يساعد التوسع التلقائي على ضمان استمرار عمل مساحة العمل بسلاسة حتى عندما يزداد استخدامك بشكل غير متوقع. يوضح هذا الدليل كيفية عمل التوسع التلقائي لجهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs) والتسجيل في التدفق، ومتى يُطبَّق، وكيف يمكنك إدارة هذه الإعدادات في مساحة العمل.

ما هو التوسع التلقائي؟

التوسع التلقائي ميزة ترفع حدود الاستخدام في مساحة العمل تلقائيًا عندما تتجاوز السعة المضمّنة في خطة اشتراكك الحالية. ويمنع ذلك انقطاع الخدمة عند نمو عدد جهات الاتصال أو نشاط سير العمل.

توفر SleekFlow التوسع التلقائي لنوعين من الاستخدام:

• جهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs): تُضاف تلقائيًا إضافة 100 MAC عندما يتجاوز استخدام جهات الاتصال حد خطتك. لمعرفة المزيد عن جهات الاتصال النشطة شهريًا، راجع هذه المقالة: نظرة عامة على جهات الاتصال النشطة شهريًا
• التسجيل في التدفق: تتم ترقية مستوى التسجيل في التدفق تلقائيًا عندما يبلغ استخدام سير العمل حد المستوى الحالي

لكل نوع من أنواع التوسع التلقائي زر تبديل خاص به، ويعمل كل منهما بشكل مستقل.

لماذا تستخدم التوسع التلقائي؟

يكون التوسع التلقائي مفيدًا بشكل خاص في الحالات التالية:

• تشغيل حملات تسويقية أو عمليات بث قد تزيد عدد جهات الاتصال النشطة بشكل مفاجئ
• التعامل مع ارتفاعات حركة المرور الموسمية أو المرتبطة بالفعاليات (مثل العروض الترويجية وإطلاق المنتجات وحملات العطلات)
• تشغيل سير عمل آلي يسجّل جهات اتصال جديدة باستمرار في تدفقات المراسلة
• تجنّب المراقبة اليدوية للاستخدام خلال فترات الذروة
•  

التوسع التلقائي لجهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs)

يرفع التوسع التلقائي لـ MAC حد جهات الاتصال النشطة شهريًا تلقائيًا عندما تتجاوز مساحة العمل حد MAC الحالي.

آلية العمل

عندما تتجاوز مساحة العمل حد MAC:

تحسب SleekFlow سعة MAC الإضافية المطلوبة وتقرّبها إلى أقرب 100 MAC أعلى

يُحصَّل مبلغ لمرة واحدة من طريقة الدفع الافتراضية مقابل كل إضافة 100 MAC

يرتفع حد MAC فورًا لبقية دورة الفوترة الحالية

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل المبلغ المُحصَّل

مثال: إذا كانت خطتك تتضمن 1,000 MAC ووصل استخدامك إلى 1,150، فستطبّق SleekFlow تلقائيًا إضافتين من فئة 100 MAC. ويرفع ذلك حد MAC إلى 1,200 لما تبقى من دورة الفوترة الحالية.

التوسع التلقائي للتسجيل في التدفق

ينقل التوسع التلقائي للتسجيل في التدفق مساحة العمل تلقائيًا إلى المستوى التالي من التسجيل في التدفق عندما يبلغ الاستخدام الحد الحالي. ويساعد ذلك على استمرار عمل سير العمل الآلي دون انقطاع.

آلية العمل

عندما يبلغ استخدام التسجيل في التدفق حد المستوى الحالي:

تبدأ فترة سماح مدتها 72 ساعة، تمنح مساحة العمل سعة تنفيذ إضافية مؤقتة أثناء معالجة الترقية.

تُرقّي SleekFlow التسجيل في التدفق تلقائيًا إلى المستوى التالي المتاح

يُحصَّل مبلغ المستوى الذي تمت الترقية إليه من طريقة الدفع الافتراضية

بمجرد تأكيد الدفع، يسري حد التسجيل في التدفق الجديد.

على عكس التوسع التلقائي لـ MAC، يُرقّي التوسع التلقائي للتسجيل في التدفق مستواك بدلًا من إضافة إضافات منفردة. ويظل المستوى الذي تمت الترقية إليه نشطًا في دورات الفوترة المستقبلية.

مقارنة بين التوسع التلقائي لـ MAC والتوسع التلقائي للتسجيل في التدفق

تفعيل التوسع التلقائي أو تعطيله

لتفعيل التوسع التلقائي أو تعطيله:

• انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية السفلية اليسرى وحدد “الإعدادات”
• انتقل إلى صفحة “الاشتراكات” ضمن “الخطط والفواتير”
• ضمن “جهات الاتصال النشطة شهريًا” أو “التسجيلات في التدفق”، فعّل التوسع التلقائي أو عطّله باستخدام زر التبديل

الحالات التي لا يُطبَّق فيها التوسع التلقائي

قد لا يُطبَّق التوسع التلقائي إذا كانت سعة MAC الإضافية غير متاحة لمساحة العمل، أو تعذّرت إضافتها بسبب قيود الفوترة أو الحساب.

في هذه الحالة:

• ستخضع مساحة العمل لحدود الاستخدام وقواعد الحظر القياسية
• ستحتاج إلى التواصل مع فريق SleekFlow لمناقشة الخيارات الأخرى.
  
   

ما الذي يتوقف مؤقتًا إذا تم حظر مساحة العمل؟

إذا تجاوزت مساحة العمل حد جهات الاتصال النشطة شهريًا مع هامش السماح، وكان التوسع التلقائي لـ MAC معطّلًا أو تعذّر تطبيقه، فسيتم حظر مساحة العمل مؤقتًا إلى أن تُستعاد سعة الاستخدام.

خلال هذه الفترة، ستتوقف الميزات التالية مؤقتًا:

• المراسلة في صندوق الوارد: لن تتمكن من إرسال رسائل جديدة أو الرد على الرسائل الواردة.
• التسجيل في التدفق: لن يتم تسجيل جهات اتصال جديدة في سير عمل منشئ التدفقات.
• ردود وكلاء الذكاء الاصطناعي: سيتوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي عن الرد تلقائيًا على المحادثات.
• إرسال البث: لن يتم إرسال عمليات البث المجدولة أو الجديدة.

لا تتأثر البيانات الحالية وسجل المحادثات. وبمجرد إلغاء حظر مساحة العمل، ستُستأنف جميع الخدمات المتوقفة بشكل طبيعي.

إذا اقتربت مساحة العمل من بلوغ حد جهات الاتصال النشطة شهريًا (MACs)، فستُرسل إليك SleekFlow إشعارًا لتتمكن من اتخاذ الإجراء اللازم قبل حدوث أي انقطاع.

كيفية استئناف الخدمة

لاستعادة الوظائف الكاملة، ارفع حد MAC المتاح باستخدام أحد الخيارات التالية:

1. شراء إضافة MAC: أضف مزيدًا من سعة MAC إلى مساحة العمل. يرتفع حدك فور تطبيق الإضافة.
2. تفعيل التوسع التلقائي: اسمح لـ SleekFlow بتطبيق سعة MAC إضافية تلقائيًا عندما تتجاوز مساحة العمل حدها.
3. انتظار دورة الفوترة التالية: يُعاد تعيين استخدام جهات الاتصال النشطة شهريًا في بداية كل دورة فوترة. يمكنك انتظار إعادة التعيين إذا كنت لا تريد رفع حدك الحالي.

بمجرد توفر سعة MAC كافية في مساحة العمل، ستُستأنف الميزات المتأثرة تلقائيًا.

الأسئلة الشائعة

س: ما الفرق بين التوسع التلقائي لـ MAC وشراء إضافة MAC؟

ج: يخدم التوسع التلقائي لـ MAC وإضافات MAC اليدوية أغراضًا مختلفة:

س: ماذا يحدث إذا فشل الدفع؟

ج: إذا فشلت محاولة دفع أثناء التوسع التلقائي، فستتلقى إشعارات عبر قنوات متعددة، منها:

• إشعارات صندوق الوارد
• صفحة “الاستخدام”
• تنبيهات البريد الإلكتروني

إذا لم تُحل مشكلة الدفع قبل التحقق التالي من الاستخدام، فقد يتم حظر مساحة العمل مؤقتًا وفقًا لقواعد الاستخدام القياسية.

س: مَن يمكنه إدارة التوسع التلقائي؟

ج: يقتصر تفعيل التوسع التلقائي أو تعطيله في إعدادات مساحة العمل على المستخدمين الذين لديهم أذونات الوصول إلى الفوترة.