبويب “إعادة الشحن التلقائي (Auto top-up)”
- أوقف خيار “إعداد إعادة الشحن التلقائي (Set auto top-up)”
- انقر على “تأكيد (Confirm)” لحفظ الإعدادات
بعد الإيقاف، لن تُعاد تعبئة المحفظة تلقائيًا عند انخفاض الرصيد، وستحتاج إلى إعادة الشحن يدويًا لمواصلة إرسال الرسائل وتجنّب إيقاف الخدمة.
تصدير الاستخدام الإجمالي للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية
يمكنك تصدير نشاط محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية كملف .CSV لأغراض حفظ السجلات أو التحليل أو إعداد التقارير المالية.
اتبع الخطوات أدناه لتصدير الاستخدام الإجمالي للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية إلى ملف .CSV:
- في صفحة “محفظة الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice wallet)”، حدّد قسم “الاستخدام الإجمالي للرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية (SMS and Voice overall usage)”
- طبّق النطاق الزمني وعوامل تصفية قنوات الرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية التي تفضّلها.
- انقر على “تصدير .CSV (Export .CSV)”
يتضمن الملف المُصدَّر ما يلي:
- تفاصيل الرسائل (الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة، الصادرة/الواردة، المُسلَّمة/الفاشلة)
- تفاصيل المكالمات الصوتية (الواردة والصادرة ومكالمات العملاء)
- رسوم تسجيل المكالمات وتفريغها نصيًا وملخصات الذكاء الاصطناعي
- تفاصيل الوحدات والتكاليف
- رسوم شركات الاتصالات والرسوم المتنوعة (مثل رسوم أرقام الهاتف)