Status pesan di SleekFlow Inbox membantu Anda melacak posisi setiap pesan dalam proses pengiriman. Indikator ini menjelaskan apakah pesan masih dikirim, sudah terkirim, dibaca, atau gagal — sehingga Anda dapat mengambil tindakan yang tepat pada waktu yang tepat. Artikel ini menjelaskan arti setiap status dan tempat menemukan panduan pemecahan masalah spesifik per channel.
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda memahami arti setiap status, cara menafsirkan kegagalan pengiriman, dan di mana menemukan panduan pemecahan masalah berdasarkan channel.
Penjelasan status pesan
Berikut arti dari setiap ikon di SleekFlow Inbox:
Status |
Simbol |
Contoh |
Deskripsi |
Mengirim |
|
 |
SleekFlow sedang mengirim pesan ke server mitra pesan.
|
Terkirim |
|
 |
Pesan telah meninggalkan SleekFlow dan mencapai server channel, tetapi belum dikirim ke penerima. |
Diterima |
|
 |
Pesan berhasil mencapai perangkat penerima (tetapi mungkin belum dibaca). |
Dibaca |
|
 |
Penerima telah membaca pesan, jika tanda baca aktif diaktifkan. ℹ️ Catatan: Tidak semua channel pesan mendukung status dibaca. Beberapa platform mungkin menampilkan “Terkirim” sebagai status akhir meskipun pesan telah dibuka.
|
Gagal |
|
Terjadi kesalahan — pesan tidak berhasil mencapai penerima. | Arahkan kursor ke ikon gagal untuk melihat pesan kesalahan dan memahami kemungkinan penyebab serta cara memperbaikinya. |
Tips pemecahan masalah
Jika Anda melihat pesan terjebak di status “Mengirim” atau ditandai sebagai “Gagal”, berikut beberapa saran cepat:
- Periksa koneksi channel dengan membuka halaman Channels
- Verifikasi ketersediaan penerima (contohnya: nomor telepon salah, kontak diblokir, channel dinonaktifkan).
- Periksa apakah ada kesalahan berulang seperti “Pesan tidak terkirim” atau “Pesan tidak berhasil dikirim”.
Untuk bantuan yang lebih spesifik, silakan kunjungi halaman ini:
- WhatsApp Business API: Troubleshooting your WhatsApp Business API channels
- Facebook Messenger: Troubleshooting your Facebook Messenger channels
- Instagram: Troubleshooting your Instagram channel
- LINE Business: Troubleshooting your LINE Business channel
- Telegram: Troubleshooting your Telegram channel
- WeChat: Troubleshooting your WeChat channel
- Twilio SMS: Troubleshooting your Twilio SMS channel
- Viber: Troubleshooting your Viber channel