ما المقصود بالكائن المخصص؟
لفهم الكائن المخصص، عليك أولًا استيعاب مفهوم الكائنات بشكل عام. فيما يلي تعريف لبعض المفاهيم الأساسية المتعلقة بالكائنات.
الكائن |
كيان أو بنية بيانات ذات خصائص مميزة تجعلها مناسبة تحديدًا لتخزين معلومات عن نوع معين من الأشياء (مثل الشحنات والطلبات وغيرها) |
الحقول |
سمات أو صفات محددة تصف الكائن. ويمكن اعتبارها معلومات مرتبطة بالكائن، مثل لونه أو حجمه أو اسمه، تساعد على تحديده وتمييزه عن الكائنات الأخرى. |
السجلات |
إدخالات بيانات فردية داخل الكائن |
الكائن المخصص هو كيان بيانات يمكنك تخصيصه لتلبية احتياجات شركتك المحددة من البيانات.
يمكنك:
- إنشاء كائن مخصص لأي شيء (مثل الطلبات والعضويات والمواعيد وغيرها)
- تضمين أي حقول تريد جمعها
- ربط السجلات بجهة اتصال
لماذا يجب إنشاء كائنات مخصصة؟
توفر الكائنات المخصصة مرونة أكبر مقارنةً بتخزين كل شيء داخل كائن جهة الاتصال القياسي. فباستخدام الكائنات المخصصة، يمكنك إنشاء مجموعات بيانات محددة وتنظيمها حول مفاهيم خاصة باحتياجات نشاطك التجاري (مثل الطلبات والشحنات والمواعيد وغيرها)، وربطها بكل جهة من جهات الاتصال، مما يتيح لك إدارة العلاقات المعقدة وتتبع المعلومات المتنوعة بطريقة منظّمة.
بعد تعريف الكائن المخصص، يمكنك إنشاء سجلات مرتبطة بجهات الاتصال. ويمكن بعد ذلك الاستفادة من معلومات هذه السجلات في الوحدات الأخرى في SleekFlow (مثل صندوق الوارد، والبث، ومنشئ التدفقات) لإثراء تجربة فريقك وسير عمله.
ما حالات الاستخدام التي يمكن تحقيقها باستخدام الكائنات المخصصة؟
تستند الأمثلة التالية إلى حالات استخدام شائعة لمساعدتك على فهم ما يمكن تحقيقه باستخدام الكائنات المخصصة. وهذه الحالات أمثلة عامة ولا يُقصد بها تقديم نصيحة لكل سيناريو. لا تتردد في التواصل مع مدير حسابك لمناقشة مدى ملاءمة الكائنات المخصصة لحالة استخدامك.
فيما يلي أمثلة جيدة على الكائن المخصص:
- يريد صالون تجميل تتبع المواعيد التي يحجزها كل عميل. فينشئ كائن حجز يتضمن حقول تاريخ الموعد ووقته، والخدمة، وحالة الحجز. ويبحث في جميع الحجوزات ويعرضها في صفحة السجلات، ويدير كل حجز وموعد لكل عميل. وفي كل مرة يتلقى فيها حجزًا، ينشئ سجل حجز مرتبطًا بجهة الاتصال المعنية، ويرسل رسالة تأكيد الحجز بعد تأكيده.
- يريد متجر كعك الاحتفاظ بقاعدة بيانات للكعك المطلوب، وتتبع حالة توصيل كل طلب. فينشئ كائن طلب يتضمن حقول تفاصيل الطلب، والمبلغ الإجمالي، وحالة التوصيل، وعنوان الشحن، وحالة الطلب. وينشئ تدفقًا لإرسال رسالة توصيل إلى العميل بعد تحديث حالة التوصيل إلى “تم الشحن”. ويعرض سجلات طلبات العملاء أثناء محادثتهم للرد على استفساراتهم.
فيما يلي أمثلة لا نوصي فيها بإنشاء كائن مخصص:
- لدى وكالة سيارات قاعدة بيانات للعملاء المحتملين، وتريد إنشاء كائن مخصص لمندوبي المبيعات لمساعدة فريق المبيعات على تمييز العملاء المحتملين الخاصين بكل منهم. وهذه ليست حالة استخدام جيدة، لأن الكائنات المخصصة يجب ألّا تكرر كائنًا أصليًا في SleekFlow. فمندوبو المبيعات مستخدمون في SleekFlow، ويمكن للشركة ببساطة تعيين مندوب المبيعات كمالك جهة الاتصال أو متعاون للعملاء المحتملين الخاصين به.