你可以在工作任務設定中配置工作任務模組的基本設定，並按照業務需要進行調整。此篇教學文章將詳細講解如何前往及管理工作任務設定，包括自訂工作任務類型。

前往「工作任務設定」頁面

你可以在工作任務設定中配置工作任務模組的基本設定。

你可以按照以下步驟前往工作任務設定頁面：

1. 點擊左側功能列表的圖標，前往設定頁面。
2. 在左側列表的公司收件箱下，點擊工作任務。
3. 系統會將你重新導向至工作任務設定頁面。
   

你亦可以前往工作任務列表頁面，然後點擊頁面右上方的圖標，以前往工作任務設定頁面。

自訂工作任務類型

自訂工作任務類型讓你可以按照特定工作流程及業務需要，分類不同問題及設定處理優先次序。這有助簡化工作任務管理，更有效率地處理及整理不同工作任務。

前往工作任務設定頁面後，你可以在工作任務類型分頁查看及管理現有工作任務類型，亦可以新增工作任務類型。

創建工作任務類型

You can follow the steps below to create ticket types:

你可以按照以下步驟創建工作任務類型：

1. 在工作任務設定頁面，前往工作任務類型分頁。
2. 點擊頁面右上方的創建新工作任務類型。
   
3. 系統會顯示視窗。
   
4. 輸入工作任務類型名稱。工作任務類型名稱不可超過 24 個字元。
5. 完成後，點擊「創建」以儲存變更。
    

重新命名工作任務類型

你可以按照以下步驟重新命名現有的工作任務類型：

1. 在工作任務設定頁面，前往工作任務類型分頁。
2. 尋找需要重新命名的工作任務類型。
3. 點擊工作任務類型名稱右側的圖標。
   
4. 系統會顯示視窗。如果工作任務類型名稱沒有任何變更，「編輯」按鈕將維持停用。
   
5. 輸入新的工作任務類型名稱。工作任務類型名稱不可超過 24 個字元。
   
6. 完成後，點擊「編輯」以儲存變更。
    

刪除工作任務類型

你可以按照以下步驟刪除現有的工作任務類型：

1. 在工作任務設定頁面，前往工作任務類型分頁。
2. 尋找需要刪除的工作任務類型。
3. 點擊工作任務類型名稱右側的圖標。
   
4. 系統會顯示警告訊息。點擊「刪除」以確認。
   

重新排列工作任務類型次序

你可以重新排列工作任務類型的次序，自訂它們在下拉式清單中的顯示順序。

你可以按照以下步驟重新排列工作任務類型：

1. 在工作任務設定頁面，前往工作任務類型分頁。
2. 尋找需要調整次序的工作任務類型。
3. 將滑鼠移至需要移動的工作任務類型上。
4. 點擊並向上或向下拖曳，以調整其位置。
   
5. 新的排列次序會自動儲存，並套用至所有相關下拉式清單。