ℹ️ O que é compatível na SleekFlow
Aqui estão os recursos disponíveis para o Telegram na SleekFlow:
- Conectar múltiplas contas de bot do Telegram a uma conta da SleekFlow
- Enviar e receber mensagens usando contas de bot do Telegram
- Definir o Telegram como canal de transmissão para enviar mensagens de marketing ou comunicados
- Compartilhar seu código do Telegram ou link da conta para que os clientes possam enviar mensagens diretamente
Se um recurso não estiver listado aqui, ele não é compatível com nossa integração com o Telegram.
Ao conectar seu canal do Telegram à SleekFlow, você pode gerenciar conversas com clientes, automatizar respostas e otimizar sua comunicação. Ao integrar sua conta e seu bot do Telegram com a SleekFlow, você pode se envolver com os clientes de forma eficiente, aproveitando os recursos de mensagens do Telegram para suporte e marketing.
O que é um bot do Telegram?
Um canal do Telegram permite que empresas transmitam mensagens e se comuniquem com clientes usando bots. Ao integrar o Telegram com a SleekFlow, você pode automatizar interações, enviar mensagens e gerenciar conversas de forma eficiente.
Iniciando uma conversa
Para usar o Telegram para mensagens, é necessário conectar um bot do Telegram à SleekFlow. Siga as etapas deste artigo da Central de Ajuda para conectar sua conta.
No Telegram, os clientes devem iniciar a conversa primeiro para que a empresa possa responder. As empresas não podem enviar mensagens proativamente.
Os clientes podem iniciar uma conversa de duas formas:
- Escaneando um QR code: A SleekFlow fornece um QR code que direciona os clientes para iniciar um chat. Você pode encontrá-lo nas configurações do canal.
- Pesquisando o nome do bot: O cliente pode buscar o nome do seu bot no app do Telegram e iniciar uma conversa.
Depois que a conversa é iniciada, a empresa pode interagir com o cliente conforme as políticas de mensagens do Telegram.
Tipos de mensagens compatíveis
Você pode enviar e receber os seguintes tipos de mensagens por meio da integração do Telegram na SleekFlow:
Mensagens que você pode enviar
- Mensagens de texto simples
- Documentos (tamanho máximo: 100 MB)
- Mídias (imagens e vídeos) (tamanho máximo: 16 MB)
- Mensagens de voz (tamanho máximo: 16 MB)
- Links de pagamento (requer o recurso de Pagamento)
- Mensagens de produto do Catálogo de Produtos da SleekFlow
- Emojis
Mensagens que você pode receber
- Mensagens de texto simples (formatações como negrito, itálico e citações não são suportadas)
- Documentos (tamanho máximo: 100 MB)
- Mídias (imagens e vídeos) (tamanho máximo: 16 MB)
- Mensagens de voz
- Emojis
- Mensagens agendadas
Tipos de mensagens não compatíveis
Tipos de mensagens não listados acima não são compatíveis, incluindo, mas não se limitando a:
- Formatação de texto (negrito, itálico, citação, monospace, texto com links inseridos, spoilers) — não visíveis na plataforma
- Mensagens citadas
- Mensagens autodestrutivas
- Botões de menu
- Comandos
- Enquetes
- Mensagens de localização
-
Mensagens de contexto
Observação: Para mais detalhes sobre a funcionalidade de bots no Telegram, consulte a documentação oficial do Telegram.
Limitações de mensagens e conversas
O Telegram possui algumas restrições para manter uma experiência estruturada de mensagens.
Janela de conversa
As empresas só podem responder aos clientes depois que eles iniciam a conversa.
Não há restrições de tempo após o início da conversa — as empresas podem enviar mensagens enquanto o cliente continuar engajado com o bot.
Recall e edição de mensagens
- Mensagens não podem ser recolhidas nem editadas após o envio.
- Mensagens não podem ser excluídas depois de recebidas na SleekFlow.
- Os clientes podem excluir mensagens no aplicativo Telegram, mas isso não afeta a visibilidade das mensagens na SleekFlow.
Custo de mensagens
O uso de bots do Telegram é gratuito.
Não há cobranças para enviar ou receber mensagens por meio da integração com o Telegram na SleekFlow.