Blok tindakan melakukan tugas tertentu dalam suatu flow. Mereka mewakili tindakan yang akan dilakukan flow Anda saat dipicu, memungkinkan Anda mengotomatiskan respons, memperbarui informasi kontak, mengelola percakapan, dan berintegrasi dengan sistem eksternal.
Dalam artikel ini, ringkasan semua flow tindakan yang berbeda disediakan sehingga Anda dapat memilih tindakan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Tabel di bawah menguraikan semua blok tindakan yang tersedia dan tugas yang dilakukannya:
| Nama tindakan | Keterangan |
| Mengirim pesan | Mengirim pesan ke pelanggan melalui channel pesan tertentu |
| Kirim media | Mengirim file media, seperti gambar, video, atau dokumen, ke pelanggan |
| Tambahkan catatan internal | Menambahkan catatan internal ke percakapan pelanggan untuk referensi anggota tim Anda |
| Perbarui kontak | Memperbarui properti kontak pelanggan dengan informasi baru |
| Tambahkan ke Daftar | Menambahkan pelanggan ke daftar kontak tertentu |
| Hapus dari daftar | Menghapus pelanggan dari daftar kontak tertentu |
| Tambahkan label | Menambahkan label ke profil kontak pelanggan |
| Hapus label | Menghapus label dari profil kontak pelanggan |
| Ubah status percakapan | Mengubah status percakapan pelanggan, seperti membuka atau menutupnya |
| Tugaskan percakapan | Menugaskan percakapan pelanggan ke pengguna atau tim tertentu |
| Tambahkan kolaborator | Menambahkan pengguna atau anggota tim lain sebagai kolaborator dalam percakapan pelanggan |
| Hapus kolaborator | Menghapus pengguna atau anggota tim sebagai kolaborator dalam percakapan pelanggan |
| Kirim webhook pesan yang dipicu | Mengirimkan webhook ke platform eksternal dengan informasi tentang pesan masuk pelanggan |
| Kirim webhook kontak | Mengirimkan webhook ke platform eksternal dengan informasi tentang pelanggan |
| Kirim permintaan HTTP | Mengirimkan permintaan HTTP ke API eksternal atau titik akhir |