Antes de configurar blocos de gatilho de objeto personalizado, é necessário que sua empresa tenha pelo menos um objeto personalizado criado. Consulte este artigo da Central de Ajuda para saber mais sobre objetos personalizados.
O Bloco de Ação "Atualizar registros de objeto personalizado" permite modificar registros existentes nos seus objetos personalizados. Isso mantém os dados do espaço de trabalho precisos e atualizados sem a necessidade de edições manuais.
Use esse bloco para:
- Atualizar o status de pedidos: Altere um registro de Pedido de "Pendente" para "Enviado".
- Gerenciar detalhes de associações: Atualize um registro de Associação com um novo nível ou uma nova data de renovação.
- Ajustar informações de assinaturas: Modifique o ciclo de cobrança, o status do pagamento ou o tipo de plano em um registro de Assinatura.
- Editar registros de clientes: Atualize informações armazenadas dos clientes, como preferências de contato ou pontos de fidelidade.
Configurando o Bloco de Ação "Atualizar registros de objeto personalizado"
Para configurar o bloco, siga estas etapas:
- Clique no Bloco de Ação "Atualizar registros de objeto personalizado" para abrir o formulário do bloco, que será exibido no lado direito da tela.
- O formulário do bloco contém os seguintes campos para configurar a ação:
- Objeto personalizado: Selecione um objeto personalizado. Caso ainda não exista um objeto criado, consulte este artigo da Central de Ajuda para aprender como criar um objeto personalizado.
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Identificar registro por: Escolha como o sistema deverá localizar o registro que você deseja atualizar:
- Último registro do objeto: Atualiza o registro criado mais recentemente no objeto selecionado.
- Variável: Usa uma variável, como uma variável de gatilho ou de uma etapa intermediária do fluxo, para localizar o registro correto.
- ID do registro: Insira manualmente o ID específico do registro ou forneça-o por meio de uma variável.
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Propriedades a serem atualizadas: Defina quais campos do registro deverão ser atualizados.
- Propriedade: Selecione a propriedade do objeto que deseja atualizar, como status do pedido, nível da associação ou data de renovação da assinatura.
- Valor: Insira o novo valor ou adicione uma variável para atualizar a propriedade dinamicamente.
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Clique em Adicionar para atualizar várias propriedades de uma só vez. Por exemplo:
- Use a variável ID do registro para localizar o registro de pedido correto e atualizar seu status para "Entregue".
- Use a variável Número do contato para atualizar o ciclo de cobrança da assinatura do cliente correto.