Cómo solicitar una cuenta de WhatsApp Business API

A diferencia de WhatsApp Business App y WhatsApp Personal App, las cuentas de WhatsApp Business API solo se pueden solicitar a través de Socios de Soluciones Empresariales (BSP) oficiales de Meta, como SleekFlow. Para solicitarla, necesitarás lo siguiente:

• Una cuenta personal de Facebook con “derechos de acceso total” en el Portafolio comercial de Facebook. Verifica si tienes derechos de acceso total aquí. 
• Una página de Información comercial completa en el Portafolio comercial de Meta (antes conocido como Administrador comercial de Facebook)
• Un número de teléfono móvil o fijo capaz de recibir llamadas o SMS desde Estados Unidos. 

Cómo solicitar la verificación del Portafolio comercial de Meta

Si planeas solicitar una Cuenta oficial de WhatsApp (OBA) o buscas enviar mensajes de difusión a más de 250 clientes por día, también deberás completar una Verificación comercial de Facebook adicional, además de solicitar una cuenta de WhatsApp Business API. Para completar tu Verificación comercial de Facebook, necesitarás:

• Un sitio web comercial con un dominio que comience con https:// (por ejemplo, https://abccompany.com)
• Los siguientes documentos con un nombre y dirección comercial coincidentes, impresos en el documento en el mismo idioma
  • Un Registro comercial / Certificado de constitución válido
  • Documentación emitida dentro de los últimos 3 meses para validar el nombre y la dirección de la empresa. Los documentos requeridos se basan en tu método de contacto, como se indica en la tabla a continuación.  

¿Qué es un número de WhatsApp gratuito de Meta?

Meta les brinda a los usuarios comerciales elegibles la posibilidad de reclamar hasta dos números de teléfono comerciales de WhatsApp gratuitos, también conocidos como “números 555”. Estos números están diseñados para la incorporación rápida y las pruebas de las funciones de WhatsApp Business API, y se comportan de manera similar a los números pagos estándar, con algunas diferencias clave:

• Formato basado en EE. UU.: Estos números tienen el código de llamada del país de Estados Unidos (+1) y usan el código de área “555”.
• Verificación instantánea: Los números gratuitos se verifican automáticamente y no requieren comprobantes adicionales.
• No transferibles: Estos números no se pueden migrar a otra cuenta de WhatsApp Business (WABA) más adelante, por lo que no son adecuados para uso a largo plazo ni configuraciones permanentes.
   

Cómo conectar tu cuenta de WhatsApp Business API usando un número gratuito

Guía de solicitud paso a paso

El proceso de solicitud tomará aproximadamente de 10 a 15 minutos. Para solicitar una nueva cuenta de WhatsApp Business API: 

1. Inicia sesión en tu cuenta de SleekFlow y ve a Canales haciendo clic en el ícono en la barra lateral izquierda
2. Ve a la página de configuración del canal de WhatsApp Business API, y haz clic en “Conectar” en el lado derecho de la pantalla. 

3. En “Selecciona cómo deseas conectarte”, selecciona “Obtener un número de WhatsApp gratuito proporcionado por Meta”

4. Haz clic en “Continuar en Meta” para continuar

5. Verás una ventana emergente independiente. Inicia sesión con tu cuenta personal de Facebook que tenga derechos de acceso total en el Portafolio comercial de Facebook.

Ingresa tu contraseña y luego haz clic en “Continuar”. 

6. Una vez que inicies sesión, haz clic en “Continuar como {tu nombre de usuario}” para pasar al siguiente paso. 

Si no estás en la cuenta correcta, haz clic en “Iniciar sesión en otra cuenta” para volver al paso anterior. 

7. Lee el permiso que compartirás con SleekFlow, tal como se muestra en la pantalla. Haz clic en “Comenzar” para continuar. 

8. Se te pedirá que completes lo siguiente: 
   
    

• Selecciona el portafolio comercial al que deseas conectar tu cuenta de WhatsApp Business API. Ten en cuenta que, una vez que tu cuenta de WhatsApp Business API esté conectada a un portafolio comercial, no podrá conectarse a otro portafolio comercial.
   
• Selecciona una cuenta de WhatsApp Business existente o haz clic en “Crear una cuenta de WhatsApp Business” si no tienes una.
  
  Si seleccionaste una cuenta de WhatsApp Business existente, continúa con el paso 10
  

9. Para crear un perfil de WhatsApp Business, completa los siguientes detalles:
   
    

• Nombre: Un nombre privado para que tu personal interno identifique la cuenta en el Portafolio comercial de Meta
• Categoría: El sector en el que se encuentra tu empresa. Haz clic en la lista desplegable para elegir la opción que mejor describa tu negocio. 
• País/Sitio web/Zona horaria: Completa la siguiente información sobre tu empresa
  
  Después de completar la información, haz clic en “Siguiente” para continuar. 
  
  
   

10. Conecta el número de teléfono gratuito al perfil de WhatsApp Business seleccionando “Usar solo un nombre visible”.
    
    

11. ¡Tu solicitud está completa! 

Ahora puedes recibir conversaciones iniciadas por el cliente de forma ilimitada y enviar una cantidad específica de conversaciones iniciadas por la empresa en un período continuo de 24 horas. 

Haz clic en “Finalizar” para conectar tu cuenta de WhatsApp Business con SleekFlow. 

La cantidad de conversaciones iniciadas por la empresa que obtienes depende del estado de la Verificación comercial de Facebook de tu Portafolio comercial de Meta (antes conocido como Administrador comercial de Facebook)Administrador comercial de Facebook. Consulta este artículo para obtener más información sobre los pasos para completar la Verificación comercial de Facebook. 

12. Serás redirigido de nuevo a SleekFlow. En esta página, elige el perfil de WhatsApp Business que acabas de crear y completa el “Nombre del canal”. El “Nombre del canal” es privado y solo puede verlo tu personal interno y SleekFlow. Los clientes solo verán el “Nombre visible”. 

Haz clic en “Siguiente” para continuar. 

13. Se te pedirá que compres un complemento de conexión de WhatsApp Business API a través de Stripe. La tarifa estándar es el valor equivalente en tu moneda local a US$15/mes por cada número de teléfono conectado. 
     

14. Haz clic en “Pagar $15.00 mediante Stripe” para continuar con el pago. 

15. Serás dirigido a Stripe para continuar con el pago. Ingresa la información de tu tarjeta de crédito y haz clic en “Suscribirse” para completar el pago. 

16. Una vez que se complete el pago, serás redirigido de nuevo a la página de conexión de la API oficial de WhatsApp de SleekFlow
17. ¡Has conectado con éxito tu cuenta de WhatsApp Business API y tu perfil comercial a SleekFlow! Revisa los detalles de tu cuenta y luego haz clic en “Volver a la configuración de WhatsApp” para regresar a la página de Canales.