🔒 As informações desta seção se aplicam somente a usuários com conta de Administrador.
O Viber é uma plataforma de mensagens popular que permite que empresas se comuniquem com clientes em mercados selecionados. Ao conectar seu bot do Viber à SleekFlow, você pode centralizar as conversas com clientes e automatizar respostas por meio do Flow Builder.
⚠️ Importante: devido ao modelo comercial atualizado do Viber, a criação de novos bots agora requer aprovação da equipe do Viber. Não é mais possível criar bots instantaneamente pelo Painel de Administração.
Neste artigo, você aprenderá:
- Os requisitos e limitações da conexão do canal do Viber
- Como conectar seu bot existente à SleekFlow
- O que fazer caso você não tenha um token
Pré-requisitos para conectar sua conta do Viber à SleekFlow
Para conectar sua conta do Viber, você precisará de:
- Um token de chatbot do Viber aprovado
- Acesso de administrador ao seu espaço de trabalho na SleekFlow
⚠️ A criação de novos bots não é mais autoatendida
Desde fevereiro de 2024, é necessário solicitar a criação de chatbots diretamente à equipe do Viber.
Consulte o FAQ oficial do Viber para obter as informações mais recentes e atualizadas sobre o processo.
Como obter um novo token de bot do Viber (caso você ainda não tenha um)
O Viber passou a operar sob um modelo comercial de chatbots. A criação de um novo bot agora envolve as seguintes etapas:
- Enviar uma solicitação à equipe comercial do Viber
- Você precisará fornecer informações sobre a sua empresa, o propósito do bot e seus dados de contato.
- O token só será emitido após a aprovação e a assinatura de um acordo comercial.
- Aguardar a análise e o processamento do contrato
- A aprovação não é garantida.
- Pode haver atrasos ou ausência de resposta, especialmente se o caso de uso da sua empresa não estiver alinhado às políticas comerciais do Viber.
📩 Você pode iniciar esse processo acessando o FAQ oficial do Viber.
Conecte sua conta à SleekFlow
Siga as etapas abaixo para conectar sua conta do Viber à SleekFlow:
- Acesse a página “Canais” clicando no
ícone localizado na barra de navegação à esquerda.
- No menu lateral esquerdo, selecione “Viber” para abrir a página do canal Viber.
- Clique em “Conectar” no canto superior direito da tela.
- Você será redirecionado para a página “Conectar Viber”.
- Preencha os seguintes campos:
- Nome da conta: insira um nome para identificar sua conta.
- Nome do canal: defina o nome do canal do Viber.
- Token do bot da conta comercial do Viber: cole o token obtido no Painel de Administração do Viber.
- Em seguida, clique em “Conectar”.
- Sua conta foi conectada com sucesso! A SleekFlow gerará um link exclusivo e um código QR para a sua conta. Você pode copiar o link ou salvar o código QR e compartilhá-lo com qualquer usuário do Viber para iniciar uma conversa diretamente com você. Também é possível visualizar o código QR de todas as suas contas na página de configurações do Viber.