Node trigger terkait media sosial memungkinkan Anda mengotomatiskan alur kerja berdasarkan interaksi pelanggan di platform seperti Facebook dan Instagram, misalnya ketika seseorang mengomentari sebuah postingan.
ℹ️ Pelajari lebih lanjut tentang flow trigger dan cara mengatur kondisi pendaftaran di artikel ini: Flow trigger overview
Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda cara mengatur trigger “Komentar postingan diterima” sehingga Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan secara real time dan mengurangi tindak lanjut manual.
Komentar postingan diterima
Trigger Komentar postingan diterima akan memulai sebuah flow ketika sebuah komentar diposting di salah satu postingan halaman Facebook/IG Anda. Trigger ini dapat digunakan untuk berinteraksi dengan audiens Anda secara otomatis(misalnya: membalas komentar, mengirim pesan tindak lanjut, menambahkan tag ke kontak).
- Klik node trigger Komentar postingan diterima untuk membuka formulir node, yang akan muncul di sisi kanan layar.
- Formulir node berisi field berikut untuk Anda atur sebagai trigger:
-
Tab Setup
- Halaman: Pilih halaman Facebook/IG yang sudah terhubung dan ingin Anda pantau
- Konten: Pilih apakah trigger dijalankan pada “Semua postingan” atau hanya pada “Postingan tertentu”
- Semua postingan: Workflow akan dijalankan setiap kali ada komentar yang ditinggalkan di postingan apa pun yang diterbitkan oleh halaman yang dipilih.
- Postingan tertentu: Workflow hanya akan dijalankan jika komentar ditinggalkan pada postingan tertentu yang Anda pilih. Setelah memilih opsi ini, sebuah dropdown akan muncul sehingga Anda dapat mencari dan memilih postingan spesifik dari halaman Anda.
Tip: Gunakan “Semua postingan” untuk automasi engagement secara umum, dan “Postingan tertentu” untuk kampanye, kontes, atau promosi terbatas yang memerlukan tindak lanjut yang lebih terarah.
-
Tab Filter
- Syarat pendaftaran (Enrollment conditions): Saat diaktifkan, Anda dapat menetapkan kondisi tertentu di tab “Filter” yang harus dipenuhi pelanggan agar dapat didaftarkan ke dalam flow.
- Contoh: Anda bisa memicu workflow hanya jika komentar berisi kata kunci tertentu dengan menggunakan variabel “Comment” dan operator “Contains”.
- Syarat pendaftaran (Enrollment conditions): Saat diaktifkan, Anda dapat menetapkan kondisi tertentu di tab “Filter” yang harus dipenuhi pelanggan agar dapat didaftarkan ke dalam flow.
Setelah itu, Anda dapat menambahkan tindakan atau tindak lanjut apa pun yang dibutuhkan.
Contohnya: membalas komentar pelanggan, mengirim pesan langsung, atau menambahkan label dan daftar untuk mengatur kontak demi retargeting di masa mendatang.