Temukan percakapan

Pelajari cara menemukan percakapan dengan keywords, sortir, filter, penugasan, dan status percakapan

Ditulis oleh Iqmal (Administrator)

Diperbarui pada July 8th, 2024

Menemukan percakapan tertentu mungkin sulit jika Anda berurusan dengan percakapan dalam jumlah besar. Artikel ini menguraikan berbagai cara untuk menemukan percakapan dengan mudah.

Cari dengan keyword

Cara efektif untuk mencari percakapan adalah dengan menggunakan keyword atau kata kunci. Untuk menemukan percakapan dengan kata kunci tertentu, cukup masukkan keyword tersebut ke dalam kotak pencarian.

Hasil akan menampilkan kata kunci yang cocok dalam nama kontak dan pesan. Jika Anda mengeklik hasil kontak, Anda akan diarahkan ke percakapan kontak tersebut. Jika Anda mengeklik hasil pesan, Anda akan diarahkan ke pesan tertentu dalam percakapan di mana kata kunci tersebut ditemukan.

Penyortiran

Gunakan fitur pengurutan untuk membantu mengatur percakapan Anda berdasarkan kapan Anda melakukannya.

Anda memiliki opsi untuk mengurutkan percakapan "Dari terlama ke terbaru" atau "Dari terbaru ke terlama" . Percakapan akan ditampilkan sesuai urutan yang Anda pilih.

Filter

Anda dapat menemukan percakapan Anda dengan menggunakan fitur filter. Klik ikon filter untuk menerapkan filter dari berbagai properti secara bersamaan untuk menemukan percakapan yang Anda inginkan. Kami akan menguraikan 4 jenis filter berbeda yang tersedia.

Belum dibaca

Filter belum dibaca memungkinkan Anda hanya melihat percakapan dengan pesan yang belum dibaca. Ini adalah cara efektif untuk membuat daftar semua percakapan yang perlu ditindaklanjuti.

Channel

Jika Anda memiliki beberapa saluran dan ingin melihat percakapan di saluran tertentu, Anda dapat memfilter percakapan dengan opsi "Channel"Perlu diingat, Anda hanya bisa memilih satu channel dengan filter ini dalam satu waktu.

Label

Menggunakan label untuk memfilter percakapan Anda adalah cara yang baik untuk menemukannya, karena Anda dapat menyesuaikan label dan menambahkannya ke percakapan Anda dengan bebas. Filter "Label" akan mengatur percakapan berdasarkan semua label yang Anda pilih.

Anggota

Jika Anda ingin menemukan percakapan yang ditugaskan atau dikolaborasikan oleh anggota tim tertentu, gunakan filter "Anggota" untuk mencantumkan semua percakapan terkait mereka. Hanya satu anggota yang dapat dipilih dalam filter ini dalam satu waktu.

Lihat berdasarkan status percakapan

Anda dapat memfilter dan melihat percakapan berdasarkan status percakapannya melalui tab "Dibuka" , "Ditunda" , dan "Tertutup" di bagian atas daftar percakapan.

Buka, tunda, dan tutup

Di bagian atas daftar percakapan, Anda akan menemukan bahwa percakapan dikelompokkan berdasarkan status percakapannya. Percakapan dibuka akan ditampilkan secara default. Namun, jika ingin melihat percakapan yang ditunda atau ditutup, Anda dapat berpindah tab untuk melihatnya. Penghitungan juga terdapat di samping setiap status untuk menunjukkan jumlah percakapan dengan status tersebut agar Anda dapat dengan mudah melacaknya.

Lihat berdasarkan status tugas

Untuk memastikan percakapan ditangani tepat waktu, Anda juga dapat melihat percakapan berdasarkan status tugasnya.

Ditugaskan dan tidak ditugaskan

Percakapan yang tidak ditetapkan pemilik kontaknya akan ditampilkan di "Belum ditugaskan", dan percakapan dengan pemilik kontak yang ditetapkan akan ditampilkan di bawah "Ditugaskan" .