ℹ️ Fitur broadcast hanya dapat diakses oleh pengguna dalam peran Admin atau admin Tim
Fitur broadcast SleekFlow memungkinkan Anda mengirim pesan secara bersamaan ke sekelompok besar penerima. broadcast dapat digunakan untuk mendistribusikan informasi, promosi, atau pengumuman secara efisien. Anda dapat dengan mudah menyiapkan dan menerbitkan campaign broadcast dengan mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di bawah ini:
Daftar periksa broadcast
Sebelum mengirim pesan broadcast, penting untuk memeriksa daftar periksa di bawah ini guna memastikan pengiriman lancar dan menghindari masalah seperti pengiriman yang lambat atau pembatasan akun. Langkah-langkah ini membantu Anda mematuhi kebijakan platform dan mempertahankan reputasi pengirim yang baik.
- Hanya targetkan kontak yang berlangganan
- SleekFlow hanya akan mengirim pesan broadcast ke kontak dengan properti
Subscriber = True. Untuk memastikan pesan Anda sampai ke penerima yang valid, gunakan “Perbarui blok tindakan kontak” di Flow Builder untuk menyetel properti ini secara otomatis bagi pelanggan.
- SleekFlow hanya akan mengirim pesan broadcast ke kontak dengan properti
- Jika disiarkan melalui WhatsApp:
- Periksa peringkat kualitas akun Anda dan pilih saluran dengan peringkat Kualitas Tinggi.
- Verifikasi batas pesan 24 jam Anda dan pastikan Anda memiliki setidaknya 10% kuota yang tersedia untuk mendukung operasi broadcast harian.
- Sertakan instruksi opt-out
- Pastikan pesan broadcast Anda menyertakan petunjuk untuk berhenti berlangganan—baik di badan pesan maupun di bagian bawah pesan—untuk mematuhi kebijakan WhatsApp dan mengurangi risiko dilaporkan atau dibatasi.
Setelah Anda menyelesaikan semua pemeriksaan di atas, Anda siap menyiarkan pesan Anda dengan percaya diri.
Buat broadcast
Untuk membuat broadcast:
- Buka halaman “broadcast” dengan mengklik
ikon pada menu bilah samping
- Klik tombol “Buat broadcast baru” di kiri atas halaman “broadcast”
- Pilih saluran yang ingin Anda kirimi broadcast
Konfigurasikan pengaturan broadcast Anda
Setelah Anda memilih saluran broadcast, Anda akan dapat mengonfigurasi pengaturan broadcast dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Langkah 1: Nama broadcast
Masukkan nama untuk broadcast Anda.
Langkah 2: Waktu broadcast
Tentukan kapan Anda ingin mengirim broadcast dengan memilih di antara opsi berikut:
- Kirim sekarang
- Jadwal
Kirim sekarang
Pilih "Kirim sekarang" untuk mengirim broadcast segera setelah Anda menerbitkannya.
Jadwal
Pilih "Jadwal" untuk mengirim broadcast di lain waktu. Anda dapat menentukan tanggal dan waktu terjadwal yang Anda inginkan untuk mengirim broadcast.
Langkah 3: Audiens
Catatan: Jumlah pasti kontak dalam audiens broadcast Anda ditentukan pada saat pengiriman. Artinya, untuk broadcast terjadwal, ukuran audiens yang ditampilkan saat penjadwalan dapat sedikit berbeda ketika broadcast benar-benar dikirim.
SleekFlow memeriksa batas pengiriman pesan 24 jam dari akun WhatsApp Cloud API yang Anda pilih untuk membantu mencegah masalah pengiriman. Tampilan yang Anda lihat bergantung pada waktu yang Anda pilih untuk mengirim broadcast:
SleekFlow memeriksa batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis Anda untuk membantu mencegah masalah pengiriman. Tampilan yang Anda lihat bergantung pada waktu yang Anda pilih untuk mengirim broadcast:
Jika Anda memilih “Kirim sekarang”:
- Anda akan melihat sisa kapasitas pengiriman pesan tingkat portofolio yang saat ini tersedia untuk mengirim percakapan yang dimulai oleh bisnis.
- SleekFlow akan memberi peringatan jika portofolio Anda mendekati batas pengiriman pesan.
- Jika portofolio Anda tidak memiliki kapasitas tersisa yang mencukupi, Anda mungkin perlu mengurangi ukuran audiens atau mengirim broadcast di lain waktu.
💡 Tips: Sisakan sebagian kapasitas pengiriman pesan untuk pesan yang mendesak atau berprioritas tinggi.
Jika Anda memilih “Jadwalkan”:
- Anda akan melihat tingkat batas pengiriman pesan Portofolio Bisnis Anda (misalnya, 2K, 10K, 100K). Tingkat ini berlaku untuk semua nomor telepon dalam portofolio tersebut.
💡 Tips: Untuk menghindari penundaan, pertimbangkan untuk menggunakan saluran dengan kapasitas yang lebih tersedia atau sesuaikan waktu pengiriman berdasarkan batas pengiriman pesan Anda.
Pilih kontak yang ingin Anda kirimi broadcast dengan mengklik tombol “Pilih audiens”. Anda dapat memilih audiens broadcast berdasarkan daftar kontak atau dengan menargetkan kontak yang memenuhi kondisi tertentu.
Pilih berdasarkan daftar
Untuk memilih audiens berdasarkan daftar, di tab “Berdasarkan daftar” pada jendela “Pilih audiens”:
- Pilih daftar kontak yang ingin Anda kirimi broadcast.
- Klik “Selesai” untuk mengonfirmasi daftar yang telah Anda pilih.
broadcast Anda akan dikirim ke semua kontak dalam daftar yang dipilih.
⚠️ Jika satu kontak terdapat di beberapa daftar yang Anda pilih, kontak tersebut akan menerima pesan broadcast ganda. Untuk menghindari pengiriman pesan duplikat, pastikan tidak ada kontak yang terdapat di lebih dari satu daftar kontak yang dipilih.
Catatan: Kontak dengan keterangan Subscriber = False tidak akan menerima pesan broadcast Anda. Untuk mengelola daftar subscriber secara efektif, gunakan “Update contact action node” idi Flow Builder untuk menetapkan atau memperbarui properti ini sesuai kebutuhan.
Pilih berdasarkan kondisi
Targetkan kontak tertentu untuk menerima broadcast menggunakan kondisi. Konfigurasikan kondisi untuk menargetkan kontak dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Klik tab “Berdasarkan kondisi” di jendela “Pilih audiens”.
- Klik tombol “Tambah kondisi”.
- Konfigurasikan parameter berikut:
- Pilih keterangan kontak yang ingin digunakan sebagai kondisi.
- Pilih operator dari daftar yang tersedia sesuai dengan jenis data keterangan.
- Tetapkan nilai pembanding keterangan kontak pada kolom “Kriteria pencocokan”.
- Klik “Selesai” untuk mengonfirmasi kondisi Anda.
Kontak yang memenuhi kriteria kondisi akan menerima pesan broadcast.
Catatan: Kontak dengan properti Subscriber = False tidak akan menerima pesan broadcast Anda. Untuk mengelola daftar subscriber secara efektif, gunakan “Update contact action node” di Flow Builder untuk menetapkan atau memperbarui properti ini sesuai kebutuhan.
Preview dan edit audiens
Setelah Anda mengonfirmasi audiens broadcast, Anda akan melihat ringkasan daftar kontak atau kondisi yang dipilih beserta jumlah kontak yang akan menerima broadcast. Klik tombol “Edit audiens” jika Anda ingin mengonfigurasi atau menyesuaikan audiens broadcast lebih lanjut.
Preview audiens yang dipilih berdasarkan daftar kontak:
Preview audiens yang dipilih berdasarkan kondisi:
SleekFlow akan memeriksa apakah Portofolio Bisnis Anda memiliki kapasitas pengiriman pesan tersisa yang mencukupi untuk audiens yang dipilih. Jika tidak, Anda akan melihat peringatan dan mungkin perlu menyesuaikan audiens atau waktu pengiriman.
Nomor telepon WhatsApp baru yang ditambahkan ke Portofolio Bisnis Anda secara otomatis akan mewarisi batas pengiriman pesan portofolio saat ini, terlepas dari riwayat pengiriman pesan masing-masing nomor.
Konfigurasikan konten broadcast
Setelah Anda mengonfirmasi pengaturan untuk broadcast Anda, Anda perlu mengonfigurasi kontennya dengan membuka halaman "Konten" pada broadcast tersebut. Harap perhatikan bahwa metode yang dapat Anda gunakan untuk menyesuaikan konten broadcast bergantung pada saluran pengiriman pesan yang Anda gunakan untuk mengirim broadcast.
Jika Anda mengirim pesan broadcast menggunakan WhatsApp, Anda dapat mengirim pesan manual atau template.
Pesan manual
Pesan manual adalah pesan yang Anda buat sendiri. Anda dapat mengirim pesan broadcast manual dengan cara:
- Mengklik tab pesan “Manual” di halaman “Konten”
- Ketikkan isi pesan Anda di kolom teks di bawah ini
- Anda dapat menyesuaikan pesan Anda menggunakan variabel, yang memungkinkan Anda menyesuaikan konten pesan untuk masing-masing penerima. Untuk menambahkan variabel ke pesan Anda, klik
ikon dan pilih variabel yang diinginkan dari daftar "Variabel". Variabel akan diganti dengan informasi kontak penerima yang relevan dalam pesan yang mereka terima.
- Preview pesan broadcast Anda di jendela "Preview" di sisi kanan layar
Pesan template (hanya WhatsApp)
Untuk mengirim pesan template WhatsApp, ikuti langkah-langkah berikut:
- Klik pada tab pesan “template” di halaman “Konten”
- Klik "Pilih template", dan jendela dengan template terdaftar akan muncul
- Pilih template yang ingin Anda gunakan untuk pesan broadcast
- template yang dipilih akan muncul di kotak teks “Pesan”. Anda dapat menyesuaikan pesan dengan mengonfigurasi berbagai bidang yang ditandai dalam pesan template yang dipilih. Bergantung pada template yang Anda pilih, Anda mungkin perlu mengonfigurasi teks header, gambar atau dokumen, konten dinamis untuk variabel pesan, atau teks footer.
Kirim pesan percobaan
Untuk melihat bagaimana pesan broadcast Anda akan muncul kepada penerima, Anda dapat mengirim pesan percobaan sebelum menerbitkan broadcast Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
- Klik tombol “Kirim pesan uji” di kanan bawah halaman “Konten”
- Pilih kontak yang ingin Anda kirimi pesan uji, dan klik “Kirim”
Review dan publikasikan broadcast Anda
Setelah Anda selesai mengonfigurasi campaign broadcast, Anda dapat menyimpannya sebagai draft atau meninjau dan menerbitkan broadcast.
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menyimpan broadcast Anda sebagai draft:
- Di kanan atas halaman pengaturan broadcast, klik tombol "Simpan sebagai draft"
- Mengeklik "Simpan sebagai draft" akan menyimpan kemajuan terkini campaign broadcast Anda. Anda dapat mengakses broadcast tersebut nanti di tabel pada halaman utama "broadcast".
Untuk meninjau dan menerbitkan broadcast Anda:
- Di kanan atas halaman pengaturan broadcast, klik tombol "Tinjau dan publikasikan broadcast"
- "Ringkasan broadcast" akan ditampilkan, tempat Anda dapat meninjau detail dan konfigurasi campaign broadcast Anda
- Jika Anda sudah puas, klik "Publikasikan broadcast" untuk mengirim broadcast ke audiens yang Anda pilih. Jika Anda ingin membuat perubahan lebih lanjut pada broadcast Anda, klik "Simpan sebagai draft" untuk menyimpan kemajuan Anda dan Anda dapat mengaksesnya nanti di halaman utama "broadcast"
