Artikel ini akan memberikan gambaran umum tentang Flow Builder, sebuah fitur di SleekFlow yang memungkinkan Anda membangun flow kerja otomatisasi. Kami akan menguraikan berbagai komponen Flow Builder dan cara terbaik menggunakannya untuk mencapai kebutuhan bisnis yang Anda inginkan.

Apa itu flow?

Flow adalah representasi visual dari flow kerja otomatisasi di Flow Builder. Ini terdiri dari serangkaian blok yang terhubung, masing-masing mewakili pemicu, kondisi, atau tindakan tertentu dalam flow kerja.

Komponen flow

Flow terdiri dari blok yang bekerja sama untuk membentuk flow kerja otomatisasi. Ada 5 jenis blok yang berbeda, yaitu blok pemicu, blok kondisi, blok tindakan, blok waktu tunda, dan blok akhir/lompatan.

Blok pemicu

Blok pemicu adalah titik awal flow, dan blok tersebut mewakili peristiwa berbeda yang, jika terjadi, akan mengarah pada pendaftaran kontak (atau kontak) ke dalam flow kerja otomatisasi.

Blok kondisi

Blok kondisi digunakan untuk mencabangkan flow berdasarkan kriteria tertentu. Kriteria atau kondisi ini menentukan jalur mana yang akan diambil kontak ketika melewati flow.

Blok tindakan

Blok tindakan mewakili tugas spesifik yang akan dilakukan sistem pada kontak terdaftar. Misalnya, Anda dapat mengatur tindakan untuk mengelola percakapan dengan kontak, memperbarui propertinya, atau mengirim pesan kepada mereka.

Blok waktu tunda

Blok waktu tunda digunakan untuk menyisipkan jeda dalam flow sebelum mengeksekusi blok berikutnya.

Flow berakhir dan lompat ke blok

Blok akhir flow menandai akhir flow, dan merupakan tempat kontak menyelesaikan dan keluar dari flow. Anda dapat mengonfigurasi blok ini untuk mengarahkan kontak terdaftar ke blok lain dalam flow dengan mengklik tab "Lompat ke" di bagian atas blok.

Pendaftaran flow

Pendaftaran flow terjadi ketika kontak memenuhi kriteria pemicu flow dan oleh karena itu ditambahkan ke flow. Kontak yang terdaftar kemudian akan melanjutkan perjalanan otomatis yang ditentukan oleh flow.

Apa yang bisa saya capai dengan menggunakan Flow Builder?

Anda dapat menggunakan Flow Builder untuk membuat flow kerja khusus melalui visual interface yang mengotomatiskan perjalanan pelanggan dan menyediakan interaksi yang dipersonalisasi. Flow Builder memberikan fleksibilitas tak tertandingi dalam memadukan dan mencocokkan berbagai pemicu, kondisi, dan tindakan untuk melayani berbagai kebutuhan bisnis. 

Misalnya, Flow Builder memungkinkan Anda membuat chatbot balasan otomatis, mengarahkan percakapan untuk dukungan pelanggan, membuat broadcast marketing, dan berintegrasi dengan platform eksternal.

Berapa waktu respons tipikal untuk tindakan yang dilakukan dalam flow?

Flow Builder dirancang untuk memberikan otomatisasi yang cepat dan andal, memastikan respons tepat waktu terhadap pelanggan dan tindakan untuk operasi bisnis Anda.

Anda dapat mengharapkan waktu respons sekitar 1-2 menit. Harap dicatat bahwa waktu respons sebenarnya dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor seperti:

• Periode penggunaan puncak - Flow mungkin mengalami sedikit penundaan dalam waktu respons ketika server kami mengalami periode lalu lintas dan penggunaan yang tinggi. Penundaan ini bersifat sementara karena kami memiliki mekanisme untuk menangani periode puncak.
• Integrasi dengan sistem eksternal - Tindakan yang melibatkan integrasi dengan sistem eksternal, seperti webhook atau permintaan HTTP, dapat dipengaruhi oleh performa dan daya tanggap sistem eksternal tersebut.
• Volume data - Flow yang memproses data dalam jumlah besar, seperti memperbarui informasi kontak atau mengirim pesan massal, mungkin mengalami waktu respons yang sedikit lebih lama karena meningkatnya persyaratan pemrosesan.
• Kondisi jaringan - Waktu respons untuk tindakan Flow Builder dapat dipengaruhi oleh kondisi jaringan antara lokasi pengguna dan infrastruktur SleekFlow, serta faktor potensial apa pun yang terkait dengan penyedia layanan internet pengguna atau kinerja internet regional. Selain itu, waktu respons mungkin terpengaruh ketika penyedia server SleekFlow mengalami degradasi atau pemadaman layanan, yang berada di luar kendali kami.

Bisakah saya membuat flow baru di SleekFlow 2.0 sambil memiliki aturan otomatisasi di SleekFlow 1.0?

Ya, dimungkinkan untuk membuat flow di Flow Builder di SleekFlow 2.0 sambil menyiapkan aturan otomasi di Otomasi di SleekFlow 1.0. Keduanya dapat dijalankan secara bersamaan.

Namun, sangat disarankan untuk menghindari kondisi yang sama di Otomasi dan Flow Builder untuk mencegah terpicunya aturan dan flow secara bersamaan.