Solusi masalah flow Anda

Cara mengidentifikasi dan mengatasi kesalahan dalam flow Anda

Ditulis oleh Iqmal (Administrator)

Diperbarui pada July 8th, 2024

Artikel ini akan menguraikan cara menggunakan aktivitas flow untuk memecahkan masalah flow Anda. Aktivitas flow memungkinkan Anda memiliki visibilitas ke dalam status eksekusi setiap pendaftaran ke dalam suatu flow. Hal ini pun memungkinkan Anda memantau kinerja flow Anda dan memperoleh solusi untuk masalah yang Anda hadapi.

 

Aktivitas flow

Untuk mengakses aktivitas suatu flow, buka editor flow dan klik tab "log (aktivitas)" di bilah atas.
 


 

Halaman aktivitas flow terdiri dari bagian berikut:

  1. Statistik status pendaftaran
    Anda dapat melihat overview distribusi status untuk semua pendaftaran ke dalam flow, seperti "total pendaftaran", pendaftaran "dalam proses", pendaftaran "selesai" , pendaftaran yang “diblokir”, dan pendaftaran "gagal".
  2. Opsi pemfilteran
    Anda dapat memfilter aktivitas berdasarkan status pendaftaran dan tanggal pendaftaran untuk menemukan catatan pendaftaran yang diinginkan.
  3. Tabel pendaftaran
    Anda dapat melihat catatan pendaftaran dan aktivitas di tabel.
    Setiap baris mewakili kontak terdaftar tempat Anda dapat melihat detail berikut:
    1. Nama Kontak
    2. Status pendaftaran
    3. Catatan
    4. Waktu pendaftaran
    5. Waktu terakhir diperbarui
       


 

Anda dapat menggunakan tombol panah kiri dan kanan di bagian bawah tabel untuk menavigasi antar halaman tabel aktivitas pendaftaran.

 

Status pendaftaran

Status pendaftaran menunjukkan status kontak terdaftar dalam flow saat ini. Informasi ini memungkinkan Anda memantau pendaftaran dan memastikan flow Anda berfungsi dengan baik.

Tabel di bawah menguraikan berbagai status pendaftaran yang mungkin Anda temui dan menjelaskan arti setiap status: 
 

Status Keterangan
Dalam proses Kontak saat ini sedang melalui arus. Ini berarti flow telah mulai menjalankan tindakannya dan sedang berupaya mencapai penyelesaian.
Selesai Kontak telah menyelesaikan semua node dalam aliran. Semua tindakan telah dijalankan tanpa kesalahan apa pun.
Diblokir Kontak diblokir agar tidak didaftarkan ke flow karena mereka mungkin tidak memenuhi persyaratan pendaftaran, atau pendaftaran diduga tidak normal atau tidak diinginkan
Gagal Kontak mengalami kesalahan dan tidak berhasil menyelesaikan flow. Hal ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, seperti data yang hilang, konfigurasi aliran yang salah, atau kesalahan sistem.

 

Catatan pendaftaran

Aktivitas flow akan menampilkan keterangan terkait untuk pendaftaran dengan status "Gagal" atau "Diblokir" untuk membantu Anda mengidentifikasi dan memecahkan masalah flow.

Tabel di bawah ini menjelaskan berbagai keterangan yang mungkin Anda lihat di aktivitas flow, beserta artinya: 
 

Perkataan Keterangan
Gagal di blok Kontak gagal menyelesaikan flow karena masalah dengan simpul atau langkah tertentu dalam flow. Hal ini dapat disebabkan oleh data yang hilang, masalah konfigurasi, atau kegagalan sistem pada titik tersebut dalam flow.
Kesalahan internal Terjadi kesalahan tingkat sistem yang tidak terduga yang  membuat kontak gagal menyelesaikan flow
Flow diperbarui saat status sedang “berlangsung” Flow diperbarui saat kontak masih dalam proses menyelesaikan flow
Flow dinonaktifkan Flow dinonaktifkan secara manual dan tidak dipublikasikan menyebabkan kontak gagal menyelesaikan flow
Gagal pada blok karena dugaan loop/pengulangan tak terbatas dalam flow Kontak mengalami skenario di mana aktivitasika flow menempatkan mereka dalam putaran/pengulangan tak terbatas, sehingga mencegah mereka menyelesaikan flow
Terlalu banyak upaya pendaftaran dalam waktu singkat Kontak harus dihentikan karena terlalu banyak upaya pendaftaran dalam jangka waktu singkat
Diblokir berdasarkan pengaturan pendaftaran ulang Kontak diblokir dari menyelesaikan flow karena pengaturan pendaftaran ulang yang dikonfigurasi untuk flow tersebut