ملاحظة: هذه الميزات والإعدادات متاحة فقط للمستخدمين الذين لديهم الأذونات المناسبة. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة مركز المساعدة حول الأدوار والأذونات
سجل التدقيق هو سجل للأنشطة والتغييرات التي تتم داخل النظام. ويتيح لك تتبع إجراءات المستخدمين وأحداث النظام في مساحة العمل، مما يسهّل مراقبة العمليات والتحقيق في أي حالات غير طبيعية. توفر هذه الميزة رؤية شاملة للإجراءات المتخذة في مساحة العمل، بما يعزز الشفافية والمساءلة.
الوصول إلى سجل التدقيق
اتبع الخطوات التالية للوصول إلى سجل التدقيق:
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي
في الزاوية السفلية اليسرى، ثم اختر “الإعدادات” - ضمن “إعدادات الشركة”، انقر على “سجل التدقيق”.
ستظهر لك في سجل التدقيق قائمة بأنشطة المستخدمين والنظام التي تتتبعها SleekFlow.
لوحة معلومات سجل التدقيق
يتضمن كل حدث في سجل التدقيق المعلومات التالية:
- التاريخ والوقت
- الفئة
- اسم الحدث
- وصف الحدث
- منفّذ الإجراء (مستخدم أو أتمتة النظام)
يمكن أيضًا توسيع كل حدث مسجل في سجل التدقيق لعرض تفاصيل إضافية ذات صلة بسياق الحدث.
عرض الأحداث المجمّعة
لتسهيل مراجعة سجل التدقيق، تُجمَّع الأحداث المتتالية في صف واحد عندما:
- تكون من نوع الحدث نفسه
- يُنفّذها المستخدم نفسه
- تقع خلال فترة زمنية قصيرة
يشير الرقم المعروض في الصف المجمّع إلى عدد الأحداث الفردية التي يتضمنها
تصفية سجل التدقيق
استخدم عوامل التصفية للعثور على أحداث محددة:
- الفئة: عرض الأحداث ضمن فئة محددة.
- تم التنفيذ بواسطة: عرض الأحداث التي نفّذها مستخدم محدد.
- النطاق الزمني: عرض الأحداث المسجلة خلال فترة محددة. يمكنك تحديد نطاق زمني مخصص أو استخدام أحد الخيارات المحددة مسبقًا.
لإزالة جميع عوامل التصفية المطبقة والعودة إلى القائمة الكاملة للأحداث، انقر على “إعادة تعيين عوامل التصفية”.
تصدير سجل التدقيق
لتصدير بيانات سجل التدقيق، اتبع الخطوات التالية:
- انقر على “تصدير” في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة سجل التدقيق.
- اختر أحد تنسيقات الملفات التالية:
- تصدير بتنسيق CSV: يتم تنزيل البيانات كملف CSV.
- تصدير بتنسيقي CSV وNDJSON: يتم تنزيل البيانات في ملفين منفصلين: ملف CSV وملف NDJSON.
ملاحظة حول الأذونات: تحتاج إلى إذن عرض سجل التدقيق وإذن “التصدير” المستقل معًا لتصدير بياناته. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالة مركز المساعدة حول الأدوار والأذونات
أحداث سجل التدقيق
تُصنَّف الأحداث على النحو التالي:
- الإعدادات الشخصية
- إعدادات الشركة
- إعدادات إدارة جهات الاتصال
- إدارة القنوات
- المحادثات
- جهات الاتصال
- منشئ التدفقات
الإعدادات الشخصية
اسم الحدث |
الوصف |
إضافة مستخدم إلى فريق أو أكثر |
تم تعيين مستخدم إلى فريق واحد أو أكثر داخل مساحة العمل. |
إزالة مستخدم من فريق أو أكثر |
تمت إزالة مستخدم من فريق واحد أو أكثر داخل مساحة العمل. |
إعدادات الشركة
اسم الحدث |
الوصف |
تحديث حالة المستخدم |
تم تحديث حالة المستخدم (متصل أو غائب) في النظام. |
تحديث دور المستخدم |
تم تعديل دور المستخدم (مثل المسؤول أو مسؤول الفريق أو الموظف) داخل مساحة العمل. |
إلغاء المصادقة الثنائية للمستخدم |
تم تعطيل المصادقة الثنائية لمستخدم. |
حذف مستخدم |
تمت إزالة حساب مستخدم نهائيًا من مساحة العمل. |
حذف فريق |
تم حذف فريق من مساحة العمل. |
تصدير سجل التدقيق |
تم تصدير سجل التدقيق من مساحة العمل. |
إعدادات إدارة جهات الاتصال
اسم الحدث |
الوصف |
حذف تصنيف جهة اتصال |
تم حذف تصنيف يُستخدم لتصنيف جهات الاتصال. |
إدارة القنوات
اسم الحدث |
الوصف |
إزالة إشارة مرجعية من رسالة نموذجية |
تمت إزالة رسالة نموذجية من الإشارات المرجعية بعد أن كانت مضافة إليها للوصول السريع. |
إدارة المحادثات
اسم الحدث |
الوصف |
تعيين مستخدم إلى محادثة |
تم تعيين مستخدم إلى محادثة محددة. |
إزالة الموظف المعيَّن من المحادثة |
تم إلغاء تعيين مستخدم كان معيّنًا سابقًا إلى محادثة. |
إضافة مستخدم كمتعاون |
تمت إضافة مستخدم كمتعاون في محادثة للمساعدة في الردود. |
إزالة مستخدم كمتعاون |
تمت إزالة مستخدم كان يساعد في محادثة من قائمة المتعاونين. |
جهات الاتصال
اسم الحدث |
الوصف |
إنشاء جهة اتصال |
تمت إضافة جهة اتصال جديدة إلى مساحة العمل. |
حذف جهة اتصال |
تمت إزالة جهة اتصال نهائيًا من مساحة العمل. |
تغيير مالك جهة الاتصال |
تم نقل ملكية جهة اتصال إلى مستخدم آخر. |
تحديث معلومات جهة الاتصال |
تم تعديل تفاصيل جهة اتصال (مثل الاسم أو رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني). |
إنشاء قائمة جهات اتصال |
تم إنشاء قائمة جهات اتصال جديدة لتجميع جهات الاتصال. |
حذف قائمة جهات اتصال |
تم حذف قائمة جهات اتصال نهائيًا من مساحة العمل. |
تصدير قائمة جهات اتصال |
تم تصدير قائمة جهات اتصال خارج SleekFlow. |
منشئ التدفقات
اسم الحدث |
الوصف |
حذف تدفق |
تم حذف تدفق أُنشئ باستخدام منشئ التدفقات. |
المصادقة
اسم الحدث |
الوصف |
تسجيل الدخول |
سجّل مستخدم الدخول إلى SleekFlow |
تسجيل الخروج |
سجّل مستخدم الخروج من SleekFlow |