ℹ️ O recurso de código QR do WhatsApp está disponível para todos os usuários do plano Pro ou superior.
O recurso de código QR do WhatsApp ajuda os clientes a iniciar uma conversa com você no WhatsApp instantaneamente. Você pode copiar seu link do WhatsApp, baixar seu código QR e compartilhá-los em pontos de contato on-line e off-line.
Quando os clientes abrirem seu link do WhatsApp ou escanearem seu código QR, serão direcionados ao WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida. Depois que enviarem a mensagem, a conversa aparecerá na sua Caixa de Entrada da SleekFlow.
O que é um código QR do WhatsApp?
Um código QR do WhatsApp permite que os clientes iniciem uma conversa com você escaneando o código com o celular.
Em vez de pedir que os clientes salvem ou insiram seu número de telefone manualmente, você pode compartilhar seu código QR ou link do WhatsApp em canais como:
- Perfis em redes sociais
- Sites
- Cartões de visita
- Recibos
- Cartazes ou sinalização
- Materiais de eventos
- Anúncios Click-to-WhatsApp
Acessar seu código QR do WhatsApp
Para acessar seu código QR do WhatsApp:
- Clique no
ícone do seu perfil no canto inferior esquerdo e selecione “Configurações” - Em Configurações, clique em “Código QR do WhatsApp”
Na aba Código QR do WhatsApp, você pode visualizar e gerenciar:
- Seu número do WhatsApp conectado
- Primeira mensagem do cliente
- Seu link do WhatsApp
- Seu código QR
- Opções de compartilhamento para diferentes pontos de contato
Seu código QR e link do WhatsApp serão gerados automaticamente se o espaço de trabalho tiver um canal do WhatsApp conectado.
Número do WhatsApp conectado
O número do WhatsApp conectado aparece na parte superior da página. Esse é o número do WhatsApp que os clientes contatarão ao abrir seu link ou escanear seu código QR.
Se o espaço de trabalho tiver vários números do WhatsApp, você poderá mudar para outro número qualificado no menu suspenso.
Depois de mudar o número, seu link e código QR do WhatsApp serão atualizados automaticamente.
Configurar a primeira mensagem
A primeira mensagem do cliente é a mensagem pré-preenchida que os clientes veem ao abrir seu link do WhatsApp ou escanear seu código QR.
Você pode atualizar essa mensagem para torná-la mais relevante para sua empresa.
Para atualizar a primeira mensagem do cliente:
- Clique no
ícone no canto inferior esquerdo para abrir a página Configurações - Clique em “Código QR do WhatsApp”
- Edite a mensagem no campo de texto
- Use a variável {staff_name} se quiser incluir seu nome na mensagem
A mensagem pode conter até 160 caracteres.
Seu link do WhatsApp
Seu link do WhatsApp é um link compartilhável que abre uma conversa no WhatsApp.
Para copiar seu link do WhatsApp:
- Clique no
ícone no canto inferior esquerdo para abrir a página Configurações - Clique em “Código QR do WhatsApp”
- Clique em “Copiar link”
- Cole o link onde os clientes possam acessá-lo
Você pode adicionar esse link à bio das suas redes sociais, ao site, à assinatura de e-mail ou a materiais de marketing digital.
Baixar código QR do WhatsApp
Para visualizar e baixar o código QR do WhatsApp de um usuário:
- Clique no
ícone no canto inferior esquerdo para abrir a página Configurações - Clique em “Código QR do WhatsApp”
- Clique em “Baixar código QR”
ℹ️ Sempre baixe a versão mais recente do código QR depois de fazer qualquer alteração nas configurações.
O que acontece quando os clientes clicam no link ou escaneiam o código QR?
Quando um cliente abre seu link do WhatsApp ou escaneia seu código QR:
- O WhatsApp é aberto no dispositivo.
- A mensagem pré-preenchida aparece no chat.
- O cliente envia a mensagem.
- A conversa aparece na Caixa de Entrada da SleekFlow.
Depois, você pode responder ao cliente pela Caixa de Entrada da SleekFlow.
Compartilhar seu WhatsApp
A seção “Compartilhar seu WhatsApp” oferece sugestões de onde inserir seu link ou código QR do WhatsApp para que os clientes possam iniciar uma conversa com você com mais facilidade.
Você pode:
- Clicar em “Copiar link” para adicionar seu link do WhatsApp aos perfis em redes sociais
- Clicar em “Copiar código HTML” para adicionar um ponto de entrada do WhatsApp ao seu site.
- Clicar em “Baixar código QR” para usar seu código QR em materiais impressos
- Clicar em “Saiba como” para ver orientações sobre como veicular anúncios Click-to-WhatsApp no Facebook ou Instagram.
Escolha a opção que corresponda ao local em que seus clientes têm maior probabilidade de encontrar e entrar em contato com você.
Atualizar o canal via código QR do WhatsApp
Você pode configurar o canal via código QR do WhatsApp de um usuário diretamente na página Gerenciamento de usuários.
Para atualizar o canal via código QR do WhatsApp vinculado ao código QR de um usuário:
- Clique no
ícone no canto inferior esquerdo para abrir a página Configurações - Selecione “Gerenciamento de usuários”
- Acesse o registro do usuário que deseja editar
- Acesse a coluna “Canal via código QR”
- Use o menu suspenso para atualizar o canal do WhatsApp
Depois de atualizar o canal via código QR do WhatsApp, você pode baixar o código QR do WhatsApp do usuário clicando no 
ícone ao lado do registro.
Dica: sempre baixe o código QR novamente depois de fazer qualquer alteração para garantir que você esteja compartilhando a versão mais recente com os clientes.