Fitur yang tersedia di Aplikasi Seluler (Mobile App)

Pelajari cara memanfaatkan mobile app SleekFlow untuk bisnis Anda

Ditulis oleh Frieda Yip (Super Administrator)

Diperbarui pada July 10th, 2024

Artikel ini akan memandu Anda melalui fitur dan instruksi mobile app SleekFlow untuk memanfaatkannya semaksimal mungkin.

Inbox

Fitur Inbox kami memungkinkan Anda mengelola dan menyederhanakan komunikasi dengan customer di berbagai channel perpesanan, termasuk WhatsApp, Facebook, Instagram, dan banyak lagi.

Kelola percakapan

Filter percakapan

Anda dapat memfilter percakapan berdasarkan berbagai parameter berbeda, termasuk:

  • Channel pesan
  • Label
  • Penerima tugas atau kolaborator percakapan
  • Status percakapan: dibuka, ditunda, ditutup
  • Ditugaskan/tidak ditugaskan

Tugaskan percakapan

Anda dapat mengelola percakapan dan menugaskannya ke staff dan kolaborator tertentu atau ke tim. Silakan merujuk ke artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini.

Mengirim pesan

Hasilkan dan sempurnakan konten menggunakan SleekFlow AI

Di aplikasi seluler kami, Anda dapat memanfaatkan SleekFlow AI. Ini adalah rangkaian fitur dan alat kami yang didukung AI untuk memaksimalkan efisiensi dan efektivitas percakapan Anda dengan pelanggan.

Dengan “Asisten Penulisan AI”, Anda dapat memperkaya balasan Anda di Inbox dengan fitur berikut ini:

  • Pemeriksaan tata bahasa (grammar) dan ejaan
  • Ubah nada suara konten
  • Terjemahkan konten ke berbagai bahasa berbeda
  • Sederhanakan konten
  • Memanjangkan dan memendekan konten balasan
  • Ubah draft konten menjadi poin-poin atau daftar bernomor

Alternatifnya, jika opsi pengayaan default yang tersedia tidak sesuai dengan kebutuhan Anda, Anda juga memiliki opsi untuk menyempurnakan draft konten Anda menggunakan perintah yang sepenuhnya disesuaikan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang “Asisten Penulisan AI”, silakan lihat panduan kami tentang asisten Penulisan AI.

Selain asisten Penulisan AI kami, Anda juga dapat memanfaatkan fitur Balasan Cerdas SleekFlow AI untuk menghasilkan respons cerdas dalam percakapan berdasarkan riwayat percakapan terkini dan pengetahuan Anda dari materi sumber yang diunggah AI knowledge base atau basis pengetahuan AI bisnis Anda. Anda dapat merujuk ke panduan balasan AI Smart kami di sini.

Mengirim template, pesan interaktif, dan balasan terjadwal

Kami mendukung penulisan berbagai format pesan untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bagi Anda dan pelanggan Anda. Beberapa contoh tercantum di bawah ini:

  • Pesan template: Channel perpesanan WhatsApp memungkinkan bisnis mengatur dan memanfaatkan template pesan saat menyusun pesan, menyediakan format komunikasi standar kepada pengguna yang memastikan konsistensi dan menghemat waktu. Silakan merujuk ke artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja template WhatsApp.
  • Pesan interaktif: Channel perpesanan tertentu (misalnya WhatsApp) memungkinkan pengguna untuk memasukkan elemen interaktif ke dalam pesan, seperti tombol daftar atau tombol balas cepat. Jika tersedia, Anda dapat menambahkan elemen interaktif tersebut ke pesan Anda untuk meningkatkan keterlibatan dan memungkinkan tindakan yang disederhanakan bagi penerima Anda, sehingga meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dan memfasilitasi interaksi yang nyaman.
  • Balasan terjadwal: Jika Anda ingin membalas pelanggan Anda pada waktu tertentu, fitur “jadwalkan pesan” kami memungkinkan Anda mengatur waktu terlebih dahulu untuk mengirimkan pesan Anda secara otomatis, yang dapat membantu memastikan komunikasi tepat waktu. Silakan merujuk ke artikel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerjanya. 
     

Catatan tentang ketersediaan jenis pesan yang berbeda:

Harap dicatat bahwa format pesan berbeda yang tersedia untuk dipilih berbeda-beda, bergantung pada channel pesan target Anda. Misalnya, pesan templat bersifat eksklusif untuk percakapan yang terjadi dalam channel perpesanan WhatsApp. Silakan merujuk ke artikel Channel ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja channel, Anda juga dapat merasakan manfaatnya untuk memahami berbagai jenis pesan yang tersedia di channel berbeda di bawah setiap bagian channel.

 

Kontak

Kelola kontak

Anda dapat mengelola kontak dengan mudah hanya dengan beberapa klik, mulai dari menambahkan kontak baru hingga mengedit informasinya. Aplikasi seluler kami memungkinkan Anda mengelola kontak dengan mudah.

Lihat artikel berikut untuk mengetahui beberapa praktik terbaik dalam mengelola kontak Anda:

Filter kontak

Anda dapat memfilter daftar kontak Anda berdasarkan berbagai parameter berbeda, termasuk:

  • Hubungi pemilik
  • Label
  • Daftar kontak

Alternatifnya, Anda dapat memanfaatkan opsi pemfilteran lanjutan kami untuk memfilter daftar kontak Anda berdasarkan bidang apa pun yang telah disiapkan bisnis Anda dalam objek kontak standar kami, sehingga memberi Anda fleksibilitas tertinggi dalam menemukan catatan kontak spesifik yang Anda cari.

Silakan baca artikel ini untuk informasi lebih lanjut tentang memfilter kontak.