كل مساحة عمل هي بيئة مستقلة في SleekFlow لها جهات الاتصال والمحادثات والقنوات وعمليات الأتمتة والتحليلات والمستخدمون والأذونات والفوترة الخاصة بها. ويمكنك التبديل بين مساحات العمل دون تسجيل الخروج.
ملاحظة: تتوفر هذه الميزات والإعدادات فقط للمستخدمين الذين يملكون الأذونات المناسبة. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى مقالة مركز المساعدة حول الأدوار والأذونات
الفوائد وحالات الاستخدام
التحديات التي تحلّها:
- اختلاط بيانات العملاء: افصل جهات الاتصال والمحادثات والتقارير بين العلامات التجارية أو الفروع أو وحدات الأعمال المختلفة.
- عدم وضوح مسؤوليات الفرق: امنح كل فريق مساحة عمل خاصة به تتضمن قنوات ومستخدمين وأدوارًا وأذونات مخصصة.
- التبديل اليدوي بين الحسابات: اسمح لزملائك بالوصول إلى مساحات عمل متعددة من خلال تسجيل دخول واحد إلى SleekFlow دون الحاجة إلى تسجيل الدخول والخروج.
حالات الاستخدام الشائعة:
- علامات تجارية متعددة: أدِر كل علامة تجارية في مساحة عمل خاصة بها مع جهات اتصال وقنوات وعمليات أتمتة وتحليلات منفصلة.
- الفرق الإقليمية أو الفروع: افصل العمليات حسب السوق أو المتجر أو موقع الامتياز التجاري أو الفريق المحلي.
- احتياجات فوترة مختلفة: أدِر خطط الاشتراك والفواتير ورصيد المحفظة وحدود المقاعد بشكل منفصل لكل مساحة عمل.
ما هي مساحة العمل؟
مساحة العمل هي بيئة متكاملة في SleekFlow لنشاط تجاري أو علامة تجارية أو فرع أو فريق واحد.
تخزّن كل مساحة عمل وتدير ما يلي بشكل مستقل:
- جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال
- المحادثات وسجل الرسائل
- القنوات المتصلة، مثل WhatsApp وInstagram
- عمليات الأتمتة وتدفقات منشئ التدفقات
- التحليلات والتقارير
- المستخدمون والأدوار والأذونات
- الاشتراك والفوترة ورصيد المحفظة
مساحات العمل منفصلة تمامًا، فالبيانات الموجودة في مساحة عمل ما لا تظهر في مساحة عمل أخرى ولا تتم مشاركتها معها.
على سبيل المثال، إذا راسل العميل نفسه اثنتين من علاماتك التجارية في مساحتي عمل مختلفتين، فسيظهر كجهة اتصال منفصلة في كل مساحة عمل، مع محادثات وسجل رسائل منفصلين.
إنشاء مساحة عمل جديدة
يمكن للمسؤولين إنشاء مساحة عمل جديدة من أداة التبديل بين مساحات العمل.
لإنشاء مساحة عمل:
- انقر على أيقونة مساحة العمل في الزاوية العلوية اليسرى
- انقر على “إنشاء مساحة عمل”
- أدخل اسم مساحة العمل
- ادعُ زملاءك عبر البريد الإلكتروني، أو أنشئ رابط دعوة قابلًا للمشاركة. في هذه المرحلة، يمكنك دعوة زميلين كحد أقصى.
- انقر على “إنشاء مساحة العمل”.
التبديل بين مساحات العمل
إذا كان بإمكانك الوصول إلى أكثر من مساحة عمل، يمكنك التبديل بينها في أي وقت دون تسجيل الخروج.
- انقر على أيقونة مساحة العمل في الزاوية العلوية اليسرى من الشريط الجانبي
- راجع في القائمة المنسدلة قائمة مساحات العمل التي يمكنك الوصول إليها.
- تظهر مساحة العمل التي تستخدمها حاليًا مع علامة اختيار
- انقر على مساحة عمل أخرى للتبديل إليها
ما يبقى منفصلًا في كل مساحة عمل
تعمل كل مساحة عمل بشكل مستقل. ويساعدك ذلك على إبقاء بيانات العملاء والمحادثات والقنوات وعمليات الأعمال منفصلة بين العلامات التجارية أو الفرق أو وحدات الأعمال المختلفة.
العناصر التالية منفصلة في كل مساحة عمل:
- جهات الاتصال وقوائم جهات الاتصال
- المحادثات وسجل المراسلة
- القنوات المتصلة
- عمليات الأتمتة والتدفقات
- التحليلات والتقارير
- أدوار المستخدمين وأذوناتهم
- الاشتراك والفوترة ورصيد المحفظة
ما تتم مشاركته بين مساحات العمل
تتم مشاركة عدد قليل فقط من التفاصيل على مستوى الحساب بين مساحات العمل التي يمكنك الوصول إليها:
- البريد الإلكتروني وكلمة المرور لتسجيل الدخول
- آخر مساحة عمل استخدمتها
وهذا يعني أن الإجراءات المتخذة في مساحة عمل ما لن تؤثر في بيانات مساحة عمل أخرى أو إعداداتها أو فوترتها.
الأدوار والأذونات عبر مساحات العمل
تتم إدارة دورك بشكل منفصل في كل مساحة عمل. وهذا يعني أن صلاحيات وصولك قد تختلف حسب مساحة العمل التي تستخدمها.
على سبيل المثال، قد تكون بدور المسؤول (Admin) في مساحة عمل وبدور الموظف (Staff) في أخرى. وعند التبديل بين مساحات العمل، تتحدث الميزات والإعدادات والإجراءات المتاحة لك وفقًا لدورك في تلك المساحة.
ℹ️ لا يوجد دور مسؤول شامل لجميع مساحات العمل. ولإدارة مساحات عمل متعددة كمسؤول، يجب تعيينك بدور المسؤول (Admin) في كل مساحة عمل على حدة.
الفوترة والاشتراكات
لكل مساحة عمل خطة اشتراك ودورة فوترة ورصيد محفظة خاص بها.
وهذا يعني أن:
- الفواتير تُصدر لكل مساحة عمل على حدة.
- رصيد محفظة المراسلة يُدار بشكل منفصل في كل مساحة عمل.
- حدود المقاعد تُطبَّق على كل مساحة عمل على حدة.
- تغيير الخطة في مساحة عمل لا يؤثر في مساحات العمل الأخرى.
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني فتح مساحتي عمل في علامتي تبويب منفصلتين في المتصفح؟
هذا غير مدعوم حاليًا. يمكنك استخدام مساحة عمل نشطة واحدة فقط في كل مرة.
س: هل يمكنني مزامنة جهات الاتصال بين مساحات العمل؟
لا. لا تتم مشاركة جهات الاتصال أو مزامنتها بين مساحات العمل.
س: هل يمكنني مشاركة عمليات الأتمتة أو القوالب بين مساحات العمل؟
لا. تتم إدارة عمليات الأتمتة والتدفقات والقوالب بشكل منفصل في كل مساحة عمل.
س: هل أحتاج إلى الدفع بشكل منفصل لكل مساحة عمل؟
نعم. لكل مساحة عمل خطة اشتراك خاصة بها، وتبدأ مساحات العمل الجديدة بالخطة المجانية (Free) افتراضيًا. لمعرفة المزيد عن الخطط المتاحة، تفضّل بزيارة صفحة أسعار SleekFlow أو تواصل مع مدير حسابك للحصول على تفاصيل حول الإعداد المناسب لنشاطك التجاري.
س: لماذا تختفي بعض الميزات بعد التبديل بين مساحات العمل؟
قد يكون دورك مختلفًا في مساحة العمل التي انتقلت إليها. اطلب من مسؤول مساحة العمل التحقق من أذوناتك.