Tindakan “Ubah status percakapan” mengubah status percakapan menjadi “Dibuka” atau “Ditutup”. Gunakan tindakan ini untuk melacak progres percakapan, mengotomatiskan tindakan berdasarkan perubahan status, atau mengarahkan percakapan ke antrean tertentu berdasarkan status.
Menyiapkan blok tindakan “Ubah status percakapan”
- Klik pada Ubah status percakapan blok tindakan untuk membuka formulir bloknya, yang akan muncul di sisi kanan layar
- Formulir blok berisi kolom-kolom berikut untuk menyiapkan tindakan Anda:
- Tab Pengaturan
- Ubah menjadi: Pilih status percakapan yang ingin Anda gunakan untuk memperbarui status saat ini