Como administrador do workspace, você tem controle total sobre o gerenciamento das contas de usuário da sua empresa. Nas configurações de Gerenciamento de Usuários, você pode visualizar, editar e gerenciar informações dos usuários, redefinir senhas, revogar 2FA e remover usuários conforme necessário para garantir o bom funcionamento do workspace.

Acessando as configurações de gerenciamento de usuários

Siga os passos abaixo para acessar o gerenciamento de usuários:

1. Clique no ícone no canto inferior esquerdo para abrir a página de Configurações.
   2. Em Configurações da empresa, clique em Gerenciamento de usuários.

Dentro das configurações de Gerenciamento de Usuários, você verá uma lista completa de todas as contas de usuários ativas no workspace da sua organização. Essa lista oferece uma visão clara de quem possui acesso, permitindo monitoramento e gerenciamento eficiente das contas.
 

Visualizar e editar informações de usuários

Para visualizar ou atualizar os dados de um usuário específico:

1. Na página de Gerenciamento de Usuários, passe o mouse sobre o registro do usuário que deseja visualizar.
2. Clique no ícone que aparece ao lado do nome do usuário.
3. Selecione “Editar” no menu suspenso. Isso abrirá a página de detalhes do usuário, onde você pode visualizar ou modificar informações da conta, como nome, e-mail e função no workspace
4. Clique em “Salvar” para aplicar as alterações.
    

Redefinir senha

Se um usuário tiver problemas para acessar a conta ou esquecer sua senha, você pode ajudá-lo a redefini-la:

1. Vá para a página de detalhes do usuário conforme descrito acima.
2. Clique em “Redefinir senha” e siga as instruções exibidas na tela.

Revogar configuração de 2FA

A autenticação em duas etapas (2FA) adiciona uma camada extra de segurança às contas. No entanto, se um usuário precisar redefinir sua configuração de 2FA (por exemplo, se perder acesso ao dispositivo de autenticação), você pode revogá-la:

1. Vá para a página de detalhes do usuário conforme descrito acima.
2. Na página de detalhes do usuário, clique em “Revogar 2FA”.
3. Siga as instruções para remover a configuração atual de 2FA. Depois disso, o usuário poderá configurar novamente seu 2FA.

Esse processo mantém a segurança enquanto permite que usuários recuperem acesso e configurem novamente suas contas com o mínimo de interrupção.

Gerenciar status do usuário

Na página de detalhes do usuário, você encontrará um controle de status abaixo do nome. Ele permite gerenciar o status Online/Ausente do usuário.
 

Esse recurso é útil especialmente para usuários temporariamente indisponíveis, garantindo que o status reflita corretamente sua disponibilidade para a equipe.

Atualizar canal do QR Code do WhatsApp

Você pode configurar o canal do QR Code do WhatsApp de um usuário diretamente na página de Gerenciamento de Usuários. Learn more about how WhatsApp QR code works in this help center article. 

Para atualizar o canal vinculado ao QR Code de WhatsApp de um usuário:

1. Na página de Gerenciamento de Usuários, encontre o registro do usuário que deseja editar
2. Vá até a coluna “Canal do QR Code”
3. Use o menu suspenso para atualizar o canal do WhatsApp

Depois de atualizar o canal do QR Code do WhatsApp, você pode baixar o QR Code do usuário clicando no ícone cao lado do registro.. 

Remover usuários

Remover usuários do workspace ajuda a manter a segurança e garante que somente membros ativos continuem com acesso. Você pode remover usuários individualmente ou em massa.

Remover usuários individualmente

Existem duas maneiras de remover um usuário:

Remover usuários pela página de “Gerenciamento de Usuários”
 

1. Na página de Gerenciamento de Usuários, passe o mouse sobre o registro do usuário que deseja remover.
2. Clique no ícone cao lado do nome do usuário.
3. Selecione “Excluir” no menu suspenso. Será exibida uma mensagem de confirmação.
4. Clique em “Excluir” para confirmar a remoção.
    

Remover usuários pela página de Detalhes do Usuário

1. Acesse a página de detalhes do usuário específico.
2. Role a página para baixo e clique no botão “Excluir conta”.
3. Uma mensagem de confirmação aparecerá; clique em “Excluir” para confirmar a remoção.

Ao excluir um usuário, o acesso dele ao workspace é removido imediatamente.

Remover usuários em massa

Para remover vários usuários de uma só vez:

1. Na página de Gerenciamento de Usuários, selecione as caixas ao lado dos usuários que deseja remover.
2. Depois de selecionar, um botão “Excluir” aparecerá no topo da tabela de usuários.
3. Clique em “Excluir” e confirme a ação na mensagem exibida.
    

A remoção em massa economiza tempo na gestão de equipes grandes e permite limpar rapidamente contas inativas ou desatualizadas.

Gerenciar convites pendentes

Você pode monitorar convites pendentes enviados a usuários que ainda não ingressaram no workspace. Siga os passos abaixo para visualizar convites pendentes:

1. Clique no ícone no canto inferior esquerdo para acessar Configurações da Empresa em Configurações
2. Clique em Gerenciamento de Usuários
3. No topo da página de Gerenciamento de Usuários, clique na aba “Pendentes” para visualizar todos os convites pendentes.
    

Essa lista ajuda você a acompanhar quais usuários foram convidados, mas ainda não concluíram o cadastro, permitindo fazer o acompanhamento quando necessário.