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Já possui uma conta do WhatsApp Business API?
Para migrar um número existente para o SleekFlow, acesse este artigo da Central de Ajuda: Migrate your WhatsApp Business API account to SleekFlow
Quer conectar seu próprio número ao WhatsApp Business API?
Para conectar uma conta do WhatsApp Business API com um número existente, acesse este artigo da Central de Ajuda: Connecting your WhatsApp Business API account
Solicitando uma conta do WhatsApp Business API
Diferente do WhatsApp Business App e do WhatsApp Personal App, as contas do WhatsApp Business API só podem ser solicitadas por meio de Parceiros Oficiais de Soluções Meta (BSP), como o SleekFlow. Para solicitar, você precisará dos seguintes itens:
- Uma conta pessoal do Facebook com “Direitos de Acesso Total” no Facebook Business Portfolio. Verifique aqui se você possui direitos de acesso total.
- Uma página de Informações Comerciais preenchida no Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager)
-
Um número de telefone móvel ou fixo capaz de receber chamadas ou SMS dos Estados Unidos.
Solicitando a verificação do Meta Business Portfolio
Verificação do Meta Business Portfolio
Para garantir uma conexão sem falhas ao conectar seu número ao Meta, prepare suas credenciais com antecedência e siga as diretrizes de configuração da Meta para atender aos padrões de verificação.
Se você planeja solicitar uma Conta Oficial do WhatsApp (OBA) ou pretende enviar mensagens em massa para mais de 250 clientes por dia, também será necessário concluir uma Verificação Comercial do Facebook além de solicitar uma conta do WhatsApp Business API. Para concluir sua Verificação Comercial do Facebook, você precisará de:
- Um site comercial com um domínio que comece com https:// (e.g. https://abccompany.com)
-
Os seguintes documentos com o mesmo nome comercial e endereço impressos no documento, no mesmo idioma
- Um Registro Comercial válido / Certificado de Constituição
-
Documentação emitida nos últimos 3 meses para validação do nome comercial e endereço. Os documentos necessários variam de acordo com o seu método de contato, conforme descrito na tabela abaixo.
💡 As Contas Oficiais do WhatsApp Business (OBA) são perfis do WhatsApp Business API com um selo azul
O que é um número gratuito do WhatsApp fornecido pelo Meta?
O Meta oferece aos usuários comerciais elegíveis a possibilidade de solicitar até dois números gratuitos do WhatsApp Business, também conhecidos como “números 555”. Esses números são destinados a uma integração rápida e testes de recursos do WhatsApp Business API, funcionando de forma semelhante aos números pagos padrão, mas com algumas diferenças importantes:
- Formato baseado nos EUA: Esses números têm o código de discagem internacional dos Estados Unidos (+1) e usam o código de área “555”.
- Verificação instantânea: Os números gratuitos são verificados automaticamente e não exigem comprovação adicional.
- Não transferíveis: Esses números não podem ser migrados para outra Conta do WhatsApp Business (WABA) posteriormente, portanto não são adequados para uso de longo prazo ou configurações permanentes.
💡 Atenção: o nome de exibição do WhatsApp deve ser aprovado antes que você possa começar a enviar mensagens.
Guia passo a passo de solicitação
ℹ️ Dicas:
Para obter mais orientações, consulte nosso artigo da Central de Ajuda sobre como solucionar problemas nos seus canais do WhatsApp Business API ou entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail cs@sleekflow.io. Estamos aqui para ajudar!
O processo de solicitação levará aproximadamente 10 a 15 minutos. Para solicitar uma nova conta do WhatsApp Business API:
- Acesse sua conta SleekFlow e vá até Canais, clicando no ícone na barra lateral esquerda
- Vá para a página de configurações do canal WhatsApp Business API e clique em "Conecta"r" no lado direito da tela.
- Em "Selecionar como deseja conectar", selecione "Obter um número gratuito do WhatsApp fornecido pelo Meta".
- Clique em "Continuar no Meta" para prosseguir
Atenção: depois que seu número for registrado no WhatsApp Official API, você NÃO poderá:
- Acessar a função de Grupos do WhatsApp para enviar mensagens em conversas em grupo
- Acessar essa conta do WhatsApp fora do aplicativo web e móvel do SleekFlow, por exemplo: WhatsApp Business App e WhatsApp Personal App
5. Você verá uma janela pop-up separada. Acesse sua conta pessoal do Facebook que tenha direitos de acesso total no Facebook Business Portfolio.
IDigite sua senha e clique em "Continuar".
6. Depois de acessar, clique em "Continuar como {seu nome de usuário}" para prosseguir para a próxima etapa. Se não estiver na conta correta, clique em "Entrar em outra conta" para voltar à etapa anterior.
7. Leia a permissão que será compartilhada com o SleekFlow conforme mostrado na tela. Clique em "Começar" para prosseguir.
8. Será solicitado que você preencha suas informações comerciais.
Primeiro, selecione o business portfolio ao qual deseja conectar sua conta do WhatsApp Business API. Atenção: depois que sua conta do WhatsApp Business API estiver conectada a um business portfolio, ela não poderá ser conectada a outro.
Se você já tiver preenchido as informações em business portfolio info no Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager), os campos "Business name", "Business website or profile page" e "Country" serão preenchidos automaticamente. Se todos os detalhes estiverem corretos, clique em "Avançar" para continuar.
Se os campos acima não estiverem preenchidos automaticamente, recomendamos fortemente que você complete a business portfolio info page no Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager) e depois volte a esta etapa.
9. Se esta for a primeira vez que você cria uma conta do WhatsApp Business API, você verá
- "Criar uma conta do WhatsApp Business API" no campo "Escolher uma conta do WhatsApp Business API"
-
"Criar um novo perfil do WhatsApp Business" no campo "Criar ou selecionar um perfil do WhatsApp Business"
Não é necessário alterar nenhum dos campos. Após clicar em "Avançar", criaremos uma conta do WhatsApp Business API e um Perfil do WhatsApp Business no seu Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager).💡 A WhatsApp Business Account (WABA) é o contêiner de todos os seus Perfis do WhatsApp Business no Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager). Consulte este artigo para saber mais.
10. Nesta etapa, criaremos um perfil do WhatsApp Business.- O "Nome da conta do WhatsApp Business API" é um nome privado para que sua equipe interna identifique a conta no Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager).
- O "Nome de exibição do WhatsApp Business" é um nome público que será exibido ao público geral no seu perfil do WhatsApp. Consulte este artigo para saber mais sobre as diretrizes de escolha de um nome de exibição.
-
"Categoria" indica o setor em que sua empresa atua. Clique na lista suspensa para escolher a opção que melhor descreve seu negócio.
Após preencher as informações, clique em "Avançar" para continuar.
11. Conecte o número de telefone gratuito ao perfil do WhatsApp Business selecionando "Obter um número gratuito do WhatsApp".
Clique em "Avançar"
12. Sua solicitação foi concluída!
Agora você pode receber conversas iniciadas por clientes sem limite e enviar uma quantidade específica de conversas iniciadas pela empresa em um período contínuo de 24 horas.
Clique em "Concluir" para conectar sua conta do WhatsApp Business ao SleekFlow.
O número de conversas iniciadas pela empresa que você pode enviar depende do status da Verificação Comercial do Facebook no seu Meta Business Portfolio (anteriormente conhecido como Facebook Business Manager). Consulte este artigo para saber mais sobre as etapas para concluir a Verificação Comercial do Facebook.
13. Você será redirecionado de volta ao SleekFlow. Nesta página, escolha o perfil do WhatsApp Business que acabou de criar e preencha o campo "Nome do canal". O "Nome do canal" é privado e pode ser visto apenas por sua equipe interna e pelo SleekFlow. Os clientes verão apenas o "Nome de exibição".
Clique em "Avançar" para prosseguir.
Se precisar de ajuda para concluir as etapas, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente pelo e-mail "cs@sleekflow.io". Estamos aqui para ajudar!
14. Você será solicitado a adquirir um complemento de conexão do WhatsApp Business API via Stripe. A taxa padrão é o equivalente em sua moeda local a US$15/mês para cada número de telefone conectado.
ℹ️ Importante: Número gratuito vs. taxa de conexão do WhatsApp
Obter um número gratuito do WhatsApp fornecido pelo Meta é totalmente gratuito. O Meta permite que empresas elegíveis solicitem até dois números gratuitos para fins de teste e integração.
No entanto, uma taxa separada de US$15/mês é aplicada para cada canal do WhatsApp conectado ao SleekFlow (incluindo números gratuitos). Essa taxa cobre a configuração do canal do WhatsApp Business API e é cobrada via Stripe.
Se você estiver no plano Startup, poderá conectar até 3 canais do WhatsApp gratuitamente. A taxa de US$15/mês se aplica a cada conexão de canal do WhatsApp se você estiver nos planos Pro, Premium ou Enterprise.
15. Clique em "Pagar US$15,00 via Stripe" para prosseguir com o pagamento.
16. Você será direcionado ao Stripe para concluir o pagamento. Insira as informações do seu cartão de crédito e clique em "Assinar" para finalizar o pagamento.
17. Depois que o pagamento for concluído, você será redirecionado de volta à página de conexão do WhatsApp Official API no SleekFlow.
18. Você conectou com sucesso sua conta do WhatsApp Business API e o Perfil do WhatsApp Business ao SleekFlow! Revise os detalhes da sua conta e clique em "Voltar para as configurações do WhatsApp" para retornar à página "Canais".
