تساعدك حالات الرسائل في صندوق الوارد في SleekFlow على تتبّع المرحلة التي وصلت إليها كل رسالة في مسار تسليمها. توضّح هذه المؤشرات ما إذا كانت الرسالة لا تزال قيد الإرسال، أو تم تسليمها بنجاح، أو تمت قراءتها، أو فشل إرسالها، لتتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب في الوقت المناسب. تشرح هذه المقالة معنى كل حالة، وأين تجد أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بكل قناة.

في هذه المقالة، سنرشدك إلى معنى كل حالة، وكيفية تفسير حالات فشل التسليم، وأين تجد المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب القناة.

شرح حالات الرسائل

إليك معنى كل أيقونة في صندوق الوارد في SleekFlow:

نصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

إذا لاحظت رسائل عالقة في حالة “جارٍ الإرسال” أو مميزة بحالة “فشل الإرسال”، فإليك بعض الاقتراحات السريعة:

• تحقق من اتصال القناة بالانتقال إلى صفحة القنوات
• تحقق من إمكانية الوصول إلى المستلم (على سبيل المثال: رقم هاتف غير صحيح، أو جهات اتصال محظورة، أو قنوات معطّلة).
• ابحث عن الأخطاء المتكررة مثل “لم يتم إرسال الرسالة” أو “لم يتم تسليم الرسالة”.

للحصول على مساعدة خاصة بكل قناة، اطّلع على أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

• واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business: استكشاف أخطاء قنوات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وإصلاحها
• Facebook Messenger: استكشاف أخطاء قنوات Facebook Messenger وإصلاحها
• Instagram: استكشاف أخطاء قناة Instagram وإصلاحها
• LINE للأعمال: استكشاف أخطاء قناة LINE للأعمال وإصلاحها
• Telegram: استكشاف أخطاء قناة Telegram وإصلاحها
• WeChat: استكشاف أخطاء قناة WeChat وإصلاحها
• الرسائل النصية القصيرة (SMS)‏ عبر Twilio: استكشاف أخطاء قناة الرسائل النصية القصيرة (SMS)‏ عبر Twilio وإصلاحها
• Viber: استكشاف أخطاء قناة Viber وإصلاحها